巨头创业者竞相做起社区O2O 滋味都不好受-国土报中文版

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首先，物流作为商品交易的最后一个关键环节，为SF快递打通最后一公里，实现与终端消费者的正常联系提供了巨大的商机。在旧金山的性商店背后，是旧金山建立当地生活+服务电子商务的雄心。从现场到餐桌，SF Express控制着整个产业链的生命线。凭借全程冷链和快速物流的优势，SF快递成为中国首家走出北方、广州、深圳，将生鲜配送拓展到二线城市的垂直食品电子商务公司。储存在仓库中的新鲜货物可以被分配到54个城市，并且直接从产地供应的没有储存在仓库中的货物可以通过诸如SF Express 空.这样的快速物流系统24小时到达用户

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第二，“最后一英里”的配送成本约占物流配送总成本的30%，这也是整个快递行业的一个难题。王伟多次提到有必要解决这个问题，物流问题可以通过开店配送的最后一英里来彻底解决。如果你没有完成最后一英里的配送，一旦一个企业在未来占领了这个战略高地，完成最后一英里就相当于被窒息，SF抢占布局是完全合理的。

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对于SF的性商店的未来，很多网络从业者持悲观态度，认为需要存入的资金太多，教育社区居民去性商店的成本太高。而且，现有的产品线过于单一，在解决产品多样化和用户需求方面，与电子商务平台相比没有优势。旧金山现有的收入能支撑黎明吗？媒体经常引用的数据是，2012年，SF的收入达到200亿元，净利润达到12亿元。据业内人士估计，如果SF近几年的年均增长率为40%，2013年的净利润将达到16亿元左右，而开设4000家门店和一家门店的成本将达到50万元。去年的净利润将被完全消耗殆尽。到目前为止，SF已经在全国开设了2000多家店铺。这是否意味着今年净利润的一半将被烧掉？

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该算法本身是基于SF Express没有收入的假设，但实际情况是并非所有商店都在亏损，更重要的是，社区居民向SF Express发送和接收快递的习惯正在形成。除了能够收发快递，黑客商店还提供与人们生活密切相关的服务，如干洗衣服、充值电话费、预订机票等，未来更具想象力。

对于SF Express来说，它现在面临的问题是缺乏实际电子商务操作的经验，这涉及到复杂的交易环节。解决产品多样化和用户需求问题的能力不足，这就是为什么我们现在看到它的店铺只有SF自己的几个产品，没有其他实物，体验与电子商务平台相比没有什么优势。此外，随着移动电子商务时代的到来，购物的随意性和即时性越来越强。在产品和电子商务平台没有区别的情况下，阿里京东培养的用户在线消费习惯如何打破？

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然后谈一谈线上线下，一个以万科为代表的房地产社区。万科称社区配套设施为“五菜一汤”，其中“五菜”包括与业主生活密切相关的五大类日常生活配套设施，包括第五食堂、超市、银行、洗衣房和药店，“一汤”指“快乐市场”(蔬菜连锁超市)。房地产开发商也是社区规划的积极分子。自2002年以来，其物业管理平台色彩生活集团通过收购物业管理公司扩大了其在社区的影响力范围。目前，色彩生活服务的社区超过500个，覆盖约400万人。

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退伍军人对这些房地产企业创造的o2o社区并不乐观，这是由他们的基因决定的。在过去的十年里，房地产行业享受着集体利润，整个行业可以轻松地躺着赚钱。作为一个低利润和重工业，社区o2o显然太理想化了，他们不能大量展示。要想在o2o社区取得成功，首先要克服的障碍是如何实现与房地产开发商和房地产公司的利益博弈。一个简单的例子是，在一些住宅区，如果与物业的关系不够好，快递企业甚至不想进来，更不用说从事神马o2o。例如，万科幸福站规定，每收取一个包裹，快递公司就要收取1元钱；如超过3天仍未提货，收货人还应按1元/天的标准支付保管费。

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房地产企业不能做好社区o2o，但他们会是一个成功的展示者。由于历史原因，中国的社区资源高度集中在少数开发商所属的物业公司手中。任何想绕过房地产公司单干的企业家都是一个愚蠢的梦想。此外，在中国整合如此巨大的社区资源可能比重建阿里电子商务更加困难。

接下来，我们来谈谈第三种草根企业家。目前，这类企业家的主要切入点是将社区物流配送平台本地化，利用社区周围的超市帮助超市解决最后一英里配送问题，降低社区居民的时间成本。最典型的是001社区。

对于社区001，自建物流必须承担高成本，但它帮助超市和便利店做脏活，这有助于他们降低成本，因此它可以有效地约束超市。解决物流配送只是其商业模式的一部分。社区001正在向本地社区电子商务平台发展。控制物流配送的商业价值远远超过物流配送的成本。

另一个社区o2o创业团队艾先锋(Ai先锋)采用了一种轻资产模式。它没有建立自己的专职配送团队，主要利用社区便利店的闲置资源来完成最后一英里的配送。优点是风险低，但缺点是服务不能标准化，服务质量难以保证，其他对等体复制的门槛也低。更重要的是，它不能与像社区001这样的终端消费者交互，也不能与更多的商业服务连接。

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然而，无论将o2o切割成何种形式，它们需要共同解决的问题是:

目前社区居民的教育成本高于中老年人。如何让他们接受这种全新的社区购物模式需要更高的排水成本；

扩展商业模式的能力，如果它只提供最后一英里的基本物流和配送，加上佣金回扣，毛利将在10%左右，因此有必要在此基础上为社区居民扩展更多的个性化服务，如家政服务和其他个性化服务。

资源整合能力强，社区蕴藏着巨大的金矿，但大多数社区在物业公司的垄断下已经有了一个非常封闭和稳定的社区生态系统。面对处于绝对垄断地位的物业公司，成功进入社区并不容易，这与商业模式的价值水平有关。

几天前，这位老兵和一位来自上海的朋友边吃边聊。他是一名已经在家庭领域渗透了10年的老兵。去年，他的销售额超过3亿英镑，被认为是一位极其成功的企业家。现在他也在做跨境社区o2o。在聊天中，我们提到这个行业似乎是一片蓝色的海洋，但与互联网行业的其他企业家相比，这个行业的企业家失败率会更高。企业家面临的最大困难不是产品，而是垄断带来的利益。如果与上游地产和开发商的关系没有理顺，没有深厚的网络背景，无论商业模式和产品有多好，都不可能主宰整个国家。

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