【干货】如何用商业思维分析用户行为数据-国土报中文版

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第一步:看整体数据，主要是看整体数据有什么异常，哪些数据有好的趋势(比如整体数据，玩家数量稳定，月收入极端)

第二步:查看细分数据(例如，细分数据，游戏的新用户与活跃付费用户的损失成正比，新用户不付费，大R严重损失)

第三步:结合数据分析(例如，分析数据，为什么付费玩家会输？没有付费竞争？还是你在支付到达游戏金字塔顶端的费用后失去了乐趣？(

第四步:根据数据采取行动(例如，更新版本，开展玩家召回活动，改变数量，...(

据估计，学生们已经记住了这些知识。在这篇由《我是黑马》分享的文章中，作者将与童鞋一起探讨数据和商业思维在互联网中的价值。作者认为:数据≠数学！如果你用功能思维看游戏，你只能说你擅长数学；在互联网行业，有必要将用户行为数据与商业思维相结合，以创造互联网价值。

1.培养数据的商业敏感性

最近，我看到一位工作室主管经常辞职，项目团队也相继被解雇。主要的猎头公司正忙着捕捉人们的新闻。最近，他们和人力资源部谈了谈，得知某个网络的简历已经涨到了15元；乍一看，没有联系，仔细品尝，联系是伟大的。如果思维被转换，那就是另一个场景...

以智联为例。该网站主要关注注册的数量和努力和广泛的常规/等待兔子。人力资源部给智联买简历，但可能得不到最喜欢的简历；猎头可以说是受了风的驱使，经常主动掌握大部分高质量的简历，这不仅省钱，还能得到好的资源；把握市场趋势，培养商业敏感度，不难发现，如果一个mmo游戏失去了很多用户(因为信任？合上衣服？其他…)作为另一款mmo产品，你能提前敏感地闻到这种商业气味吗？如果你不能，用户将返回到频道(其他游戏)，然后你只能继续等待兔子，乞求频道施舍，这无疑是一个失败。

【干货】如何用商业思维分析用户行为数据

当然，我们不能从其他人的背景中检索数据，那么我们通常在哪里查看其他游戏的数据趋势呢？看看竞争产品论坛，游戏更新力度，以及用户在论坛中的活动，然后与用户深入接触，一切自然会水落石出。至于如何赢得用户，自然因人而异。

2.培养数据的衍生敏感性

如果市场上牙刷的销量增加，你能感觉到牙膏的销量也会增加吗？如果把它放到互联网市场，不难看出一个非常悲观的事实。牙刷的销量增加了，一夜之间，白玉牙刷、象牙牙刷、卡通牙刷、玛瑙牙刷等产品一夜之间都上涨了，最后通货膨胀，所以大家都无事可做。

在这种情况下，这是开发者的心态，所以作者什么也不能说；本段主要讨论数据的导数敏感性。例如，如果一件稀有装备从100元涨到200元，制作稀有装备/特殊地图的道具也将从10元涨到20元；当道具增加时，玩家的充电努力会增加；随着玩家充值的增加，arpu值也会增加，如何最大化arpu值；从产品层面来说，增加充值活动，调整设备输出的概率，抓住用户的需求，投资他们的利益，实现利益最大化；我们将增加各种设备，而不是增加设备的价值，这只会适得其反。

【干货】如何用商业思维分析用户行为数据

3.同情地看着数据

一些注册服务商选择频道并非常重视流量。不管是什么产品，只要渠道流量好，他们就会去渠道，传播和推广，并从事营销...

交通的问题是它不适合。如果有更多的频道流量，它不是你的。即使它是你的，也不是你的。从另一个角度思考；从渠道的角度看产品，通过渠道看产品，看转化，看支付，看保留；知道真相，数据是双向的，但是他们从不同的角度看对方。如果你真的想测量，你至少要用产品数据交换渠道数据。

换句话说，如果产品的各种数据都很高；最好找出哪个频道的用户来自哪里，谁是主要的贡献用户群？这样，产品设计可以更倾向于用户的偏好，从而使对用户有利的行为成为提高转化率的好方法。(以mmo混合服务为例，很容易理解用户可以用频道标识来标记包。(

4.用商业思维看待行为数据

行为数据，即用户行为份额，如活动、保留率、支付率…

商业思维，即兴趣分析，如用户周期价值，用户可以挖掘价值的探索性…

例如，两个行会发生冲突，游戏很热，而且行会成员都很活跃，比级别高；公会主席为装备而战，装备不仅仅是充电。双方都很热，永远不会死，在线和充电都达到了相当高的水平；作为一个操作，你做什么？如果你什么都不做，你会在那里暗自高兴和沾沾自喜；作者读过一本书，书中有一句话:“坐着就是等死！”如果你不相信，下个月，两个公会将会和好，或者一个公会将会被逐出游戏，现在后悔已经太迟了。

【干货】如何用商业思维分析用户行为数据

“你想坐以待毙吗？”如果你不想，你必须学会用商业思维来看待行为数据；例如，这两个帮派的竞争平台是什么？论坛？寄出去？谁是活跃的，谁是付费的？谁是影响他们的人？它们还有价值可探索吗？

如何平衡这种关系？球效应非常重要。压力越大，玩得越高，不管它是什么，只会越玩越低，它会很平静；目前，更常见的游戏是支持这种催化剂；的确，护理发挥了一定的作用，但它不能治愈症状；如果你用商业思维思考，以天涯贴吧为例，话题已经存在，真正的用户已经存在，那么口碑营销就很容易实现，通过原用户的话题吸引潜在用户，带来更多的商业利益；通过控制用户的习惯(例如，喜欢参与娱乐)和人类的弱点(例如，地位越高，面子越好)，我们可以创造一个营销。这种营销效果显著，最重要的是不要为此买单！

【干货】如何用商业思维分析用户行为数据

一个非常简单的用户行为，非常常见的用户行为数据，从另一个角度来看，可能是商业营销！

5.通过数据看用户和产品之间的关系

许多人非常重视固定数据，而arpu和其他核心数据形成了一套品牌。无数的人一个接一个地检查以衡量他们产品的质量，无数的操作人员检查它以衡量操作的成功。如果你只想要kpi，你就成功了，如果你想做得更高，这远远不够。

用户和产品的关系，大多数学生也是在用户定位和产品定位中定义的；更深入地说，它是一套核心数据评估和操作流程...

作者认为，数据、用户和产品；这三者形成了一种三角关系，可以探索太多的方面。例如，一个用户在线5分钟，一个用户在线10分钟。它们之间有什么区别？如果10分钟被定义为活跃用户，那么5分钟用户和10分钟用户的在线目标是什么？什么级别的用户停留在什么时间段和多长时间？这些都很杂，容易被忽视。

另一个例子，在同一时间，如果一个用户同时购买两个宝石，这是一次性购买吗？还是重复购买？不要低估这类数据。用户需求由单次购买和多次购买直接决定。在同样的数量面前，区间值是伟大的！

最后，想想另一个行业。编剧行业对剧本有一个定义，剧本只持续5分钟！这5分钟与电影周期无关，但你只有5分钟给你的用户留下深刻印象。如果你5分钟都做不到，用户会失去耐心；游戏也是如此。回到开始，一个用户在线5分钟，一个用户在线10分钟。它们之间的区别不仅在于时差，还在于产品的时间粘性。例如，如果开场动画很美，游戏画面很好，用户很容易在10分钟内沉浸其中。如果在开幕式上的新手向导是乏味的和拖延的，他们不能支持5分钟。

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