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这当然是一个笑话,但我们周围不乏这样的笑话,甚至许多企业都在犯这样的错误。
最近,有三家公司前来咨询。美容院、工艺品和化妆品电子商务。这三位老板都有创新意识,他们都被火热的互联网思维和所谓的微营销所激动,晚上睡不着觉。有相当多的微博和微信,我们也找到了可以照顾它们的人,这不能说是被忽视了。然而,当弘毅打开他们的微博和微信时,他发现这个黑色笑话发生在他们身上。
微博和微信充满了心灵鸡汤和励志笑话,或者广告、促销和庆祝活动。常见的苦恼是平时没人来,彩票会热闹一阵子,然后就是死一般的平静。
所以他们问我,我应该做吗?它无效吗?我给他们的答案是:1 .社交网络是趋势;2.范经济和社区经济是大多数小企业打造品牌的最佳方式;3.忘记交流思维,重新开始社会思维。
为什么忘记交流思维,重新开始社会思维?请允许我假装被一些尴尬的条件所强迫。(为了证明弘毅已经做了15年的广告人和媒体人,我不仅知道社交网络,还知道大众传播和品牌建设)。
在大众传媒时代,以品牌购买媒体,以创意或高频暴力的方式将品牌信息强加给消费者,是一对多的传播方式,即传播思维。为了看电视剧、听广播、看新闻,或者等电梯、地铁和公共汽车,消费者必须被这些广告覆盖或被迫到达。这是传播!
在社交网络时代,微博、微信、qqzone和人人网等社交媒体平台原本是人们交流和联系的地方,人们关注自己感兴趣的事物和人。在开放的社交网络上,面对数以亿计分散的信息和用户,品牌或企业没有吸引力,它们也不能强迫社交网络上的用户去关注。(社交媒体平台上的横幅广告不予讨论。成本不便宜。效果只能说:你知道。(
因此,当一个企业通过抽奖的方式吸引用户和非用户,然后试图通过传播思维来推销产品和广告时,就会发现一只拿着杯子的鸟被忽视了,或者被忽视和变黑了!由此可见,传播四维和广告的方式根本不适合社交网络。所谓的微博和微信是企业的咨询媒体阵地,免费发送广告是一个骗局!!!(99%的企业考虑做微博和微信,失败率也是99%)
有句谚语说,去任何一座山,唱任何一首歌!社交网络需要用社交思维思考,用社交语言交流,用社交规则运作。违反这条规则一定会受到惩罚。
归根结底,社交网络是社会性的。人与人、品牌与人之间的社会互动,简单来说,就是交朋友。交朋友的方法是做你不想对别人做的事;对别人做你想做的。彩票是别人需要和喜欢的,所以每个人都来了,广告是不必要的,每个人都不喜欢,所以每个人都离开了。
在微营销的旗帜下,那些做大规模转发,甚至欺诈彩票的人,都在传播思想。(抽奖是企业不可持续的行为。)你真的冷静下来,想想你的客户需要什么吗?有什么不满、不便和不安?你花了多少时间和精力为老顾客服务,倾听他们对你和你的同事的看法、态度、意见和建议?您有多少次及时回答并解决了客户的问题和投诉,有多少次真诚地感谢客户的赞扬和光临?
看看那些成功的企业:小米的雷军、皇太极的贺昌、阿福的刁烨、快书包的、的丙哥、胡生鱼片的哥。每位创始人都在第一线亲自回复和回答了微博的质疑,与消费者相处融洽,非常忙碌。皇太极的何昌甚至公开表示,不要谈微营销,老板可以坚持在微博上回复消费者一年,没有不好的社交网络。
事实上,这个原因很简单。我们刚开始在网下开第一家店,但不是所有的老板都冲到第一线,听取顾客的反馈,和顾客交朋友。许多顾客最终还是去找了老板。相反,那些从一开始就大手大脚的店主很少有成功的创业。微博或微信只是社交技术和网络的复制品。如果你想了解这个事实,你应该知道社交网络是如何开始的。
所有忘记人性、忽视用户的微营销,只是为了愚弄和招揽顾客,实际上是伪营销!当企业重新开始他们的社会思维,知道如何从消费者的角度思考,而不是仅仅从他们自己的角度思考,品牌开始在社交网络中找到成功的途径。
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