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找到源头并评估影响
首先，面对公共关系危机，我们应该重点分析危机的来源、受危机影响的人以及危机的影响。
余佳文这次面临的危机主要来自互联网行业和投资圈。对这场危机影响最大的应该是投资者和潜在投资者，包括vc和pe。如果任由危机发展，很可能会导致:1 .个人名誉破产；2.互联网圈的声誉已经破产；3.融资信誉破产。
面对可能影响一个品牌生死存亡的危机，写一份好的公关稿件来恢复公众影响力是一项必不可少的公关行动。
余佳文做到了。
不管这篇文章是不是我写的，我不得不说这篇文章仍然很美。
撰写公关文稿应该有针对性。也就是说，这份手稿是写给谁的？
在这一点上，余佳文公共关系草案选择的切入点是完美的。他选择了公众，而不是互联网圈或投资圈。
选择公众作为公共关系的突破口有两大优势:
首先，公众的绝对数量可以大大增加阅读的文章数量，并从底层直接重建和强化品牌形象。
第二，公众群体智商较低，主动分析能力较弱，因此可以使用更多的技术公关手段，使公关草案更加灵活。
然而，针对公众而言，还有另一个缺点，即整体的写作逻辑无法回答危机公关中的核心问题，因此对于真正受到危机影响的互联网圈和投资圈来说，几乎没有公关意义。
我之所以称这份公关草案的切入点为“完美”，是因为小余抓住了互联网投资圈的另一个心理特征:“行业规则高于一切”。
行业规则是什么？
这是关于:我付钱，你做事，每个人都出来欺骗白痴，只要白痴相信，没有人在乎。
事实上，在余佳文微博发布前后不到12个小时，超级课程天使投资人、广州创新谷孵化加速器创始合伙人、华为互联网业务前总裁朱波也发表了一篇题为《用一双新的眼睛看文佳》的公关稿。
朱先生用一种非常委屈的语气讲述了一个感人的故事:一个年轻的创业团队被推到了风口浪尖，成为了同行攻击的目标，但仍然坚持不懈，不断前进。
然而，这个故事中有一个相当奇怪的细节，那就是余佳文队在物业的监管下，因为付不起租金，带着破碎的设备溜之大吉。(我想可能是物业因为欠款扣留了他们的电脑，然后余佳文把它们拆成零件，分批运走。(
这个故事被朱先生称为:大逃亡。。。。。。
通过朱先生的文章，我们实际上可以看到投资者想要传达的主要信息:“只要抓住公众，你在这些圈子里强迫什么？”
据推测，华为的互联网业务迄今没有取得任何成就。根据朱先生的表现，华为在人员和材料的选择上确实存在问题。。。。。。。
给朱先生一个友好的提醒:喝酒是一个错误。。。。。。。
情感卡片杀死公众:没有事实，只有情感
回到余佳文的公共关系手稿。在选择了切入点之后，有必要为整个危机公关草案定下基调。
由于是面向公众的，本文可以主动回避危机中的一些核心问题。因为公众想要看到的是更多的情感指导而不是事实。
因此，引发这一可信度危机的四个核心问题:余佳文第一次创业销售网站时赚了多少钱，超级课程是否由余佳文开发和建造，有多少钱融入了超级课程，以及去年余佳文的超级课程赚了多少钱，这些都没有在这份公关草案中得到反映。
这个策略非常成功。
因为公众根本不关心钱，因为没有多少钱可以到达公众手中。
公众需要的是积极的能量！！！
故事开始了。让我们从学历开始。。。。。。
这部公关草案巧妙地运用了写作逻辑中的“框架效应”和“群体绑架”的手段，将自己塑造成一个因背景、教育背景、个性和成功而被主流社会压制的弱势群体。即使是在字体中，相关的单词也被故意加粗以增强视觉印象。
这种写作和排版方式给那些生活在社会底层、承受着巨大社会压力的年轻人留下了深刻的印象，但他们希望有一天能在某些方面有所进步。通过转移危机的关键问题，原本的信誉危机已经变成了鸡汤。
通过“框架效应”的公共关系草案，余佳文和这些社会底层的年轻人被定义在一起，一系列的词语被用来描述余佳文从一个个体到一个具有代表性的群体。我希望通过群体抵制来削弱舆论的影响。
集体绑架
余佳文公共关系手稿中另一个值得学习的地方是“集体绑架”。
在文章的开头，余佳文说:“每个熟悉我的余佳文的人都知道，我敢说任何话，因为我认为我有一个团队，可以实现我的梦想，他们是普通人。”
请注意，有两个不相关的群体:“超级课程团队”和“普通人”。
从根本上来说，余佳文和超级课程陷入这种信任危机的原因是余佳文的个人性格造成的反弹。然而，舆论的焦点始终是针对于佳的，而不是超级课程团队。
然而，公共关系草案的写作巧妙地改变了这个问题的关键，并绑架了超级课程团队进入余佳文的个人危机。
这种公关技巧是窃取问题的核心，它可以将个人危机转化为群体危机，将舆论压力从个人分散到群体，从而减轻个人压力。
与此同时，引入“普通人”的概念可以打破“团队”的概念，在心理上给低智商的公众一个错觉:“我今天遇到的事情明天可能会发生在你身上。”结合小余同学一直挥舞的“90后”和“潮州人”的旗帜，舆论在考虑持续压力时，有必要考虑社会层面、地区群体等问题，积极减少进攻火力。
“群体绑架”的另一种表现形式是，在这篇文章中，充分利用投资界的公众声誉，绑架了“创新谷”、周、、“红杉资本”(Sequoia Capital)、“中原创业投资”(Ceyuan Venture Capital)和“阿里巴巴”(Alibaba)。并声称，“他们都是中国的顶级投资者和机构。如果我们公司夸大融资金额，这些聪明人会继续投票给我们吗？”
对于那些了解互联网和投资圈的人来说，这句话简直就是一个笑话。但是这些“聪明人”做出的选择对不清楚的公众有着黄金法则般的影响。
你看，“聪明人”是这么想的。我支持余佳文不会错的。
不过，公众不明白余佳文为什么会说:“我个人希望向你展示一些内部信息，但说实话，我的投资者会认为这是一个坏规则。”公众不知道这条规则意味着什么。公众从来不知道是这些“聪明人”的钱塑造了像余佳文这样的典型形象。
如果你不明白也没关系。
在我喝了足够的鸡汤之后，我的灵魂充满了荷尔蒙和肾上腺素带来的“积极能量”，如果我一两个字也不懂，我该怎么办？
情绪就够了。
从危机公关的角度看这篇文章，的确是一篇优秀的公关稿。它灵活运用各种公关技巧，书写流畅，强调排版。如果它真的来自余佳文，至少在公关稿件的层面上，这个孩子已经超过了中国至少90%的行业从业者。
然而，危机公关不仅仅是一个特定群体的工作，可以通过发布一两个公关草案来解决。这是一项非常系统的工程，需要对所有相关利益群体进行评估，并做出一系列相应的公关行为。此时，正在准备复出的陈欧和他的巨美友产品更具系统性和节奏性。你可以关注陈欧最新的公共关系草案。
如果我们不考虑社会道德标准，简单地说作为专业的公共关系，余佳文的公共关系草案可以被视为这场危机公共关系的良好开端。我希望小余能再接再厉，磨练公关技巧，为我们带来更多精彩的表演。
这篇文章是作者独立的观点，并不代表老虎嗅探网络的立场
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