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在中国,谈论微博实际上相当于谈论新浪微博。尽管新浪官方质疑这些数据的真实性,但这并不是第一次有数据质疑新浪微博用户的活动开始下降。然而,许多普通用户也表示,他们刷微博的时间更少,但在微信朋友圈等移动社交平台上的时间更多。
让新浪感到头疼的是,由整个公司投资、拥有5亿多用户的新浪微博从未盈利,仅2012年就亏损了9300万美元。在这种情况下,新浪管理层开始推动微博的商业化,但其“低劣”的产品和技术能力导致用户体验急剧下降,这使得更多的人无缘无故地远离微博以避免“骚扰”。
新浪似乎陷入了恶性循环。
当商业化受阻时,新浪微博介绍了阿里巴巴的战略投资。有人将新浪微博描述为阿里巴巴最初“下一盘棋”中的“棋子”。目前,新浪微博已经成为阿里巴巴的交通门户之一,一个“大”美丽的说法和蘑菇街,充满了虚假的商品信息。
“微博的核心用户是用户产品,用户产品的核心是用户。当用户价值降低时,微博的核心价值实际上就变弱了。”离开新浪微博的中高级人士刘川(化名)表示,没有核心价值,即使不受微信影响,我们怎么谈盈利和独立上市?
活跃用户在半年内减半
2009年8月,新浪率先在四大门户网站中推出微博服务,成功成为“推特中国学徒”。
众所周知,新浪一直是一个成功的“媒体”,其盈利模式只是单一的广告业务。随着微博的不断流行,迅速成为中国最大、最具影响力的社交媒体平台,很多人认为新浪将会“大翻身”,与英美烟草一起成为互联网巨头,新浪微博将会“改变中国”。
资本市场和投资者的热情也一下子将新浪的股价推至140美元以上。早些时候,有报道称新浪微博将单独上市,最高估值达到100亿美元。
但4年后,新浪微博没能给出一个合格的答案。
据cnnic报道,2013年,22.8%的网民减少了微博的使用。在手机方面,使用微博的网民数量也在下降,使用的受欢迎程度也在下降。截至2013年12月,中国移动微博用户数量为1.96亿,比2012年底减少596万。同时,手机微博的使用率仅为39.3%,比2012年底低8.9个百分点。
“在活动减少的人群中,40%的人认为使用微博是浪费时间,33.2%的用户认为长时间使用微博缺乏新鲜感。此外,减少与朋友的互动也是一个重要原因。在减少使用微博的人中,37.4%的人转到了微信。”据报道。
此前,《华尔街日报》报道称,从2012年第二季度到第四季度,新浪微博的用户活动减少了近40%。
“我从其他渠道获得的数据显示,在新浪微博的5亿用户中,约有80%从未登录过,每日活跃用户从2013年年中的6000万降至现在的2500万。”丁香园的技术总监、知名博主冯大辉说。
更令新浪尴尬的是,新浪微博已经开始显示出疲态,而商业化却没有进展。目前,新浪ceo曹国伟曾经宣称的互动精准广告、社交游戏、实时搜索、无限增值服务、电子商务平台、数字内容收费等六大业务模式都没有实现。
新浪微博投资巨大,回报太少,已经成为“不产奶的奶牛”。
严重缺乏技术思维
为什么从无限风光到悲伤有这么大的差距?
据五季咨询的合伙人洪波说,不是微信的兴起导致了微博的衰落,而是微信只是转移了一些用户和用户的时间。外部原因是对“大V”的打击也导致了微博的衰落,因为在过去的几年里,微博过于依赖“大V”来拉动。一旦被击中,“大V”不敢说话,它的拉动作用就消失了。
更重要的是内部原因。“新浪的股价从140美元跌至最低40美元以上,这突然停止了被投资者认可,这让新浪管理层感到恐慌。由于新浪在过去几年把所有精力都花在了微博上,其他业务基本上不再投资,但微博的受欢迎程度与业务回报之间并没有关联。新浪股价下跌后,它专注于推动微博的商业化。这种推广将导致用户体验的下降,因为商业化的意愿更多的是新浪的需求,而不是用户的需求。”洪波分析道。
此外,产品体系的混乱和技术积累的缺乏也是微博衰落的直接原因。“移动互联网时代是由应用主导的,没有一家拥有强大产品研发能力的公司落后。新浪是一家运营型公司。产品开发和运营、市场和营销之间的脱节是这类公司的常见问题。”刘川告诉记者。
“新浪是一家不注重技术积累的公司,不知道新浪拥有哪些优秀的工程师和技术人才。”因为他们不注意,老技术人才都没了。”洪波说。
据了解,2102年,新浪微博平均停机时间超过30分钟,整个网络多次瘫痪,都源于技术管理混乱。
“开发者的计算机仍然是N年前的机器。2g内存和硬盘似乎是80 G。当打开ide时,它被卡死了。一些同事甚至安装xp并用editplus编写代码。这是一家互联网公司吗?当故障发生时,不是通过单元测试和监控来快速发现和修复故障,而是通过它在线路上停留的次数来祈祷用户不会发现它并等待下一次在线修复。”另一位辞职的员工描述了新浪整体技术思维的缺失。
据本报记者报道,在过去的4年里,新浪微博进行了多次结构调整。刘川透露,新浪内部有很多派系,包括四通、北美、台湾和元老。结构调整只是派系斗争的结果。
2013年初,新浪进行了最大规模的重组。联席总裁杜红负责门户业务,曹国伟直接负责微博业务。无线事业部移动微博产品和技术团队与原微博商业产品和技术团队合并为微博事业部,由副总裁王高飞担任总经理,直接向曹国伟汇报。
新浪微博前总经理彭和促成微博崛起的早期新浪门户业务高管被排除在微博核心管理团队之外。
”此前,与彭、杜洪、之间的矛盾已经在新浪网上公开。当新浪微博开始商业化时,负责新浪整体业务的杜红开始出现纠纷,而负责新浪微博无线产品的王高飞则与彭的pc端产品发生内耗。两者主要是产品操作上的差异。”刘川说,彭是产品失败的替罪羊,并不是什么重要任务。这一调整主要是由于杜红和陈彤不再负责微博业务,成为新浪内部争夺微博控制权的输家。
频繁的结构调整和派系斗争导致了严重的内耗和混乱的产品体系。“每个部门都有一个小算盘,部门的利益高于公司。如果你把每一个微博产品都当成一个小公司,你就能理解为什么这些产品如此混乱,骚扰如此多的用户。”上述新浪员工表示。
高层贪婪忽略了用户
“我原本以为微博会在数据上实现,并在广告和搜索技术上发挥其优势。结果,我看到它在广告技术方面没有取得任何成就。现在它似乎直接使用淘宝的广告平台。”冯大辉直言不讳地说道。
洪波告诉《时代周刊》记者,微博作为一种社交媒体,应该具备强大的数据挖掘和用户行为数据分析能力,并在后台驱动产品本身。“司南的搜索能力很差。最后,它被外包给他人,并且没有数据挖掘能力。在商业探索中,它只能从事一些表面的事情,把广告和推荐的内容硬放在上面,而不是用户所需要的,也就是说,商业化的努力越多,对用户的伤害就越大。”
这是目前新浪微博商业化面临的最大问题,还是像传统媒体一样是一种广告销售模式,而不是一种智能准确的大数据模式。Twitter和facebook在热门话题推广、实时搜索和微博应用分享方面取得了巨大成就。
据本报记者观察,为了应对投资者的压力,新浪在商业化的道路上煞费苦心。2012年4月,新浪推出了微博品牌广告展示广告系统;7月,新浪微博被微博推广,可以将企业广告微博显示在用户信息流的顶端;随后,新浪微博也推出了自助广告系统。此外,在过去的一年里,微博上有几十个新的功能和产品,包括微话题、微直播、微公益、微游戏、微搜索、微群体、微酒吧、微出版等。,但所有这些都收效甚微,而且都草草收场。
但此时,展示在用户面前的是全屏的醒目广告空间和各种“强奸式”的私人促销信息,它们似乎是垃圾邮件。
“例如:让各种彩票信息占据用户的时间线,让各种营销数字的内容长期占据排名,并不断向用户发送各种私人信息。这次行动不是由竞争对手发起的吗?”在冯大辉看来,新浪微博是由kpi(管理层的贪婪)驱动的,而微博团队成功地创造了许多垃圾功能。
“twitter至少做了一件正确的事情,那就是,永远保持简洁。同时,微信尽量控制产品的欲望,尽量不重叠功能,尽量打击各种干扰用户的行为,尽量抑制各种营销手段对用户的骚扰。微信正在吸引用户,而微博正在赶走用户。”冯大辉说。
对此,新浪高级副总裁王高飞在去年8月接受《时代周刊》采访时表示,我们的工作重点仍然是信息流,这让用户觉得这则广告与他的经历有关。
“新浪还有一个你没有注意到的硬伤,那就是频道。”刘川告诉记者,新浪近年打造的R&D团队产品无法与英美烟草相比,但它比很多公司都强。新浪过去有一些频道资源,但后来不想花钱买,就像以前搜索一样目光短浅。
最终成为淘宝上的一枚棋子
新浪微博曾经在发展过程中走向社交网络,并不满足于仅仅是一个媒体。这是因为该行业普遍认为社交网络的价值远远高于社交媒体。此时,新浪微博想同时成为推特和脸书。
基于此,新浪先后推出了模仿路径的好友和基于私人信息的微博。去年8月,新浪还宣布了对微特的战略投资。曹国伟表示,该应用将关注群体和利益群体,并补充微博。
然而,这些产品的性能并不尽如人意,而新浪微博的体验更是让人摸不着头脑。“sns,其广阔的商业前景和对互联网的强烈辐射是新浪微博的渴望和难以承受的渴望。”新浪通过微博向社交网站的扩张并不顺利,成功的可能性也很小。”洪波说,facebook是一个繁重的应用程序,可以承担许多功能。微博是一个轻量级的应用,它不能承担太多的商业运作,太多的商业运作可能会淹没这个平台。
显然,新浪微博在向社会化发展的努力中失败了。“最近,从内容运营中走出来的人终于找到了翻身做主人的感觉,并准备再接再厉,让微博成为终极媒体。”刘川说,在产品主导的社会化和商业化失败后,经营者有权再说话,但这些人不了解产品,形成了恶性循环。
“事实上,微博是不会死的,包括大张旗鼓做终极媒体没有错,但那是因为媒体之路走到了尽头,新浪又变回了原来只有2000人的小公司。”刘川说。
在社会化过程中遭遇挫折、无法解决商业化问题的新浪微博,最终选择了财大气粗的阿里巴巴作为后盾。
2013年4月,阿里巴巴投资5.86亿美元收购新浪18%的股份。双方开通账户系统,推出淘宝版微博,新浪微博和淘宝实现账户互动。今年1月,新浪和支付宝宣布将联合推广微博支付。王高飞表示,双方将进一步强化“浏览-兴趣-订单-支付-分享”的社会营销闭环优势。
然而,阿里巴巴对新浪微博的投资并没有带来实质性的变化。Alexa的数据显示,在2013年5月2日,也就是阿里巴巴投资新浪微博的两天后,淘宝网2.31%的独立访客和天猫1.73%的独立访客来自微博。然而,9月13日,这两个数字分别降至1.8%和1.2%。
目前,新浪微博已经接受了成为马云帝国“棋子”的命运:微博支付被用来对抗微信支付;新浪微博曾经停止了与微信的分享界面;在阿里双十一狂欢节期间,通过新浪微博的朋友关系链分发了2亿个装满现金的红包。
据刘川说,新浪微博一直计划独立上市。但现在,随着阿里进入市场,估计这要看马云的面子了。另一方面,在新浪微博逐渐衰落的过程中,其估值已经从数百亿美元下降到约30亿美元。阿里进入办公室后,他没有给曹国伟讲一个更好的资本市场故事。
“司南从来都不是大公司。老板们特别现实,特别关注短期利益。也是因为这个原因,产品本身被杀死。”刘川说。
众所周知,新浪的股权结构是分散的,创始人很早就“离开”了。目前,管理层不是公司的大股东,目前的管理层一直被怀疑套现。最新情况显示,阿里与新浪资本结婚时,新浪管理层套现1.45亿美元(约合9亿元人民币)。
针对上述问题,新浪相关负责人表示,目前新浪微博每日活跃用户已达6000万。与Renren.com和Kaixin.com等社交网站相比,新浪微博在二三线城市扩张方面取得了良好的成绩。就商业化而言,这是一个渐进的过程,不可能一蹴而就。
06:54东方财富:
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