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无忧社区更像是早期移动生活的黄页，它提供了访问社区内各种服务业务的信息。随着它的发展，我们看到了一些变化。通过平台模型切入垂直细分领域的策略能成功吗？
1.基本概述
简而言之，无忧社区是一个全面的社区平台，涵盖送货上门、家政、外卖等服务。当10月份宣布首轮融资时，该团队透露，全国有56个城市，覆盖28万个社区，连接了近100万名服务商人和工匠。对生活服务的需求每天都超过10，000个订单。在过去的一年里，它已经为社区连接和提供服务超过200万次。注册用户超过100万，活跃用户超过10万。
然而，在上海以外的地区，无忧社区仍然停留在生活的黄页上。目前，上海市场只有一个地面配送团队，因此上海市场的数据更有价值:目前，上海无忧社区外环有100多个送货上门区，数百名送货上门人员覆盖约5000个社区，用户每月重复订购率超过30%。
在与社区无忧团队沟通时，创始人唐浩表示，目前市场上每个送货人员平均每天的订单量约为8个订单，社区无忧效率可以达到平均水平的两倍。
2.产品逻辑
就产品形式而言，无忧社区涵盖了空理念下的几乎所有服务类型，并通过提供信息来匹配用户和服务提供商。然而，无论是出于既定的规划还是后来的战略调整，社区无忧逐渐从平台概念转变为深度垂直服务。
可以理解，无忧社区首先通过生命黄页的信息平台功能将用户包围，然后提供更深入的线下服务，包括自建物流团队，确保最后一英里配送。
目前，社区内的无忧商务线包括三大类:社区配送、方便的门到门访问和享受周边区域；这三个业务有不同的渗透深度，其中社区交付，即家庭交付，是目前团队的重点。
1)社区配送:主要指上门配送业务。目前，这项业务仅在上海开展，送货上门的项目包括外卖、新鲜食品、水果和干洗。这是社区中无忧级别最高的类别，也是未来业务的重点；
2)简易上门服务:主要是家务劳动、搬家等。，这是工匠上门的模式。无忧社区并没有深入参与这种类型，信息访问和第三方合作是主要的。目前有100多家公司，包括平台公司和实体家政公司。
3)享受周围的环境:简单的生活黄页，进入企业，包括水疗、教育和培训等。最低深度；
3.策略计划
为什么选择送货上门的高频率需求
社区中有多种类型的服务，社区选择通过家庭分娩这一类别提供深入的服务。
上门服务具有高频率、高粘性和高扩展性，可以通过上门服务切入其他服务。与此同时，同类竞争对手还处于早期阶段，这也是社区选择送货上门作为起点的原因。
如何面对红海竞争，选择高频产品
送货上门，尤其是生鲜配送，实际上是一个红海市场，生鲜玩家已经出现在市场上，包括原生活、SF快递等等。虽然生鲜配送的毛利率很高，但由于竞争激烈，很难盈利。
无忧在社区的作用是只提供适合家庭送货的高频产品。目前，肉类是主要选择，未来供应商将会增加，但最终，它可能只占综合平台的10%。团队无意与综合保鲜平台竞争，只满足关键需求，不满足综合需求。
4.操作特性
1)推广方式:采用与物业合作+dm手册。除了传统的网络推广方式外，社区没有后顾之忧。一方面，它与地产合作在实地推广。同时，它采用了很少被互联网公司使用的dm手册。Dm手册作为移动应用的过渡产品，主要面向社区老年人。Dm手册主要由地面团队收集和分发。目前，上海已经发行了100多万本dm手册。
2)地面团队建设:无忧社区作为一个综合平台，更加注重线下服务。目前，上海有一支约1000人的地面团队。其中，有数百名送货人员，其余负责业务合作洽谈、运营维护等。拥有一个地面团队有助于确保服务质量并扩展到更多相关服务。
5.风险和不确定性
1)多点力量容易分散注意力:它涵盖了许多服务类别，其优点是通过一些中低频需求很容易获得一些用户。然而，缺点是明显的。早期单一服务难以形成口碑效应和品牌效应，难以突破。同时，也会分散团队的注意力，对管理能力有更高的要求。
2)难以突破激烈的竞争:目前，更多的竞争来自垂直服务提供商，送货上门、家政服务和外卖都面临着激烈的竞争。如果平台效应不能形成，社区服务的临界点不能被发现，失败的风险高于垂直服务提供商。
最后，附上与无忧社区创始人唐浩的一些交流，以供参考:
记者:一个根本性的问题是，垂直细分服务提供商和综合平台这两种社区项目模式中，哪一种更有可能胜出？
无忧社区唐浩:在服务的初期很容易突破单一的范畴，很容易形成口碑。当然，这些单一类别的服务可能在后期扩展到其他服务，成为一个综合平台，其风险可能是后期的类别扩展。
我们的风险在早期阶段更大。我认为最终会有一两个综合性的社区平台被忽略，但是如果我们死了，我们将会在早期死去。这种可能性更高。
我们的想法是扎根社区，最终与这种单一的服务提供商形成合作关系。当然，这很难生根，而且这种模式更具挑战性。
记者:这也是一个综合平台。58和市场在这方面会有更多的优势吗？
无忧社区唐浩:他们肯定有优势，但他们可能没有位置的概念。我们仍然扎根于社区。我们认为社区中的同一个城市的概念会有所不同。
面对移动，现场的优势更重要，我们的未来是贸易，而不是交通。每个新用户都需要精准，而不是简单的浏览。
社区综合平台，这个概念下真的没有什么性感。我不认为我们找到了一个真正能让社区爆炸的点，其他人也一样。然而，我们确实在探索的过程中看到了一些东西。
记者:你认为扩张怎么样？在激烈的竞争中速度很重要吗？
唐浩:到目前为止，我们还没有冲进新的市场，比如像北京这样的战略市场。如果我们进入后遇到问题，然后退出，我们可能会面临生死问题。目前，我们仍在上海市场扎根于社区。
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