私有化一年了这还是你所认识的戴尔吗？-国土报中文版

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私有化给2014年戴尔世界大会增添了特殊的色彩。自2013年10月30日退市以来，戴尔没有义务履行向华尔街发布季度财务报告的程序。戴尔总部位于美国得克萨斯州奥斯汀，一年一度的戴尔世界大会已成为公众了解戴尔当前和未来业绩和战略的少数窗口之一。如果像戴尔官员所说的那样，私有化是在一年前选择的，那么就有必要在华尔街的密切关注下应对战略转型。现在私有化才刚刚开始一年。在戴尔公司的年度峰会上，全球合作伙伴、客户、分析师和媒体齐聚一堂，各行各业的人最关注的话题是:在过去一年的私有化过程中，戴尔的战略转型取得了哪些进展和成效？

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再见，华尔街！你好，顾客！

退市一年后，老虎嗅嗅(Tiger Sniff)观看了戴尔公司创始人兼首席执行官迈克尔在戴尔世界的现场直播。戴尔的演讲。这位49岁的前it神童盯着那双标志性的圆眼睛，他的语气充满激情，但绝对真诚。他开始列举私有化的好处:“逃避上市公司90天的业绩监控，避免华尔街的短期思维蔓延。”累，这样我们就可以专注于客户需求和戴尔的中长期发展，并以前所未有的自由方式在R&D投资渠道和业务发展……”言下之意是，公司转型就是退市

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还有一件事，迈克尔？戴尔没有说私有化确保了迈克尔对他创建的戴尔公司的绝对控制，确保了其转型战略的执行，避免了创始人在企业转型过程中下台或分裂的命运。就在戴尔世界大会召开前一个月，戴尔的老对手惠普被拆分为两家公司，一家提供企业硬件和服务业务，另一家提供个人电脑和打印机业务。迈克尔。在会议上，戴尔嘲笑这种拆分“只对股东有利，却给客户带来麻烦。”

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是的，无论是制定本次峰会的议程，还是评估竞争对手分拆的好处，甚至是私有化，戴尔都必须与客户打交道。几个圆桌会议专门为媒体和分析师开放，戴尔避免与自己交谈，并特别安排了几个主要客户来展示他们自私有化以来在戴尔服务方面的差异，迈克尔？戴尔自己也承认，自私有化以来，他与客户的沟通更加细致，“每年有1000人。”众所周知，戴尔的企业文化一直受到质疑，但“关注每一分钱的运营成本，并将其转化为25美分的运营收入”的绩效文化和热情的客户文化是不可否认的。此次旅行中的媒体和分析师体验了戴尔在戴尔总部对待客户的方式:“如果客户在开车时遇到麻烦并寻求解决方案，戴尔的员工会说，那我们就飞吧！”它会带你疯狂，带你飞翔吗？

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戴尔正在改善与客户的直接关系，让他们感觉与每个人都很亲近。在私有化之前，一系列措施已经提上日程，而私有化突然加速了这些措施的实施和扩展，包括基于客户体验的全球解决方案中心的扩展，包括利用大数据分析客户行为和与微信、微博和社交网络捆绑在一起的社交营销，以及新兴市场渠道的下沉。谈到渠道，目前戴尔正在使其渠道战略复杂化。2014年初，戴尔中国将其组织结构从原来的按产品线划分改为按地区划分业务范围，其销售团队从1级降至4级，再降至6级，覆盖100多个城市。每个城市都指定了一个特定的负责人，并与当地的渠道经销商建立了合作关系。戴尔首先向渠道讲述了其转型，然后渠道代表全新的戴尔向当地客户讲述了转型过程。戴尔甚至将一些直销资源直接移交给渠道进行维护。戴尔正在模仿联想在四、六年级城市的渠道下沉和渠道填充游戏。这一战略也更符合从终端消费者向企业消费者转变的需要。企业it行业必须依赖强大的分销渠道，尤其是对于后来者戴尔。据戴尔全球副总裁理查德李(richard lee)称，通过渠道产生的销售额占全球销售额的比例正在上升，目前占40%，而一年前为33%。

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下一个问题是，戴尔将如何突破？中国无疑是戴尔的战略市场，但这个市场已经被竞争对手联想和惠普大力培育。实质上，戴尔的直销模式开始了。其供应链如何与代理渠道有效合作？突破之后，如何打破客户认为戴尔仍是个人电脑制造商的认知，向他们销售服务器、数据中心甚至云服务？渠道效应开始显现，“贴近”之路还很长。

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后个人电脑时代的转型模式:整合与整合

不是财务报告，而是戴尔过去一年在戴尔世界退市的业绩列表的公告，其内容如下:得益于笔记本电脑和平板电脑，戴尔2014年第三季度的全球销售额同比增长10%。美国市场同比增长19.7%；在x86服务器业务中，戴尔的全球份额仍然位居世界第二；存储业务，2014年上半年，戴尔是tb销售额(包括内部和外部存储)方面的第一大存储制造商；在软件业务方面，戴尔实现了两位数的同比增长。

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从这个列表中，我们可以看到，如今的戴尔公司，这位前个人电脑之王，在后个人电脑时代苦苦挣扎，并取得了令人满意的结果。迈克尔。戴尔相信，该公司已成为“世界上发展最快的集成技术解决方案公司”。与硅谷企业的核心技术优势不同，戴尔的直销模式起步较晚，戴尔的优势在于供应链管理和成本控制。长期站在供需的交叉点上，它决定了后pc时代戴尔转型模式的核心:集成和整合。与计算相关的R&D和制造业是英特尔的专长，而与大数据相关的实时洞察分析则交给了sap。戴尔负责整合产业链，整合英特尔、微软、思爱普、vmware和亚马逊的能力，最终为客户提供端到端的完整解决方案。例如，在公共云中，戴尔永远不会独自提供云服务。相反，它建立了一个类似于dcm(戴尔云市场)的中间平台，目前正处于测试阶段。通过邀请云服务提供商入驻，客户可以在此平台上自行购买云服务。

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迈克尔。戴尔表示，戴尔的战略方向是改变企业客户的it基础架构，从终端到数据中心再到云，帮助企业实现对大数据的分析和洞察，同时确保数据的绝对安全性。其中，旧pc是“终端”，他说他“不准备放慢他的R&D和制造速度”，他认为“购买PC的90%的客户将继续购买其他戴尔产品和服务。”今年，戴尔的个人电脑业务取得了不错的成绩。根据idc数据，2014年第三季度，戴尔个人电脑业务的全球出货量同比增长9.7%，占总出货量的13.3%。联想和惠普排名第一，两者都没有超过20%。另一方面，个人电脑被智能移动终端取代的速度正在加快。idc还预测，到2018年，全球个人电脑出货量将降至2.872亿台。还是，迈克尔？戴尔仍然认为个人电脑市场前景看好。他在会上透露的信号是:“在移动互联网时代，戴尔不会重返智能手机领域，而是将推出更多类别的硬件产品，如平板电脑、笔记本电脑和平板笔记本电脑。二合一产品为个人电脑市场营造了一种复苏的氛围。”

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