黄太吉是互联网思维吗？-国土报中文版

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媒体思维，大致上，就是知道如何炮制热点，形成议程设置的高点，并引起公众的注意。在这方面，皇太极做得很漂亮。在营销中，它不仅计划周密，而且使营销本身成为一个值得关注的事件。说白了，我擅长自我宣传。事实上，如何对待海底捞早期的客人并不是计划好的。我最初没有把它作为营销材料，但后来它偶然成为了一个营销问题。

黄太吉是互联网思维吗？

互联网自诞生以来，就被许多商业组织视为一种营销工具。无论是在门户网站上艰难而广泛的传递，还是在搜索引擎上的关键词购买，它都是主要的营销名片。社交网络到来后，我们开始从事社交营销。社会营销的核心是使一个商业策划活动不那么难、不那么广，最好是让它与众不同、不那么怪异，以引起大规模用户的注意，并利用他们进行所谓的“口碑传播”。不同于以往的营销方式，主要是一对多的推动，社会营销是多对多的推动，用户成为阴谋者(有意或无意)，形成低成本覆盖。这是一种营销思维，但是如果我们想把这种营销思维提升到互联网思维，我们就会太小看互联网了。互联网对整个商业生态的影响绝不仅限于营销。

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产品思维是另一端。与媒体思维不同，它很少关注观众的心理，只关心真正需要产品的用户的心理。产品思维声称要最大化用户体验——在我看来，这句话实际上很难实现，但是把它当作一个努力方向通常是不错的。媒体思维的方向是发散的，而产品思维的方向是收敛的，以满足实际需求。试图满足世界上所有人的需求，这种产品从未诞生。

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皇太极在产品思维方面表现如何？我不得不说它只有70分左右。在公众评论网站上，对皇太极最集中的评价是:过来。有些人认为这很好，有些人认为在名气下很难诚实，有些人认为性价比不好。当然，皇太极可以说我们可以忽略这些不满意的人，只需要做一些人们喜欢的煎饼。但是，皇太极的目标是让100亿的销售流量，而且不可能太小。

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媒体思维是面子功夫，而产品思维是内在功夫。衬里比表面好，而且效率不高。当我花了很多钱做东西的时候，我没有听到任何噪音。从长远来看，我将遭受严重的损失。面子比里子强，这会让消费者失望，并阻止回头客。为了增加客流，我们不得不不断地在脸上大喊大叫，引起更多的失望，最后在恶性循环后崩溃。

面子比里子强多了，前面有ppg的教训，后面有顾客的危险。这两家公司都非常擅长营销，他们知道如何形成热点，这引起了很多关注。Ppg完全无视理子，最终关闭了它。柯凡意识到了这一点，并在痛苦中弥补错过的一课。如果我们说了解市场营销意味着在互联网上思考，这是对这五个字的一点侮辱。

皇太极前面的路还很长。第一个问题是薄饼水果是一种北方食物，不是一般中国人喜欢的食物。如果你需要达到100亿元的自来水，光卖4个毛驴孔是不够的(薄饼水果、无矾手工油条、豆腐脑和豆浆)。这正面临着一个类别扩展的步骤。这一步实际上非常危险。任何已经受够了这一切的人仍然在缩小战线；第二个问题是100亿的销售流量需要皇太极在中国打下大量的门店——毕竟，食品不是小米的手机，所以很难通过“无线下卖店”的模式来解决。当谈到铺设线下商店，人员管理，位置选择，质量保证等。都是不可避免的问题。如果你想从事电子商务，你会遇到一个类似于新鲜物流的问题:如何在很短的时间内将热气腾腾的食物送到顾客手中。

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既然我们在谈论小米，我们就需要提到它。从某种程度上来说，这家三年内估值100亿美元的公司是许多想在今天创造奇迹的后来者树立的榜样。就皇太极而言，小米有一些不可复制的东西。

小米确实非常重视营销，但它也非常重视客户服务。其客户服务主要通过两条途径完成。一个是微信公众账户(当然包括微博，但公众账户的客户服务更强)，这是一个拥有450万用户和40多人支持的公众账户。另一家是小米之家，一家遍布全国的所谓商店，不卖手机，但卖一些配件。手机在使用中存在一些问题，它可能会简单地坏掉。小米的解决方案是回收、修理或退货。它的客服可以通过官方号码远程工作，也可以通过离线的小米主页收集有问题的手机。整个客户服务链相对较长，直接面对消费者的只是一个接触点，而不是客户服务本身。但是卖食品和饮料的皇太极显然不是。商场不是客服的联络点，而是整个客服，这就对商场员工提出了更高的要求。众所周知，人是最难模仿的。

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小米的另一个优势是利用这种情况。作为一种潮流，移动互联网本身发展非常迅速。雷军自己就是一头猪，就站在风口浪尖上。餐饮业是一个大行业，但它不是一个快速增长的潮流。此外，餐饮业有一个趋势，这是非常受欢迎的，但也迅速消退。所谓的潮流转换非常快，这可能是因为中国人谈论事情，但他们实际上相当喜欢新的，厌倦了旧的。

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皇太极的100亿豪言壮语在我看来有点像一个营销工具，再次吸引了媒体的注意。事实上，如果你卖不卖100亿，这和真正的食客有什么关系？100亿的自来水和满足用餐者的需求之间有多少联系？互联网思维本质上更侧重于产品思维，因为互联网提供了跟踪和分析用户的可能性，从而使产品更好地满足用户的需求。当然，互联网具有媒体属性，但把互联网视为一种媒体绝不是互联网思维。

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