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面对如此繁重的春运任务和恶劣的春运环境,各客运企业都做好了充分的准备和战斗准备。以海格为代表的公交制造企业精心组织,将保姆服务融入确保春运安全的大潮中。
海格的春节担保工作始于去年12月25日,分为两个阶段。车辆安全检查第一阶段于2014年1月15日顺利完成。1月16日,海格将正式启动2014年春节关爱海格第二阶段,与春节同步,在2月24日结束,为期40天。确保海格公交车在春节期间安全正常运行,让顾客放心使用,让乘客安心乘坐。
海格在春节期间即将踏上旅程的巴士
春节期间,冰冻、雨雪、大雾、大风等恶劣天气将对春节产生不利影响,各种因素可能导致车辆中途抛锚。同时,由于春节期间货运物流不畅、人员离岗等原因,备件供应会滞后,导致车辆不能及时维修。为了妥善处理这些不可预见的问题,海格在总结多年春节服务保障经验的基础上,完成了春节应急预案,丰富了各备件仓库易损件的供应,实施了各项措施,制定了服务联动机制,成立了春节应急小组,并向社会公布了各地区24小时应急服务热线,充分保证了海格公交车在春节期间的高效安全运输。
此前,海格的服务工程师已经跑遍了全国,带领全国各地的服务站,并进入客运企业,在春节前对所有将投入春节的海格公交车进行免费检查。检查安全部件的物理检查,如转向和制动,以及灭火器和安全锤的安全组件,重点是影响车辆安全的关键组件和附件;同时,提供车辆维护和操作咨询,有效保证春节期间车辆安全无故障运行。
作为每年冬季送温暖的保留项目,海格送温暖和温暖空气的服务活动也已经全部完成。自去年10月份以来,海格服务工程师免费对海格公交车的供暖系统进行了检查和维护,并在顾客集中的区域和贵宾客户进行了零距离的技术咨询和培训活动,以保证供暖系统的正常使用,让乘客在冬季感受到不同的温暖。
此外,海格还精心编辑了手机报和官方微信,并及时将冬季客车运行和维护注意事项发送给客运经理、维护经理和司机,提醒他们检查防冻液和润滑油,排空储气罐,添加玻璃清洗液,保持电池温暖,并为其配备防滑链,确保车辆在冬季春节期间正常运行。
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