谷歌退款1900万美元和解儿童应用内购买官司-国土报中文版

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纵观国内互联网行业，绝大多数首席执行官都出生在产品和技术领域，在我成为首席执行官之前，我的背景是商业销售，与产品和技术无关。在这个转变的过程中有挣扎和困惑，但我最终设法适应了。

我在2013年2月接管了创业团队。因为我没有相关的经验，我很快发现我和产品技术部有严重的沟通障碍。移动互联网行业每一秒都很重要，我立即做出了两个重要决定:

1)找一个c级(cto、cpo和其他首席执行官)来控制产品方向。最好他有技术背景，能和技术人员很好的沟通。我希望他将来能接管整个产品技术团队。

2)我最擅长商务销售，所以我充分发挥这一能力，亲自带领商务销售部开拓市场，尽快在行业中确立地位。所以在接下来的六个月里，除了拓展我的业务，我一直在寻找我理想的职业伙伴，他可以弥补我的不足，指导我的产品，带领公司更上一层楼。

但现实是:我没有合适的候选人！无法找到它的部分原因是联系人的积累有限。但除此之外，更重要的是我犯了三个严重的意识形态错误:

1)迷信的外国和尚更擅长念经。外国僧侣指的不是归国人员或美籍华人，而是雇佣的人。当时，我们的团队面临着许多产品主管离开的危机，所以我认为我们应该寻找更有经验的人，但这实际上是一个片面的想法。移动互联网在中国的最早起步是在2009年，而我们产品部门的负责人空出现在2013年，两者之间的差距只有三年多。这一次还不足以培养出有经验的行业初级阶段的人，而且每个人的能力水平还是很接近的，所以团队内部的成员不一定会输给外面的牛，所以不要迷信外国和尚。

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2)由于缺乏目标，产品部门和工程师不知所措。当时，我和技术团队几乎没有什么交流。产品经理负责改进和迭代现有产品的功能，这导致技术层面的工作负载分布不均匀，工程师缺乏目标，因为他们看不到完整的产品计划。因此，整个产品技术部充满了一种一天比一天消极的气氛，这不仅降低了工作效率，也让人感到极度的压抑。

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3)逃避责任当时，我一直想找一个可靠的人来帮我接管产品和技术，但忽略了一个重要的管理逻辑。首席执行官是唯一给团队方向感的人。虽然产品的趋势与公司的命运密切相关，技术能力的水平决定了公司的成功，但只有在首席执行官确定了公司的目标之后，产品和技术才能知道下一步该怎么走。

因此，给产品技术团队一个前进的方向是我不可推卸的责任。当我发现这些想法时，我立即纠正自己并做出改变。以下五个口号是经验总结:

1)首席执行官负责公司的整体发展。首先要明白的是，只有首席执行官才能清楚地控制全局，并对结果负责。经过半年的运行，我已经掌握并判断了市场趋势和行业发展。而且，在花了一些时间了解了国内外的相关产品(作者:完整的竞争产品分析是最有效的方法)之后，我有了一个清晰的产品路线图，我也发现只有将愿景、目标和产品开发结合起来，才能肯定地说这个计划是正确的。这个过程不能被别人代替，所以我必须自己完成。因此，我说ceo不能对产品了解太深，但必须能够控制全局，引导产品方向。附言:我发现做bp(商业计划)是帮助我明确公司和产品发展方向的捷径。

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2)内拉优于外拉。相信你的产品经理是内部的还是外部的。有时候很难做出这个决定。首席执行官们总是希望来自外部的经验丰富的专业人士能够帮助自己，甚至推动公司向前发展。然而，以我的经验，这真的不像锁定一个不知名的人那样可靠，因为他可能不符合你对团队内部的心理预期，但必须具备以下三个要素:第一，他对公司的产品有完整清晰的了解；第二，他对产品蓝图有充分的理解，并有100%的执行力；第三，他与公司的其他员工相处融洽，有很强的认同感(这是最重要的)。鉴于这三个因素，内部退出将为你节省不利沟通成本的可能性、与人相处的风险、企业身份的差异以及人员能力评估的错误。但是，应该注意的是，在小型创业团队中，中层干部的不当聘用将导致极高的风险和成本损失。

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3)找N个朋友充当技术牛。我相信，来自非产品和技术背景的人可能没有多少朋友可以被视为伟大的程序员之神，即使他们有，他们基本上是零星的，不亲密的，所以他们对你的小创业公司非常感兴趣。抛开诸如画蛋糕、梦想和光明未来等吸引人的元素，我将简单地分享我的故事，从本质上并通过我周围的力量找到合适的技术人员。有一段时间，我们技术部门的人员短缺非常严重，离开关键岗位的速度太快，我无法应付。更糟糕的是，当时连一个合适的面试官都没有，那为什么还要和丹尼尔说话呢？我找到了几个值得信任的朋友，但我对自己的网络资源不足感到愤怒。虽然他们不是拔尖的或杰出的，但他们在某个技术领域相对较好，所以我找了他们中的N个人来面试同一个职位，以弥补我身边缺少一只大牛的不足。这应该算是标准的三个走狗，比诸葛亮的做法要好。然而，有一个问题需要注意:首席执行官必须检查任何员工的特征是否符合公司文化。你的朋友不像你一样了解团队和公司的情况。他们只能在技术上帮助你，所以你在决定是否雇佣他们之前必须仔细考虑。我也借此机会感谢Z先生和刘先生，他们经常在面试新人的时候努力工作到半夜12点。

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4)最大化你的个人价值。小米首席执行官雷军、联合创始人和奇虎360首席执行官周都以产品专业化和严格控制著称。百度首席执行官李彦宏也擅长高科技。像我这样不了解产品和技术的首席执行官应该怎么做？发挥个人专长的作用！我一直专注于销售业务领域，所以我用我在这一领域的丰富经验带领团队拓展业务，取得了良好的成绩。对于初创企业来说，产品是主导因素，技术是支撑，这两者都非常重要。然而，帮助公司扩展其分支和业务的商业销售绝对是初创企业的重要生存维生素！所以不要因为你不知道产品或技术而削弱你在公司的价值地位，你应该相信和你一起工作的人会明白这一点。

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5)承认现实并知道如何善用它是一件残酷的事情。如果你没有充裕的资金，你就不能烧钱和抢球棒；；如果你的公司还不出名，你一定不能吃豌豆、创新产品、豆瓣菜或小米；如果你没有做出听起来很棒的创新产品，你基本上就不用考虑有多少有实力的人会加入你的团队(即使你说你已经收支平衡了)。虽然现实很残酷，但你必须面对它。基于现实的认知和技能，比如在什么阶段寻找什么样的人，不要对局外人期望过高，不要低估团队成员的潜力，也是创业型首席执行官的一种学习和经验。移动互联网行业的火爆甚至疯狂发展已经成为时代的大环境，人才匮乏、人浮于事、资本泡沫等问题尤为突出。在放下身段、贡献自己的同时，创业型首席执行官需要真诚地对待并肩作战的合作伙伴，并好好利用他们，因为以统一方式工作的高效团队会更快地迈向下一个里程碑。

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