新飞：三十而立的行走哲学-国土报中文版

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1984年，邓小平第一次南巡，并为珠海经济特区题词。

1984年，王石开始创办万科。

1984年，刘传志想做点什么，于是他从中国科学院计算技术研究所出来，代表ibm在中国销售大型机。

1984年，张瑞敏刚刚上任青岛冰箱厂厂长，第二年就用锤子砸碎了76台有质量问题的冰箱。

1984年，新飞冰箱项目在轻工业部正式成立。

在1984年和随后的几年里，许多公司诞生了，这些公司在当时并不重要，但它们都引领着未来。今年，想在制造业和科技界有所作为的人包括刚从大学毕业的李东生、段永平和史玉柱，他们后来成为在中国现代企业中取得成就的一群人。

1984年，人们称之为中国现代企业的第一年。

30年后，刘传志成为中国企业家的教父；张瑞敏已经是中国制造业的代表；王石建立了世界上最大的房地产公司；但是新飞的广告没有新飞的冰箱好。

在过去的30年里，艰辛和辉煌创造了中国发展历史上一个不可替代的独特时代。随着一个伟大国家的崛起，中国迎来了空历史上前繁荣时期。

在过去的30年里，中国企业经历了大起大落，大起大落，终于有所起色。

30年是新飞成长、磨砺、成熟、升华，塑造新飞品牌个性的时间。

孔子说:三十而立。这是孔子对修身养性的评价，也是人们一生应该达到的理想境界。30岁时，人们应该能够平静地面对一切困难。品牌就像一个人。30年也是新飞品牌拥有独立人格和书写自我哲学的时候。

开辟道路，用新的道路赢得胜利

乔布斯有句名言:领导者和追随者的区别在于他是否创新。以创新、坚韧和严谨为代表的市场化新航精神，已经成为新航30年来不断突破和逆转的重要支撑。纵观新飞的创新之路，主要体现在战略创新、管理创新、产品创新、渠道创新等方面。

战略创新，高瞻远瞩赢得未来

在《战略创新的力量》一书中，约翰斯顿和小伯特说:战略创新是改变公司的经营战略，从而为客户和公司创造新的价值。美国麻省理工学院(MIT)用三句话简要概括了企业战略创新的本质，即来自战略空的时间和主题。

你不能改变环境，但你能适应它。在空企业战略层面，新飞有两大任务:让员工在内部表现良好，在外部成为好人。在内部，新飞为员工创造了良好的工作、学习和生活环境，让员工成为好人，从而充分积累员工的工作积极性；对外，坚持提高产品和服务质量，坚持信誉和回报，做一个好人，为外部企业创造一个良好的经营环境。

新飞：三十而立的行走哲学

在时间里，你不能把握过去，但你可以把握未来。也就是说，策略必须是展望未来，知道未来就是引导现在。在这一点上，新飞始终关注消费趋势，分析消费需求及其面临的潜在威胁，最终实现消费需求，化解市场风险。

在这个问题上，你不能调整别人，但你可以调整自己。面对瞬息万变的市场环境，新飞首先注重自身修养，引入新思维，突破传统战略思维方法的束缚，积极尝试新的战略研究方法，克服阻碍企业内部创新的各种障碍，最终使创新活动成为企业的日常工作。

管理创新，颠覆塔顶

在研究一个组织的核心竞争力的过程中，美国管理学家加里·鲁汉姆(Gary Luhammer)认为，一个成功的企业，在其产品、员工和领导者的背后，是管理创新的支撑，它创造了持久的核心竞争力。

管理创新应培养创新精神，并贯穿于中低层管理者到基层员工。在新飞，对于高层管理人员来说，创新精神主要体现在敏锐的视觉和嗅觉，能够以发展的眼光看到企业固有管理模式对未来的束缚和限制，从而对企业面临的环境和前景有一个清晰的思路；对于中层来说，创新精神是将高层的战略规划与基层的实际运作整合联系起来，将长远的眼光与当前的业务整合联系起来；在执行层面，创新精神主要体现在日常工作的不断改进，在一点一滴的改进和积累变化的过程中，积累了别人难以模仿的竞争能量。

新飞：三十而立的行走哲学

其次，管理创新是系统性的。在过去的30年里，新飞一直致力于改善管理。在管理结构上，变动学科的金字塔管理为完全扁平化的项目团队管理和有效的组织机制提供了顺畅的联系渠道，各部门可以进行旨在实现创新的协调和沟通；在管理方法上，良好的激励机制已经从自上而下的约束管理转变为自下而上的自主管理。

产品创新，用需求实现价值

如今，产品创新不是某个企业遇到的问题，而是一个全球性的问题。消费者喜新厌旧，迫使企业不断创新以求生存和发展。产品创新也成为企业生存和发展的核心战略。

新飞的产品创新坚持一个中心、两个基本点的战略方针，即关注用户需求，关注产品性能创新和产品体系创新。

它以用户需求为中心，以消费为导向，了解消费者真正的内在需求能使产品给消费者带来核心利益和差异化利益。从1989年新飞开发了中国第一台大型冷冻柜bcd-190冰箱，到第一台双绿色无氟冰箱，再到今天的多生态杀菌冰箱，新飞真正实现了价值和功能标准，真正解决了消费者的根本需求。

产品性能创新是指新飞在产品价值、特性和质量方面的创新。产品系统创新是指新飞将单个产品和服务联系或捆绑在一起，创造一个可扩展的、强大的系统，从而建立一个能够吸引和取悦顾客、抵御竞争对手入侵的生态环境。例如，新飞的多生态杀菌冰箱可以从源头上抑制细菌的新陈代谢，实现真正意义上的杀菌。新飞也成为业内首个拥有500升以上风冷冰箱杀菌技术的国内品牌。第一年推出的莱博瑞系列冰箱不仅代表了中国冰箱技术的新境界，也完美地展示了新飞“人、机、生活”的理念。

新飞：三十而立的行走哲学

渠道创新，多元进化

在信息迅速传播的今天，产品、价格甚至广告的同质化趋势正在加剧，仅靠产品的独立优势很难赢得竞争。正如整合营销传播理论的创始人唐璐·舒尔茨指出的那样:在产品同质化的背景下，只有渠道和传播才能产生差异化的竞争优势。

新飞电气进入市场时，专注于建立自己的渠道网络。在接下来的30年里，新飞通过否定和否定不断创新，走上了不断演进的渠道建设之路。为了及时占领国内市场，拓展生存空间，新飞在原有渠道的基础上植入专卖店模式，提升产品附加值，形成差异化。与此同时，新飞开始在全国县级市场系统实施一县一柜一柜一人四位一体的营销网络布局，率先启动进入三、四级市场的趋势。正是这些第一步的渠道布局让新飞确立了良好的先锋优势。

新飞：三十而立的行走哲学

如今，互联网时代的渠道创新包括将产品与客户和用户联系起来的所有手段。尤其是电子商务发展所形成的社会环境、经济环境和市场环境，为营销渠道创造了创新机会。新飞通过电子商务整合业务流程、信息资源和人员协作流程，共享渠道设施和设备，形成稳定、有竞争力的渠道链，实现与整个供应链的整合，提升企业信息发布、渠道支持、用户互动和效果监控能力，显著提升营销效率和效果。

新飞：三十而立的行走哲学

使命之路，从心开始

使命可以影响一个企业的成败。领导大师弗朗西斯认为，一个强大的组织必须由使命驱动。企业的使命不仅仅是问企业做什么，更重要的是问企业为什么做，这是企业的最终目标。

30年来，新飞一直以打造绿色品牌、创新绿色产品、向大众传播、倡导绿色、节能、环保生活的理念为使命，以最初的责任感、真诚的品质和贴心的服务为步履。

责任，不要忘记你的主动性

30年来，新飞逐渐培养了一种具有鲜明时代和新飞特色的企业责任感，那就是我将与新飞同生死，团结、严谨、进取、奉献。我与新飞同生共死，意在激发新飞员工的主人翁感和使命感，使他们对企业有强烈的归属感和向心力。团结、严谨、进取、奉献是新飞责任精神的具体内容，即培养员工的团结协作精神，严格的组织纪律，追求进步和无私奉献，激发员工的荣誉感和自豪感，在与企业理想一致的基础上自觉构建个人理想，共同努力实现企业理想。

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质量，只有真诚

质量是企业的生命，是企业完成使命的根本保证。经过多年的实践和探索，新飞公司创造了具有新飞特色的质量文化，即三不、四不、四优先、一票否决。

不注意质量的工人不是好工人，不注意质量的干部不是好干部，不注意质量的干部不可能是干部。(4)不注重产品质量或在技术操作中作弊的员工，不允许进行分房、升级、安排子女在新飞就业、模特评估。(4)优先考虑对提高产品质量做出突出贡献的员工，优先考虑住房分配、升级改造，优先考虑新飞儿童就业，优先考虑模型评估。一票否决将使老工人降级，新工人被免职，终止任命或干部降级。

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通过一系列新的飞行管理准则，所有员工都反复接受强化教育，以加深他们的理解，使大多数员工能够达成共识，从而形成高度自觉的质量意识。

服务，贴心的安置

早在1997年，新飞就建立了绿色通道，将顾客满意作为新飞服务的永恒主题，作为其服务宗旨，并采用操作流程来保证服务质量和服务速度。目前，绿色通道在全国拥有43个服务中心和3000多个服务网点，形成了覆盖全国的庞大而完善的服务网络。无论新飞电器在哪里销售，新飞绿色通道的优质服务都会跟进并自动延伸到哪里，确保及时、快捷、热情、周到的服务，履行我们只需要用户一个电话等事情的承诺，确保每个消费者都能放心购买。此外，新飞服务严格执行五不原则:不吃饭，不喝水，不抽烟，不拿针线，不使用用户的浴室。其特点是:突出一快，保证一质，实现一满意。优质的服务也为新飞赢得了良好的声誉，带来了更多的消费者。

新飞：三十而立的行走哲学

通往常青的道路，我的心是永恒的

对于企业来说，技术是基础，营销是目的，目的是不可逆转的。大多数国际企业都是技术驱动型企业，比如苹果和三星。如果企业没有核心技术，就像军队不能制造自己的武器一样，所以主动权不在你手里。如果没有技术，你就没有讨价还价的能力，也没有控制权。

在新飞看来，没有核心技术的公司就像没有主心骨的人，没有主心骨的人永远站不起来。在技术研发中，只要有利于新飞行的开发，将投入多少科研经费，并没有比例限制。

技术核心，用力量说话

十八年前，新飞率先在国内推出无氟冰箱；十一年前，新飞在全国率先推出a++级节能冰箱，并率先在国内冰箱行业打出绿色节能的旗帜；七年前，新飞制定了中国首个灭菌冰箱标准，开启了中国健康保鲜冰箱的新纪元；2014年，新飞推出了具有四种杀菌功能的冰箱，进一步推动了杀菌技术的发展。从无氟到节能，从节能到杀菌，新飞一次又一次引领着中国制冷行业的技术升级和进步，推动着国内制冷产品的不断升级，引领着中国自主冰箱品牌的发展，也成为自主冰箱品牌的技术创新者和引导者。

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控制核核心以保证申报

新飞广告做得好，不如新飞冰箱。新飞的品牌形象已经深入人心，这不仅得益于强大的高科技实力和以高科技新产品为坚实基础创造市场的经营理念，也得益于全过程严格细致的质量控制。

在生产过程中，新飞整个车间的布局就像一所学校，每个岗位都有操作流程卡，每个环节都有质量保证体系，每个工序都有产品质量警示标志。产品从加工、装配、总装到交付的30多个关键岗位都配备了专门的质量控制人员，按照企业制定的高于国家标准的内部控制检验标准进行检验，并对每种产品建立质量跟踪单。员工将下一个过程想象为用户，产品依次转移，环被固定，从而消除了该位置的潜在质量风险，并确保交付的产品都是优秀的。

新飞：三十而立的行走哲学

此外，引进国际先进的qpp管理模式是新飞的战略决策，这种管理模式以全员参与为基础，关注客户需求，追求组织和运作的持续改进，是具有新飞特色的全面质量管理。在这种模式下，员工树立质量意识，不断改进工作流程，自发参与企业质量改进和创新活动，成为企业创新的基础和企业发展的秘密武器。

然而，工业精神已经深入人心，脚踏实地地进行研发，全心全意地制造产品已经成为共识。对于新飞来说，保持品牌活力没有秘密。关键在于企业能否培养创新能力。企业的品牌形象并不取决于标识的好坏，而是取决于企业能否开发出有竞争力的产品。经过30年的经历，它变得更加冷静和明智。前面的路很长，新的航班已经上路了。来源:销售和营销

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