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成都银行成立于1996年12月30日，是四川省第一家城市商业银行。经过多年的发展，成都银行在重庆、Xi、广安、资阳、眉山、内江、南充、宜宾等地拥有8个异地分行和32个直属分行(部门)，共156个网点。截至2013年12月底，总资产从成立时的48.2亿元增加到2607.82亿元。目前，成都银行已经发展成为一家规模初步、经营稳定的股份制商业银行。
成都银行一直注重用户体验和客户服务满意度评价，因此计划建设成都银行电话银行系统项目。成都银行一期工程由一家国内银行服务提供商承建。但是，由于供应商的原因和业务发展的需要，成都银行希望建设一套符合当前行业标准和主流水平的电话银行入站系统，实现更全面的交易接入和服务能力，并从系统角度支持呼叫中心。它需要将其定位从成本中心转变为利润中心，并建立一个完整的出库系统；同时，优化原有系统，提高用户的运营效率和业务拓展能力，并提供更加科学高效的管理手段，从而达到提高运营效率和管理能力的目的；最后，通过优化现有平台架构，可以进一步提高平台层的稳定性保证能力。
成都银行电话银行系统能够快速响应新的业务需求，保持良好的稳定性和可扩展性，并提供持续的业务创新，以应对未来电话银行业务的竞争。使电话银行呼叫中心成为全行的客户联系中心，在成本可控或最小化的前提下创造更多价值。
作为金融行业客户服务系统项目建设的领导者，新亚达公司在电话银行领域拥有最成功的案例，实施了最具层次性、最深入、最全面的电子银行案例。根据各家银行的需求，我们可以定制合理的个性化业务需求，提供全面的客户系统解决方案。解决银行客户服务中遇到的问题。在服务方面，先正达通过R&D部、产品部和业务部为银行提供电话、网络和现场服务等多种多渠道服务模式，解决系统故障和维护问题。新亚达凭借诸多优势，被成都银行邀请参与电话银行二期项目的投标活动，在众多供应商中脱颖而出！该行一名工作人员表示，电话银行项目将由先正达这样的公司实施，绝对没有问题。
目前，成都银行二期电话项目已经进入市场，相关项目实施规划设计工程师和实施工程师已经到位。我相信，通过成都银行与新亚达的合作，成都银行的电话银行业务将会取得巨大的成功！
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