牟家和：创业12年后我为什么创立ZMO企业自媒体联盟-国土报中文版

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不久之后，我们看到了88岁的传奇企业家刘涵予在180天内拥有25万粉丝，也看到了她在内容创作上的独创性；看到西少爷在100天内卖出了20万个肉夹，他也了解到他们花了三个半月的时间在陕西的城镇里跑来跑去寻找配方，在开业前进行了无数次失败的试验；皇太极的创始人何昌说，他去过二郎寿司店，并在“寿司神”的启发下开了一家煎饼店。最后，他的煎饼变成了自我媒体。看来，自媒体的才华真的是沸腾了，一定有工匠的精神。

牟家和：创业12年后我为什么创立ZMO企业自媒体联盟

Zmo成立于8月12日，9月13日zmo第一阶段50人，11月29日zmo第二阶段100人。12月2日，zmo赢得了2014年中国十大新社区，一场没有硝烟的战斗，却聚集了一群预言家，希望依靠自己的努力融入网络时代的小蜜蜂(《失控》一书的作者凯文·卢克利(Kevin Lukley)称社区中的每个人都是小蜜蜂)。

在过去的112天里，zmo企业媒体联盟的创始人牟家和一直无法统计凌晨2点发表了多少篇文章。有人说媒体人是一群强迫自己的人。珍妮原本是一个门外汉，从这里看起来似乎和他们有些相似。

珍妮说，她非常感谢每一位zmo成员对她的信任，她更感谢每一个与她分享快乐的人，不要忘记给她难堪:不要忘记你的主动心态，永远都有；心中没有墙，世界也没有边界。这句话现在已经成为珍妮的座右铭，跟随他的心，做有价值的事情。

谈到自我媒体，许多人认为这只是写文章，发送手稿，或者建立一个微博账户来吸引粉丝。在网络时代，无知是可怕的。许多企业可能因为无知而失去竞争和超越的机会。

时代在变，市场也在变。如果企业家和管理者的想法仍然停留在他们几年前对世界的理解中，他们只能被掠夺和颠覆。

2013年2月，珍妮开始放弃公司的传统业务，致力于互联网转型。这条路很难走。直到2014年6月，当他来到中关村与年轻企业家交往时，珍妮发现他犯了一些错误，数百万的投资变成了学费。

2014年6月底，我回到北京的珍妮，在宾高咖啡静静地坐了两个月。我对过去一年的转型思路做了一个完整的回顾，尽可能不遗漏每一个细节。这个过程是痛苦的。有一段时间，我完全否定了自己，甚至觉得自己一无是处。有一天，她突然发现她可能有新的机会。与年轻的制造商相比，她更了解传统企业。与传统企业相比，她有机会在这里接触到最新鲜的互联网信息。历史给了她如此巨大的机会。为什么不做一座好桥呢？

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传统企业互联网转型的最大问题是他们没有接触互联网的经验，更不用说互联网思维了。如果他们在转型之初建立购物中心、制作应用程序并投资技术平台，他们中的大多数最终都会像我们一样死去，不仅要支付大量学费、浪费大量资源，还会错过许多宝贵的机会。最终，珍妮选择了先从媒体上帮助企业了解运作，并做必须做的事和必须先做的事。让传统企业以最低的成本接触网络，真正了解互联网的本质，开始传统企业转型的第一场战斗，然后才会有今天的zmo。

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现在，珍妮想与更多的人分享，帮助更多在互联网转型中迷失的企业。

有人说，自媒体是企业互联网转型的第一仗。牟家和谈了自己的看法:

不要忘记你的首创精神，内容为王

自我媒体是网络时代的重要特征之一。每个人都是自我媒体，每个企业都是自我媒体。一群先知先觉的人看到了这一点。在媒体发展和起步的初期，许多有影响力的个人创造了符合这个时代特征的内容，并迅速形成了社区组织。随着社区组织的成长，其商业价值逐渐被引爆。

因此，越来越多的人纷纷效仿，并突然变得非常普遍。与此同时，信息碎片化的特点，再加上互联网上过多的垃圾邮件，一度产生了媒体恐慌。许多媒体都加入了粉丝大战，但却忘记了其成立的初衷。不要忘记你的主动性，总有办法的。在这样一个信息混乱的时代，我认为个人和企业都不应该忘记他们最初的意图，因为最初的意图最能打动人。

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虽然业内的大咖啡告诉你，感情是最有感染力的，但是滥用感情会降低粉丝的信任。对于企业来说，围绕产品或服务管理社区、吸引粉丝、服务客户和联系合作伙伴是这个时代新的生存逻辑。自媒体建设可以有效地建立和服务社区，并与客户保持联系。自我媒体很重要，因为内容是王道，真正吸引和打动客户的是你企业的最初意图和你企业的内容。

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一匹好马配有一个好马鞍，一个好的产品需要好的宣传

过去，人们常说酒不怕巷子深，这意味着好的产品不能不担心就卖。珍妮认为，在网络时代，这句话应该辩证看待。

第一，酒的香气怕巷子深。珍妮说，她记得几年前，当国酒茅台参加选举时，她故意当场打破瓶子，因为它的香味赢得了大奖。传统媒体的影响有一定的局限性。随着新媒体的爆发，消费者的注意力被分散，80后和90后的消费大军有了更多的互联网属性。因此，企业在打造品牌时应该考虑媒体的组合策略。在zmo二期课程中，行业专家鲁德安·肖华建议企业砍掉一半传统媒体广告，尝试推出新媒体。

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第二，酒不怕巷子深。网络时代最终竞争的核心不是交流和宣传，而是产品本身是否真正满足顾客的需求，消费体验如何，等等。因此，为了保持可持续发展，企业必须用心制造产品，用心服务客户，做真正的宣传。

每个人都是顾客=没有顾客

珍妮经常问企业一个问题。你的顾客是谁？答案非常相似。我的产品适合每个人，每个人都可以成为我的顾客。面对这样的回答，牟嘉会说你没有顾客！。

这不是危言耸听。每个人都梦想设计一个每个人都能使用的产品，但这只是一个梦想。这不是真的。海尔首席执行官张瑞敏几年前表示，未来世界不再是一个大众市场，而是一个利基市场。因此，你只需要成为利基市场的第一，你将有一种特殊的能力来扩大你的影响。

媒体专家称之为交流点，自媒体专家称之为调性，营销专家称之为定位，互联网专家称之为垂直细分。

小米首次亮相时，他告诉世界，小米是为爱好者而生的；伏牛堂的张天翼说我在北京给湖南人做米粉，三个龙虾小龙女孩说我的龙虾是专门卖给单身人士的，海尔的黑金电脑是专门给游戏爱好者做的，等等。他们的客户都是小人物，但他们逐渐走上了大众的舞台。

许多传统企业家在谈到互联网变革时脸色苍白，这只能解释一个问题，那就是你不理解，人们往往会盲目追随、拒绝或回避他们不理解的事情。在这样一个快速变化的时代，不理解是正常的。

Zmo就是这样一个社区，它不会直接告诉你方法和答案，但会帮助你了解互联网，认识你自己，了解你的客户，因为你必须系上铃铛才能解开铃铛。因为，没有人比你更了解你的企业、你的客户和你的产品。

说出你的梦想，为自己说话

过去，企业经常请名人为自己说话。珍妮认为他可能代表你们的产品，但他不能代表你们的企业。在自我媒体时代，企业的创始人或首席执行官将毫不犹豫地成为企业的第一代言人。在2014年第一届中国社区领袖峰会上，吴霁虹教授号召与会企业家勇敢地成为传统产业的终结者。在这个时代，你要么颠覆别人，要么被别人颠覆。

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在我们的生活中，奇迹每天都在上演，比如小米、皇太极、刁烨、哈默、西少爷、伏牛堂等等。他们的成功向我们表明，企业的创始人是企业的代言人，是企业的第一个zmo。zmo是最关心客户、最了解产品、能够运营和服务社区的人。只有当企业的创始人成为zmo，才能在企业内部鼓励和培养更多的zmo。小米的雷军经常鼓励该公司的7000多名zmo与用户交朋友。

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企业在做自媒体时应该更加注重合作

狭义的自媒体是指企业通过经营网站、微博、微博、论坛、qq空等各种自媒体平台，发布自己关于企业、产品、服务等方面的信息，可以让更多的目标受众了解和购买，进行服务和互动。

广义的自我媒体包括两个部分:一是要积极与其他媒体、企业和社区合作，实现资源整合和交流；其次，我们要用心服务客户，与客户交朋友，互动交流，与客户改进产品和服务，共同成长。在这个过程中，客户将成为你最好的媒体。

在互联网时代，最大的竞争对手不再局限于行业，而是在行业之外，创新往往处于边缘地带。与跨国学习相比，企业全面融入一个圈子更为重要。Zmo企业自我媒体联盟就是这样一个圈子，它为企业提供了一个安全、开放、多元化、专业化、共享的企业自我媒体社交圈。

你可以从媒体上学习

正如伟大的管理科学家彼得·路德维希曾经说过的那样:有效的管理是可以学习的！自我媒体并不那么神秘，就像学生学习英语和驾驶一样，它将成为你在网络时代的一种生存能力和一种企业生存能力。

为什么zmo被称为永无止境的学习之旅，是因为它的知识更新速度太快，而且它的学习速度会与时俱进。当你学习别人的成功模式和经验时，学习而不超越意味着落后，当你成为行业第一，意味着被超越，这是这个时代的生存法则。

作为一名zmo，我们不仅要向行业内的大咖啡学习，还要向80后和90后的优秀创造者学习，走出一条适合自己的创业之路。

Jenny表示，来自媒体联盟的zmo企业将通过o2o实践培训、每周大咖啡分享、客户评估咨询、行业发展报告、资源整合与交流、拓展组织边界等多种方式为大家提供支持和控制，让大家在转型的道路上不再迷茫和孤独。

网络思维并不神秘

也许颠覆这个词说得太多了，这让很多人对网络思维产生了恐惧和误解。似乎所有成功的互联网商业模式都需要颠覆一些东西。

我曾经听德鲁克学院的王欣先生谈过创新和创业，给了珍妮很多创业的灵感。有一句话非常感人。创新就是用新思想和新眼光看待旧问题。在网络时代，如何更好地诠释这句话，珍妮明白这一点。创新就是最大限度地满足客户需求，为客户创造新的价值；创新就是不断超越顾客的期望，并且总是比别人做得更多；创新意味着更多的关注，更努力的工作和更多的练习！。只有用这颗心，你才能看到别人看不到的东西，你才能成就别人想象不到的事业。

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德鲁克先生是一位管理科学家，珍妮钦佩他一生。他不断用简单的语言提醒我们要注意顾客价值。自媒体建设对企业来说意义重大，即可以帮助企业从产品设计、R&D、生产、物流、销售到客户服务等各个环节全面思考和实现客户价值。可口可乐的瓶子也是一个交流接口。企业的每个角落都散发着媒体属性和传播价值。企业的每个岗位都应该深入思考顾客价值，从而从根本上提高企业运营效率，更好地帮助企业转型。

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所以，zmo不仅仅是企业的宣传部、市场部、广告部，而是整个公司，才是真正的企业项目负责人。

在小米Reebs雷军的一次公开演讲中，珍妮曾代表zmo企业向媒体联盟提出过类似的问题。他回答说:我鼓励我们公司的每一个员工都成为公司的代言人。虽然刚开始可能会有一些问题，但小米能够容忍这些问题，不断鼓励员工和用户成为朋友，并坚持很长时间。我们认为这样做是对的。

与市场同步，与客户分享相同的频率

你认识你的客户吗？他多大了，他喜欢什么，不喜欢什么，他的偶像是谁，他的消费特点是什么，他的生活习惯是什么，他关心什么话题，等等。Zmo大师刘涵予告诉大家要给用户画一张地图。许多企业根据自己的喜好做自媒体，这使得它越来越困难。

作为一个企业，你应该关心国家大事，作为自我媒体，你应该培养自己的媒体属性。理解这个问题并不难。乘风破浪比兴风作浪容易得多。Zmo，首先，我们应该学会跟随社会焦点进行快速沟通，包括媒体利用这种情况。每个自媒体平台在推出新功能时都有一个宝贵的短暂开放期。如果企业能很好地抓住这个机会，他们就能以最少的成本进行最大的宣传，这也是zmo帮助每个人拓展思维的一部分。

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