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首先,软件和硬件应该是免费的
麻省理工学院进行的一项实验发现,一旦某样东西被免费赠送,人们就会失去感官,失去辨别能力,并蜂拥而至。免费送货比广告有更强的沟通效果,所以送产品比广告好。
随着移动互联网的到来,免费和第三方支付的思想已经成为共识,而周则认为在互联网时代,不仅软件应该免费,硬件也应该免费。以电视机为例。在传统领域,当电视制造商向消费者销售产品以获取利润时,制造商基本上不再与消费者有关系。如果他们想继续盈利,就必须找到其他消费者。乐视颠覆了这一规则。乐视以很低的成本价格向客户销售电视,并以低价首先赢得了一批初始用户。当用户得到电视机时,他们必须为他们想看的内容付费,而且他们将永远与乐视联系在一起,这样他们就可以继续从中获利。小米的手机也是如此,它以极低的价格向顾客提供产品,吸引一群忠实的粉丝给予建议和修改产品,然后达到雪球般的沟通效果。
第二,所有行业都是娱乐行业
在人类几千年的文明史中,娱乐业一直繁荣发展。从古代的蹴鞠到戏曲,再到现在的看电影、玩电子游戏,都属于娱乐产业,满足了人们纯粹的精神需求。娱乐业企业的生存取决于顾客的感知和体验。
如今,在互联网的冲击下,买卖双方的信息对称性越来越强,客户的转移成本越来越低。不仅在娱乐行业,而且在各行各业,用户体验变得越来越重要。卖东西不再是一次性交易。相反,我们应该注意用户的感受,随时改进产品,这样体验才能超出用户的期望。
手机制造商需要不断更新和完善操作系统,以满足用户的需求。火锅餐厅可以提供免费的指甲和鞋子来增强用户体验的善意。酒店也可以在顾客退房后给顾客免费送水,以进一步增加顾客的好感。毫无疑问,这些行为超出了用户的预期。超越用户的期望让用户心中感到凉爽,顾客的凉爽是娱乐业的精神。在网络时代,各行各业都需要这种精神。
第三,传统的市场规则正在改变
互联网思维正在颠覆所有跨国行业。在传统的交易习惯中,卖家让买家买什么样的商品必须要买,但现在这些规则正在改变。
以电影产品为例,一些已经在电影行业打拼了几十年的导演越来越不能理解电影行业的现状。为什么像郭敬明、韩寒这样的非专业导演占据了电影市场,而《小时代》和《会后没有未来》在拍摄技巧和故事情节上都不是优秀的电影,合起来能有十亿多的票房,而大多数专业导演连这个成绩都想不到。
传统电影产品需要在电影放映后从主要电影网站收集电影评论,以了解观众的观点和态度。现在,郭敬明和韩寒只需要在几天之内发一条微博就可以迅速得到反馈,从而决定了电影拍摄的思路和方向,电影的反馈过程也发生了变化。与此同时,对于观众来说,这部电影从拍摄之初,甚至构思之初就受到了关注和讨论,所以他一定会在电影上映时买一张电影票,看看导演是否采纳了自己的意见。这种网络电影产品改变了传统电影市场与观众之间的互动规则,因其与潜在观众的顺畅沟通和快速反馈而成为电影市场的新一代力量。它们被称为影迷电影。
第四,迭代:每天一小步就是颠覆
每天迈出一小步意味着充分利用迭代思维。移动互联网上迭代思维的发现对于移动互联网的发展来说是偶然和必然的。
所有伟大的互联网产品的成功都离不开他们团队对迭代版本的坚持。当第一个版本发布时,微信只有一些基本功能,比如即时通讯和换头像,这与qq没有太大区别。然而,微信团队每隔几周到几个月就会对微信进行一些更好的用户体验改变,这使得这样一款最初并不显眼的应用在未来的移动互联网上掀起了巨大的波澜,吸引了6亿用户,成为应用开发的基准应用。
iphone的神话从一个简单的ipod开始,添加了一个小屏幕,然后添加了一个通话模块,放大了屏幕,指纹识别功能等。,用每一个微小的创新迅速改变了产品,并以极快的速度将其推向市场,以保持与用户的高频交流,从而实现了手机行业的神话。每隔几周甚至几天,所有谷歌产品都必须做一些小的改动,以更好地满足用户的需求和期望。
第五,追求终极
众所周知,乔布斯生前追求一切尽善尽美,正是他的完美主义让苹果在手机行业占据主导地位。然而,我们无法知道乔的领导在多大程度上追求完美以制造像iphone这样的产品,但我们只能从他死前的故事中窥见一斑。《乔布斯传》中有这样一个案例,乔布斯曾经打电话给谷歌高管,说苹果的嵌入式谷歌地图上有一个图标,第三行的一个像素放大了几次后出现了错误,他认为这影响了ios系统的完善。这就是为什么有这么多的公司模仿苹果,但没有一个是真正成功的,因为他们只学习它的形式,而不是它的精神。这个“上帝”是追求完美的精神。
事实上,追求完美的精神并不是在网络时代出现的,而是人类工匠们几千年积累的智慧沉淀下来的。瑞士钟表匠多年不能制造手表,而中国古代工匠一生只能雕刻一对石狮。在网络时代,他们必须坚持这种精神来制造完美的产品。
第六,一切都是媒体
能够提供信息传播平台的载体可以称为“媒体”。说到"媒体",我们经常会想到传统媒体,如广播、电视、报纸和杂志,以及以个人电脑、手机和平板电脑为代表的新媒体。然而,随着移动互联网的发展,未来的所有行业都将以互联网为基础,所有相关的设备、产品、硬件和服务都将承载信息,也就是说,未来的一切都将是媒体。
十年前,你不会想到汽车会成为媒体,更不用说皮带和冰箱了。今天,这一切已经成为现实。
目前,许多新车都可以接入网络。这种智能汽车不仅可以提醒司机前方的道路、收费站或交通灯、加油站或充电站的排队人数,并决定何时以及多长时间可以加油或充电,还可以提醒司机在路上非法驾驶,并将这一信息传输给交通管理局,这样那些在路口检查酒后驾驶的交通警察就可以有一个“假期”。随着汽车智能化程度的大大提高,汽车之间可以形成有效的通信机制。汽车和汽车可以约会,输入语音命令,两辆汽车可以找到对方;在路上开车时,汽车也可以向朋友发出请求,甚至以汽车为载体的社交媒体也会出现。
Lumoback是一条“智能腰带”。戴上它,当你的脊柱弯曲时,它会振动提醒你;Lumoback跟踪你走路的时候,记录用户的站立、休息时间、睡眠姿势和睡眠时间。此外,我们还可以使用ios应用查看各种监控数据,以便做出相应的调整。对于长期坐在办公室的人来说,lumoback的重要性不言而喻。这是保健品的媒介。
智能家居的媒介特别明显:用户在半夜打开冰箱,冰箱会在此时提示你上床睡觉。如果你不想成为一个胖子,快去睡觉;然后,使用者躺在床上,自动窗帘已经关闭,空的温度刚刚好,甚至扬声器的轻音乐也慢慢消失,床垫根据您的睡眠位置自动进行人体工程学调节...
当我们进入智能和万物互联的时代,一切都将与网络相连,一切都将成为媒体。
移动互联网正在颠覆整个世界。如果你想在被颠覆的未知世界中更好地生存,你可以从颠覆者的智慧中得到一些启示。未来的世界是由网络老板主宰的,如果你想颠覆网络老板,你必须想得比他们想得多,敢于挑战和创新,也就是用自己的方式对待别人。
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