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故事一
水管工一年能挣多少钱？我相信每个人都会认为送一桶水只是几分钱，而且这不是一份好工作，因为整天都是风和雨。然而，如果我告诉你，有一个送水工人在短短几年内赚了16万“外快”，你肯定会认为这是一个幻想，至少直到昨天。但昨天与送水工人刘的谈话，不仅让我对这个人的能力印象深刻。
送水的师傅姓刘，我们社区很多人都叫他刘师傅或老刘。老刘今年大约50岁。出于礼节，我没有问老刘他的真实年龄，只是从他的外表猜到了。昨天，当我家的水是空的时候，我打电话给老刘。没想到，老刘告诉我，他打算这两天把我家的水喝光，所以几乎就在楼下。在这次会面之前，我只是礼貌地打了个招呼。我没想到这个社区附近有十几栋建筑。老刘想起我的水快用完了，我的心不禁热了。我听到门铃响后不久，就让老刘进来了。忙完之后，我给老刘倒了杯水。刘突然变得有些克制，也许他很少受到这样的待遇。招呼刘坐下，然后聊天。我没想到会听到这句话，但它让我受益匪浅。
我说我经常看到老刘的水店进进出出的忙碌，而且工资肯定还可以吧？老刘说，他刚开始的时候，水店的生意很不好，因为社区里虽然有很多居民，但是有几家水店。看到这家商店不能再营业了，老刘和老板商量，他可以想办法改善水店的生意。和老板约定，公司的水被他卖了以后，会有1元一桶的佣金(不包括工资和送水的佣金)，商店很快就关门了，所以老板发了大财，答应了老刘。
老刘先在小区里找到了物业公司，然后与物业公司约定公司瓶装水的成本价是6元，老刘决定把送到管理处的水从13元的市场价改为5元，也就是说，老刘每桶水赚了7元，但现在他要付1元。当然，管理处愿意这样做，因为管理处每月的瓶装水是几百桶(管理处有更多的保安和文职人员)。按照每桶5元的价格，管理处可以节约8元。如果你一个月喝200桶水，你可以节省1600元，也就是一年20000元。我觉得有点奇怪。老刘不打算以这个价格赔钱吗？开店主要是为了利润，只有赔钱的傻瓜才能做生意。
老刘也看出了我的不解。他笑着说他有一个要求:在社区门口贴一个广告:在圣智水店订购瓶装水的顾客可以享受以下好处:1。打完电话后15分钟内将水送到门口；2.一桶水的价格从原来的13元降到了12元；3.如果你订购100桶以上的水，你可以根据积分送小礼物。如果您有任何问题，请咨询管理办公室或索取传单。顾问有小礼物要送。老刘告诉管理处，他不需要做任何解释，只是把放在自己位置上的传单交给前来咨询的顾客。如果居民订购的水达到一定量，老刘灿免费送水到管理处！如果管理办公室发现它很麻烦，它只需要放一个月的传单。管理办公室没有损失，所以他同意了这个请求。不久之后，老刘把传单放在了管理处。
这个社区的居民和管理处相处得很好，管理处就在小花园旁边。因此，看到广告后，一些家庭主妇和老太太不停地去管理办公室咨询，一些人来拿小礼物。然而，在得知价格真的很优惠后，我开始给老刘水店打电话。一个月后，许多居民认为水是管理处推荐的，而且价格确实比其他家庭便宜，所以大多数居民订购了水，并把它转到老刘的水店。当其他几家水店意识到这一商机时，为时已晚。事件发生后，管理处停止了这种合作:虽然水价便宜，但管理处担心如果出了问题，会影响到居民，但老刘的水店人气已经发挥出来了。所以到目前为止，整个社区几乎所有的居民都向老刘订购了水。刘以每桶五美元的价格把水送到管理处，结果损失了一美元。
听了老刘的话后，我突然意识到没多久我就搬到了这个社区。以前，我想知道为什么老刘的商店生意总是这么好。结果是我利用了顾客的声誉和我自己的服务。现在我突然想到，当我打电话给老刘说没有水的时候，老刘真的记得我的水快用完了吗？还是在接到电话后故意说这些，然后再送水？他的水店离社区不远。如果居民喝完了水，打电话给送水工人，送水工人说“好的，我很快就到”，居民会觉得很平常，但会为送水工人的迟到而烦恼。但是老刘说，“我还记得你的水快用完了。现在我快下楼了。请再等一会儿。”顾客被重视的感觉油然而生。这也可能是刘维护客户的"手段"。经过几年的合作，几乎没有客户流失，这证明刘的人品和服务仍然得到大家的认可。
我把老刘送走后，我做了一个账户。我们社区大约有13栋楼，平均每层有5个房间，每栋楼有16层。根据一户人家一个月能喝4桶水的计算，老刘一桶水的提成是1元，也就是13*5*16*4*1=4160元。即使管理办公室每月损失200-300元，仍有近4000元/月的收入。从“亏本送水到管理处”开始，老刘就在这个小区的水店里工作了四年多，据统计，老刘在过去的四年里赚了16-18万元，算是“外快”！！不包括基本工资和供水佣金！
送走老刘后，我想了很多。这个社会是一个创造性的社会。事实上，同行之间的竞争不能仅仅基于诽谤和纯粹的价格战。事实上，如果我们可以利用他人的力量，那将损害我们自己的利益，这是应该的。就像老刘一样，虽然他做的是“亏本”生意，但他还是保住了水店，多赚了16万。在此之前，很多人会说:只有傻瓜才会在赔钱的时候做生意，但现在我不敢说老刘是“傻瓜”。就他的年龄而言，他肯定没读过什么书，但他的实践让我这个做销售培训的老师很佩服他。或许我们应该重新规划和分析企业低利润的现状以及如何制定救助计划。或许我们也应该改变以前的想法:并非所有的损失都是真正的“损失”。如果我们能使用好的方法，尽管我们失去了芝麻，我们还是捡起了西瓜，所以我们仍然赢得了它。
故事2
在不显眼的地方赚钱，一步一步拓宽融资渠道
宇宏在市中心开了一家杂货店，已经经营了三年多。虽然有许多品种和真正的商品，但好处不是很好，而且很难维持。然而，就在最近，来于洪小卖部的顾客数量大幅增加，营业额也大幅增加。这是怎么回事？
原来，于红在街上她的商店附近放了一个木制的台阶。事实上，她是偶然设立了这个步骤。最初，在她食堂前面大约15米处是一条繁忙的交通动脉，但是在她门前的路边有一排40厘米高的石头。余红不久前刚买了一辆车。她不能总是把车停在路边，她也不想每天转几十米就能进商店的门。
于是，她请人做了一个两米多长的“三角形”，把它放在路边的石头上，这样她的车每天上下就方便多了。其他人没多久就找到了这一步，许多汽车、摩托车、电动车和自行车也走过来了。许多人路过她食堂买东西。到前门又加了一步，于洪只是方便自己，但他没想到会拓宽自己的财力。
故事3
联合利华推出了一条肥皂包装生产线，并发现这条生产线有一个缺陷:往往有没有肥皂盒。你不能把空盒子卖给顾客。他们不得不聘请一名研究自动化的博士后研究员来设计一个空肥皂盒分类方案。
博士后成立了十多人的研究团队，综合运用机械、微电子、自动化、X射线检测等技术，耗资90万元，成功解决了问题。每当空肥皂盒经过生产线时，两边的检测器都会检测到它，并驱动机械手推开空肥皂盒。
中国南方的一家乡镇企业也购买了同样的生产线。发现这个问题后，老板非常生气，找到一个小工人说:“你他妈的给老子修修这个，不然你就给老子爬走。”苦力很快想出了一个办法。他花了190元在生产线旁边放了一个大功率电风扇，然后吹了起来，于是肥皂box/きだよ 0被吹走了。
这个故事告诉我们:
1.知识不一定是生产力；
2.学历不够的人很有创造力；
3.能够爆炸是多么重要。
故事4
一家公司决定给一名员工发放13万元的年终奖金。
总经理把员工叫到办公室说:“由于你今年工作表现突出，公司决定奖励你10万元！”这名员工非常高兴，并感谢他走出了大门。他只听到总经理说:“等一下，我问你一件事。
今年你在家呆了几天，和你妻子在一起呆了几天？"
这名员工回答说:“今年我在家呆的时间不超过10天。”总经理拿出10000元递给员工，说:“这是给你妻子的，感谢她对你工作的支持，没有遗憾。”
然后继续问:“你儿子多大了，今年你会陪他几天？”
这名员工说:“我儿子还不到6岁。我今年没有陪他好。”
总经理从抽屉里拿出一万元放在桌子上，说:“这是给你儿子的。告诉他他有一个伟大的父亲。”这位员工此时泪流满面。
刚准备离开，总经理问:“你今年见过你的父母几次，履行了你作为儿子的孝心吗？”
这名员工悲伤地说:“我从来没有见过它一次，只是打了几个电话。”
总经理说:“我想和你一起去看望我的叔叔和婶婶，感谢他们为公司培养了如此优秀的人才，并代表公司给他们1万元。”
这时，员工再也控制不住自己的情绪，哽咽着对总经理说:“谢谢公司给我的奖励。今后我一定会更加努力。”
这也是13万元的奖金。在什么形式下，效果是完全不同的。总经理分四次发奖金，这不仅表彰了员工的辛勤工作，也支持和关心了他辛勤工作背后的整个家庭。
如今，许多企业都在谈论“精细化管理”，我们在工作中制定了许多规章制度，以便不断改进我们的管理。但是，在调动员工积极性、关爱员工生活方面，我们的工作是否做到了“精细化管理”？这种精细管理是一种情感管理。
十三万元奖金加上三个“爱情”奖励不是加法，而是乘法。黄金无价，情感管理可以说是企业管理的无价之宝。
