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资深电信分析师马继华在接受《全国商报》采访时表示,客户服务是关键环节,一旦业务启动,服务将非常考验虚拟运营商的能力。
国美宣布虚拟运营商域名
据国美电器相关负责人介绍,国美电器已经完成了虚拟运营商域名的注册,目前正在进行网站的页面设计和功能测试,预计将于下月正式上线。
据记者了解,由于用户对中国移动10086、中国联通10010和中国电信10000已经形成了固定的认知,客户服务号码延续了三大运营商客户服务号码的规律,并以“100xx”命名。
国美的虚拟运营商客服号码已经确定为10037,国美将陆续推出微博、微信等社交客服工具。
关于号码发布时间和号码段的问题,国美表示,根据要求,所有虚拟运营商都将使用号码170段。国美将依托网络和实体店在支付和服务方面的优势,有望成为首家开通移动转售业务的虚拟运营商企业。
据了解,根据工业和信息化部发布的《移动通信转售业务试点审批细则》,国美和中国电信可以在50多个城市和地区开展移动通信转售业务试点,中国联通可以在20多个城市和地区开展移动通信转售业务试点。它涉及许多大中城市,如北京、上海、广州、深圳、Xi、沈阳和重庆。
苏宁互联网与三大运营商携手
不久前,国家商报的记者也从苏宁得到了确切的消息。苏宁互联网虚拟运营商的客户服务号码已确定为10035,其移动转售业务正在加速。
根据数据,估计2015年中国将有近5000万移动通信转售用户。业内人士指出,与国外移动虚拟运营的初步发展相比,中国移动通信市场具有更大的规模和潜力,虚拟运营商的运营将为用户带来更多的选择。
值得注意的是,苏宁与三大运营商同时牵手。
自去年年底以来,中国联通和中国电信分别发放了虚拟运营商牌照,苏宁处于领先地位。就在几天前,中国移动还签署了一份合同,发放虚拟运营商许可证。到目前为止,三大运营商都签署了一个移动转售企业,苏宁已经成为一个与三大运营商同时牵手的企业。
苏宁互联网相关负责人表示,苏宁已做好发展手机转售业务的充分准备,可以得到三大运营商的青睐。关键的一点是,一方面,苏宁有一个完整的在线服务系统,它也有一个非常丰富的在线。实体网点具有强大的实体服务能力;另一方面,苏宁常年与运营商打交道,熟悉手机、定制机等通信行业相关业务,在业务发展上具有先发优势。
据悉,苏宁互联网的170手机号码卡日前已经发布。
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