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北京2014-11-13(中国商业电信)-全国棉花交易市场由中国政府于1998年建立，是一个非营利性服务机构。全国棉花交易市场的中心市场设在北京，常年交易工作站作为全国棉花交易市场的分支机构设在22个主要棉花生产和销售区。为帮助贸易商解决购棉、售棉和规避风险等问题，交易市场充分发挥互联网和电子商务信息技术优势，推出商品棉电子撮合交易、商品棉网上超市交易和商品棉谈判交易。
随着棉花交易市场的快速发展，客户管理问题越来越突出，传统的管理模式已经不能满足公司业务发展的需要。客户关系管理系统是帮助全国棉花交易市场实施客户战略、改变管理模式的利器。通过cloudcc crm在全国棉花交易市场的实施，有效地解决了存在的问题，提高了客户满意度，公司的管理水平也提升到了一个新的水平。
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首先，cloudcc crm系统架构给出的策略。
系统管理和客户管理是crm系统的基本功能，主要包括账套管理、用户管理、角色管理、功能数据权限管理和各种基础数据的定义，主要包括客户档案信息管理、客户分配、客户共享、客户类别转换、客户合并等管理功能。系统管理主要由系统管理员和主管使用。Cloudcc crm支持集团应用模式，支持企业未来因组织增加而进行的应用扩展。系统通过集团账套的定制建立各公司的应用账套，通过各公司账套的定制建立各公司的crm应用系统。
销售流程主要包括意向管理、合同管理、订单管理、库存管理、计划管理、客户催款等。服务管理主要包括维护管理、客户回访、客户投诉、客户关怀等。商业智能主要利用分析工具来整理、统计和分析各种数据，并为管理者提供图表来分析crm系统的所有数据，以帮助领导者进行决策。
其次，全国棉花交易市场结合cloudcc crm重新确立了自己的战略。
首先，整合企业文化和实施cloudcc crm战略，在实施的三个要素中，人、技术和流程，人是成功实施的最关键要素。全国棉花交易市场从企业管理入手，牢固树立以客户为中心的理念，倡导并形成客户价值的企业文化，并将这种文化传播给每一个员工，使每个人都能牢固树立客户是公司发展的源泉，工作的衡量标准是客户满意度，而不是上级主管。文化的融合形成了自律的工作标准，加强了工作合作和团队精神。
第二，统筹规划，分步实施。全国棉花交易市场从企业发展战略的高度规划整体cloudcc crm系统，然后根据管理的迫切需要和实施的难度确定优先顺序，以急需解决的客户资源共享为切入点，在利益驱动和重点突破的指导下分阶段、分步骤实施。科学的实施方法起到了事半功倍的作用，保证了项目的顺利实施。总体规划和分步实施也降低了全国棉花交易市场的实施风险和前期投资。
第三，cloudcc crm系统的实施自始至终得到了公司最高管理层的大力支持和推动，总经理直接参与项目实施，确保了各部门之间的资源配置和协调，确保了项目的实施按照既定的目标和进度进行。
截至目前，惠山乳业、索尼、骆驼、李宁、卡马等公司已与神州韵东建立了合作服务关系。相信通过cloudcc crm的使用，农产品企业和贸易型企业将能够在《致荣》新的市场形势下展开竞争。
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