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作为中国最大的it设备制造商，联想在个人电脑、手机和平板电脑等个人终端产品方面拥有强大的技术实力。与此同时，作为中国最大的it服务提供商，联想在全国拥有2400个服务网点，24小时便捷的网络服务，经全球copc权威认证的国际呼叫中心，以及10000名专业it服务人员。凭借it技术和it服务的双重优势，面对日益多样化的3c服务需求，联想注定会错失如此巨大的3c服务市场。
近日，联想消费与中小企业服务部总经理吕在2014年中国互联网行业年会上表示，目前国内3c消费大幅增长，但没有知名的3c服务品牌可以覆盖多品牌产品。基于对消费者负责和为用户创造卓越价值的态度，联想计划在未来三至五年内，使联想享受3c服务成为中国3c服务的首选品牌。同时，吕也提出了重构3c服务线上线下的观点和具体解决方案，被外界认为是联想在3c服务领域的一个重要战略布局。
卢表示，联想的多品牌3c产品和服务将涵盖延长保修服务、保修期外服务、软件服务、安装与升级、选购服务等。不同品牌的用户电脑、手机和PADs在软件和硬件或互连方面存在问题。联想服务可以提供专业的线上线下综合服务，充分满足用户的不同需求。
回顾联想过去一年的3c产品服务举措，我们不难看出联想决心开发多品牌的3c产品和服务，从线上线下重构3c服务。2013年，联想与京东、苏宁、联通合作，也与百度、滕循等互联网公司合作。通过深化与互联网上的土豪合作，联想在搜索引擎、电子商务网站、手机/电脑客户端软件、生活服务网站等在线平台上进行排水。加上自己的在线平台，消费者足不出户就可以轻松享受联想的专业3c服务，从而将服务触角从传统的线下延伸到在线领域，实现多终端、多渠道的服务覆盖。
虽然联想的多品牌3c服务才刚刚起步，尚未形成全面规模，但联想与其线上线下合作伙伴的合作已经成为一个良好的开端。毫无疑问，在新的一年里，联想将会有更多的多品牌3c产品和服务以及o2o布局的计划。无论是在线与土豪合作，还是离线建立跨境联盟，联想都将致力于为用户提供随时可用的一站式专业服务体验。
专业人士指出，联想3c信誉良好，服务能力强，符合当前消费者的需求。目前，联想的3c服务战略全面拓展了服务内容和服务触角，使空国内3c服务市场大放异彩。
社会和科技的发展、用户需求的变化以及互联网的影响，迅速颠覆了以前的3c服务模式。作为领先行业的领导者，联想有责任推出更适合用户需求的服务和产品。这一次，联想推出了涵盖线上和线下的多品牌3c产品和服务。我们有理由期待，在新的一年里，无论是什么品牌、什么3c产品，无论手头有什么问题，都可以在联想3c服务体系下得到解决，这不仅让人放心，也省时省心，一定会成为利国利民的好事。
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