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如今,科技产品更加先进,趋向于可穿戴设备,购买和支付方式更加多样化。苹果公司发布的最新苹果手表和苹果支付无疑是这个日益繁荣的市场的完美诠释。许多企业密切关注这些趋势和发展,并努力跟上这些趋势,开发自己的产品和服务。
例如,对于既有创新意识又有思考能力的人来说,他们会仔细评估这个新机会:是否有可能通过可穿戴设备与顾客建立亲密友好的关系。尽管智能手机和其他移动设备确实能与客户建立密切的关系,但新的商业机会在于它们能否通过一种在一定时间内与客户身体“连接”的设备与客户互动。
企业如何通过可穿戴设备为客户提供更好的用户体验,并建立更紧密、更牢固的客户关系?让我们想象一下使用可穿戴设备的顾客的日常生活。他们如何与这个设备互动?设备的哪些功能可以让顾客的生活更方便、更小、更愉快?此外,我们还应该考虑什么样的产品或应用可以与可穿戴设备合作,以达到更有利于消费者生活的目的。
另类支付的趋势为我们提供了一种新的支付方式:传统的信用卡或借记卡将不再是你支付的唯一方式。移动支付带来了与客户沟通的新机会,可以帮助他们在购买时做出决策。
真正的创新型企业不仅会实时观察当前的趋势,还会进一步思考这些趋势会带来哪些新问题。这些问题可能还没有出现,但是一个创意企业的领导者一定会有长远的眼光和长远的计划。如果一家公司能够预测即将到来的问题和麻烦,并提前找到解决方案,它就可以被称为行业的领导者,拥有强大的竞争优势。
我们真的应该花些时间来研究这些趋势,并找出未来与可穿戴技术和替代支付系统相关的问题。客户将如何使用他们的可穿戴设备,他们可能会经常遇到什么问题?替代支付系统与安全性、跟踪支付和收款处理有关,那么使用它时会出现什么样的问题呢?在确定了这些趋势的潜在问题后,我们应该集思广益,想出一些创造性的方法来消除和解决这些障碍。
以下是交通信号灯的简要案例研究,为无法预测未来问题的企业提供示例。许多城市安装了新的交通信号灯(或翻新现有的),新的信号灯使用节能灯泡,这大大降低了能源成本。然而,在寒冷的天气里,这些节能灯泡产生了新的问题:与传统灯泡相比,新灯泡产生的热量要少得多。当交通信号灯被冰雪覆盖时,新灯泡产生的热量不足以融化冰雪。此时,司机根本看不到信号灯是红色、绿色还是黄色,交通事故和伤害是不可避免的。对于这样严重的问题,我们必须尽快找到解决办法,消除隐患。
如果交通信号灯制造商在新灯泡的趋势出现时已经讨论了新灯泡在未来的隐患,他们可以预见当前的问题并提前找到解决方案。事实上,这个严重的问题直到发生交通事故才浮出水面,迫使许多城市和交通信号制造商想办法尽快解决这个问题。如果创新型企业能够预测流行趋势的潜在副作用,它们就能获得其他企业的支持,并引领整个市场,而不必等待问题出现。
在当前形势下,企业领导应该认真观察和研究可穿戴技术和替代支付系统的发展趋势,准确发现这一趋势带来的潜在问题,并从现在开始寻找解决方案,从而保持市场的前沿。
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