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在创业的十年里,王兴以极客的精神改变了商业,他也被商业所改变。
在过去的十年里,王兴与另一个“王兴”不断融合,并呈螺旋式增长。构成“王兴”的要素是来自商界的经验和教训,它们之间的粘合剂是王兴强大的学习能力。
王星有一种类似乔布斯的现实扭曲场。当有不同意见时,他会用理由说服你。在他的思维模式中,只有两种选择:合乎逻辑和不合逻辑,除非有人能说服他。
王星认为,同行疯狂广告是为了帮助行业启发消费者的认知,美团的每一分钱都应该花在刀刃上。对网上的了解正是王星不同于竞争对手的最大优势。
王兴的“干账”方式是千团大战时代最美丽的公关。当行业寒冬到来时,美团展示了其健康的现金流,这实际上展示了美团账本背后的肌肉——高效的管理和全面的运营效率。
“有一艘宇宙飞船要飞向无边无际的空天空,而且它可能不会回来了。你会去吗?”
面对这个问题,王兴毫不犹豫地回答:“我一定去。”
很多年前,当有人第一次问王兴创业有什么好处时,他停顿了很久才挤出“勇敢”这个词。2003年,他中断了在美国特拉华大学的学业,带着住在大学宿舍上下铺位的哥哥王会文开始创业。它总是以失败告终。
王星在2009年底的一次年会上哭了。
那年7月8日,已经拥有数百万用户的Fanfu.com突然关闭。起初,王兴觉得过几天就好了,反复打听,发现事情并不像他想象的那么简单。
王兴没有放弃。一方面,他试图通过寻找关系来恢复不吃饭的服务;另一方面,范布的团队正在加紧努力改进其产品,但其生产的产品无法获得用户的反馈,也没有人知道明天会发生什么。直到那次年会,当一种巨大的未知感来临时,队员们哭了,王星哭了。他在等晚饭的时候开始尝试新的生意。
与其说是政治上的天真,不如说是王星的固执。即使面对团队和事业的双重压力,他也总是随心所欲。王兴知道他的做事方式还不够本地化,但他仍然不愿意改变。被关了半年后,科技媒体人士程灵峰问他是否可以重新开放,他回答说:“关键在于我如何改变自己。”。
当被问及王星这些年的变化时,美团产品副总裁王星在内部网时代的创业伙伴王会文意味深长地表示:“人们不会受到任何巨大的刺激,他们的内心也不会改变。”
当王兴被问到这个问题时,他半开玩笑地回答说:“在过去的10年里,我大了10岁。”然后他停顿了一会儿,认真地想了想,又补充道:“从我周围人的感受来看,这种变化还是比较明显的。”
饭局是否停办的挫折,是王兴10年创业的一个小分水岭,也是一个影响深远的伏笔。在此之前,王星是一个极客,一个持续不断的企业家,一个理想主义者,他认为极客自然会改变世界。“信息传播的成本应该趋于零”;然而,美团时期的王兴开始研究传统业务的管理规则,以数据驱动的高运作效率减少未知感,将极客理想与业务融合并相互激荡。
今天,王星将继续说:“所有没有被互联网改变的行业,很快都会被互联网改变。”但他会选择更成熟的方式,实现目标。
每次王星的创业过程都可以被看作是一种改变,他希望看到自己和外面的世界:“创业对我来说是一种改变世界的方式。我希望生活在一个我想活得更多的世界,但我不能等待别人来建立这个世界。”这种奇妙的力量正在发生:美团的成功不仅仅是因为王星改变了商业,也因为他被商业所改变。
两个王星
在2005年底内部网建立之前的两年里,王星反复思考了几个创业项目,比如“交更多的朋友”,犯了很多错误。“在那两年里,我们生产了很多产品,但从未推广过。说好话要靠口耳相传,说不好的话是不敢说的。”王会文说。
那时,王兴还是一个典型的高智商工程男性。他对所有有趣的新技术着迷,并愿意去做;他认为0和1的二元定律将改变世界;他还有一句名言,那就是:“面对一件不尽如人意的事情,有三种选择,一是忍受,二是走开,三是改变它。”
创业10年后,极客王星并没有发生某种程度的变化,而是一直在发生某种程度的变化。他不断地与另一个“王星”融合,螺旋成长。构成“王兴”的要素是来自商界的经验和教训,它们之间的粘合剂是王兴强大的学习能力。
2005年底,当校园上线时,王星在外界印象中已经不再是“坐在电脑后面的键盘企业家”。内联网开始时,有300名校园大使在高校进行推广,所以王兴美团销售副总裁是内联网下的推广团队成员。“我认为很多人误解了我们,认为我们的产品做得很好。”事实上,这是一次很好的晋升。”王会文说。
就连王星对o2o的第一次体验也始于似乎纯粹在线的校园网络时代。
早期,内部网没有任何收入,但当时唯一的广告收入来自清华东南角的阿梅乌眼镜。“现在回过头来看,他是O2O——开在六楼,那里没有便宜的乘客租金,依靠互联网来榨干他。”王兴说道。
2006年,由于融资失败,王星被迫将内部网出售给陈一舟,两年后以200万美元的价格,内部网从软银获得了3.4亿美元的融资。回顾今天的事情,王兴似乎很平静。“员工需要得到报酬。sns的未来很大,但需要很长时间,需要投入大量资金。直接赚钱可能是不可能的。”
在反复的颠簸中,另一个“王星”变得越来越强。极客王星一直保持着自己的心跳,不停地辗转反侧,而另一个“王星”则从产品之外的融资、推广、运营和管理中学习了一整套商业智慧。青春永远不会被浪费,所有的积累都是为了为未来的爆发积累能量。
走出融资的混乱:抓住现金
“王兴的每一分钱都将花在最前沿,而美国集团最终将率先登陆,赢得综合运营效率。”美团首席运营官土扒貂说。
在中国股市的危机和资本的寒冬中,美团不仅熬过了千团大战,还占据了团购行业一半以上的市场份额,并于2013年底首次公布了全年利润。2013年,美团年交易额达到160亿元,比2012年增长188%。根据美团的增长率,王星预测到2015年美团的销售额将超过1000亿。
无法验证王星对现金的有效使用是否受到早期几次创业经历的影响,但充足健康的现金流是王星牢牢把握美团命运的关键。
在晚宴结束时与团队讨论的新创业计划中,最初有两种模式:foursquare和groupon,但一直热衷于sns的王星最终选择了更接近现金流的groupon模式。
然而,美团创业时,现金是他们最大的劣势。
2010年6月,邯郸、糯米等竞争对手已经获得融资,这意味着竞争对手可以更快地进行营销和地面扩张。
那是美团的第一个低谷。当时美团的10笔销售中有4笔去了糯米集团,剩下的也拿走了美团与万达谈判的单子。Renren.com旗下的糯米集团利用人人网主页上的广告位置进行了改变,第一次就卖出了15万张电影票。当时美团的最高销售记录只有几千。
这是非常令人沮丧的一天。销售人员每天都在走廊里抽很多烟,抽完烟就出去谈生意。王星将在每个周六晚上和球队一起分享。他已经创业很多次了。他看上去很平静:“创业就像坐过山车。今天的低谷明天可能会上升。”在给球队打气的同时,王兴的焦虑一直存在。他在咖啡店里遇到每个想离开公司的员工,并花了很多时间说服他。
对推销员沈鹏来说,那几乎是他一生中最艰难的时刻。当时,美国集团要求每天拜访8个商家,如果不能连续三次,就直接淘汰;如果你做得好,你会得到选择的回报。
当时,王兴实际上有其他选择。当时,许多竞争对手采取代理模式来换取vc投资的发展速度和市场份额,但王兴坚决只采取直接模式,因为直接模式可以控制团购的质量,他在现金和产品质量之间又选择了后者。
战略竞争往往只是一种选择,但这种简单的麻木不仁帮助美国集团的“意外”迎来了光明的未来。
在各大团购网站一天下了很多订单的情况下,王星也坚持每天只下一个订单。将所有流量输入商家。当商家发现美团的流量和业务量比其他团购网站高出几倍时,合作的意愿更强。
直到2010年9月,王星得到了红杉的第一笔投资,美团成立后的第一次生死攸关终于过去了。
王星面临的第二个重要选择是在获得融资后是否迅速加入团购的广告战。
2011年上半年,Handan.com和沃沃团在融资后大举扩张,大城市的公交车、地铁和电梯充斥着团购广告。在整个团购市场的非理性环境中,几乎所有人都把自己的未来寄托在市场份额和新用户上。没有广告很难带来商业流量,大量销售被抢。
很难对整个行业的兴奋无动于衷。“那时候,我去沈阳会见市里的调查组。我只说了一半。下面的人说,王先生,别傻了,只要告诉我什么时候登广告就行了,我不想再听别的了。”当时负责美团市场的王会文回忆道。
“当我们刚开始创业的时候,我们很勇敢。当我们想做广告时,为什么我们不那么勇敢呢?因为我曾经很勇敢,当我在家里找房子的时候,花很多钱都没有用。”王会文说。
这时,王兴对资本的态度比以前更加成熟了。“创业失败有两种。一是钱花了,二是没有信心,信心是可以自我实现的,需要钱的时候还是要有足够的钱。”
除了王星牢牢把握现金流的直觉判断之外,更重要的是他有能力说服团队内部和投资者的不同声音。
王会文说,王星有一种类似乔布斯的现实扭曲场,当他有不同意见时,他会用理性说服你。在他的思维模式中,只有两种选择:合乎逻辑和不合逻辑,除非有人能说服他。
对于这一决定,王星向团队解释说,同行的疯狂广告实际上是在帮助行业启发消费者的认知。美团的每一分钱都应该花在最前沿,而且必须在最接近消费者的阶段直接转化为购买。因此,当广告大战达到以100元获得一个用户的阶段时,美团选择了10元获得一个用户的在线广告模式,而对在线的了解正是王星区别于竞争对手的最大优势。
当时,美国代表团购买了“团购”、“拉手”、“沃沃集团”等关键词,并与hao123导航页面和团购导航网站group 800合作。原来,这并没有影响美国使团的品牌认知度,所以当时很多朋友见面后对王星说,“你的美国使团做得很好。我好像到处都能看到你们的广告。”
在利用了同行的广告大战后,王星做出了一个与他之前的“吝啬”完全相反的举动——在2011年3月率先推出“逾期退款”。
逾期退款是对团购网站存款和现金流周转的一个巨大考验。以前,一些团购曾经尝试过这种模式,但是很难实现一个系统化的过程,只有一些困难的消费者才会得到退款。美团推出“逾期退款”后,账户存款迅速减少1000万元。
从短期来看,超期退款可能存在风险,但王星认为,当竞争对手用广告来启发消费者对团购的认知时,如果消费者提到团购,他们会认为美团是最好的,通过这种口碑传播的方式来赢得人们的心是长久之计。
王星可以清楚地看到,团购业务模式的显著特点是预付款(消费者资金先记入网站账户),资金优先模式可以保持稳定的现金流。然而,如果团购网站利用这种现金流进行营销或区域扩张,一旦资金链断裂,企业将面临收不到钱的风险,行业可能会发生雪崩。电子商务的冬天如期而至,行业洗牌的机会来得很快。
当时,王星做了一件非常符合他性格的事情,看起来很幼稚很可爱——把账户余额弄干。在美团第二轮融资现场,王星拿出一张账户余额6192.22122万美元的账单,痛斥行业的浮躁。效果立竿见影,美团合作伙伴的信任度在销售退出时明显更高。
到目前为止,王兴当时的干账方式仍然是千团大战时代最漂亮的公关方式——美团在行业寒冬到来时展示了其健康的现金流,这实际上展示了美团账本背后的肌肉——高效的管理和全面的运营效率。
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