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8月11日，中国国际零售创新大会在上海国际会议中心召开，本届大会由中国连锁经营协会主办，主题为“从数字化到智能化”。 多点dmall社长张峰应邀在大会上发表主题演讲“疫情极其衡量数字零售最佳实践”，分享了多点5年以上的实践，包括模型、具体应用、取得的成果等。 与现场数百名零售行业人士，共同探讨中国零售业数字化转型。
张峰介绍说，多点模式是帮助b端商家服务c端客户，全面数字化重构人货场，聚焦场、连接者、协同品，处理商超全连锁痛点，提高零售公司效率，改善客户体验 目前，多点dmall已经合作了100多家连锁商超，辅助B服务c的模式得到了广泛验证。 截至2007年7月，多点app注册客户超过1亿人，每月1800万人，2019年gmv达到260亿人。
张峰更说明了多点数字化处理方案:通过多点，商家可以多渠道数字化达到客户，数据驱动覆盖会员全生命周期，构建在线一体化的可持续会员运营，提高会员复购频率、客单价等， 通过数字化连接全渠道的客户，可以更切实地了解客户的真实诉求，通过客户的诉求将供应链推向绝境。 这包括商品选择品的重复、陈列、订单、可追溯性等。 重复利用现有店铺和供应链的资源，低价高效转型升级，实现店铺一体化，最快30分钟送达。 多点在今年引进了直播功能，构筑了商家和三方流量的新中台，迅速赋予了商家这个基础能力。
在疫情中，在许多方面创新了社区抗疫提货站模式，38天内在全国要点城市开展了6000多个网站。 推进无接触智能购物，服务火神山、雷神山医院无人超市。 通过大数据与供应链合作，监控民生防疫用品的价格，并在科技疫情防控中提供给中国。 其中，在北京地区，物美价廉，携手抗击疫情，取得了全渠道两位数的增长，年上半年，网上订单客流量增长了80%以上，网上销售收入增长了90%以上。 多点dmall os系统，质量已经全面应用，有800个子系统通过全面数字化重构业务。
世界500强麦德龙也在今年与多点落地深度合作，在数字服务的高基准场景中，通过零售全链条数据，包括-18度全链条配送等高基准的统一执行。 多点将这些标准纳入数字化系统，并在多点联盟中进一步宣传。 目前，麦德龙中国的数字会员占有率达到66%，家庭订单占有率达到20%。
不仅支持商家，还支持企业品牌数字化发展。 张峰重点强调了两点:一是货架数字化，所有陈列可视化，帮助品牌商分解单店维度的商品陈列、断货等各方面情况，无需店铺人工巡逻店、拍照。 二是数据线上下相通，细分领域、单店维度更精细化的运营。
张峰认为，整个数字零售大潮方兴未艾，未来将有非常多可以改善的方面，希望与越来越多的公司一起迎来数字零售的浪潮。
