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从一个根深蒂固的小型鞋店到一个拥有多品牌和综合产品的全国性连锁店。从热风的第二次招标开始,它已经迅速扩展到全国535家连锁店。变革之路表明,热空气的野心不仅限于“时尚仓库”...
“买方制度”的轻资产战略
就产品而言,Hot Air就像一位才华横溢、眼光独到的家庭主妇。如果产品的设计稍有改变,就会转化为热风自己的产品设计。
自1996年成立以来,热风一直依靠“买方模式”运作,没有自己的工厂,甚至没有固定的铸造厂。它利用中国庞大的服装和鞋类生产基地的资源,通过买家在全球范围内收集时尚风格和产品,然后直接向工厂下订单,实现快速响应。最早只需要15天,买下的手掌中的鞋子就会出现在Hot Air连锁店的货架上。同时,热风是一个直接的线下渠道,省略了经销商和代理商等中间环节,利润没有被层层挖掘。因此,热风在价格、高性价比和低价格上获得了优势,而时尚也是热风吸引消费者的最大法宝。这似乎类似于开发商目前倡导的快速时尚模式。每个季度,Hot Air公司管理层都会与采购部进行重要沟通,确定下一季度的采购计划,主要是就时尚趋势、整体数量和预算达成基本共识。这实际上是热风的买方数据会议。
十项全能+优衣库+扎拉+耐克=热风?
Hot air的智能不仅体现在他的买方系统中,也体现在hot air的成功之道中。你会很高兴地发现,他不仅“收集”了世界各地著名的时尚产品,而且还收集了许多成功的商业模式。“迪卡侬的直销模式、优衣库的自主选择模式、zara的快速产业链和耐克的轻资产战略模式。”这些成功和先进的商业模式可以从热空气企业探索。
由此可见,在商业模式上,热风更像是一个看全局、合理布局的大师,将成功的模式安排在合适的位置,从而形成了独特的热风商业模式。市场和品牌定位准确,价格低廉,流行时尚。热风无疑在中国创造了一个自主选择的服装超市,主要经营服装和配饰。
Hot Air拥有四个私人品牌——hot wind、ned.nedy、lando.rado和offcos。目前,热风店自有品牌商品的比例已经达到95%,这个比例在未来还会继续增加。
半小时内快速转移,30天内无理由返回
为了减轻库存压力,热风店的库存并不多,这无疑会使消费者在商场购买鞋子时经常遇到码数不全和缺货的问题。如何安排库存计划?如何提高消费者购买产品的速度?在这两个问题上,热风充分发挥了它的聪明才智。
热风店的每个销售人员都将配备一部对讲机。如果需要派送和搜查货物,简单的对讲机可以很容易地为销售人员节省跑到柜台询问问题的时间。对于产品的门店调度,热风会按区域查询附近门店是否有商品,半个小时就可以发货,上海的发货主要是地铁。
在售后服务的细节上,为了建立良好的口碑营销,增加消费者重复消费的频率,热风坚持30天无理由退货和终身保修的售后制度。这一大胆举措无疑会给火热的空气带来一些滞动力,但它将增加品牌附加值,赢得更广泛的空销售空间。
用优秀的基准青少年组合进行基准测试
少女鞋是专为年轻女性打造的女鞋品牌,隶属于百丽女鞋。百丽集团由香港美利宝集团于1999年在香港成立,经特别授权在中国生产和销售。2003年4月,百丽集团正式收购了青少年作为百丽集团的品牌。
青少年组合将自己的品牌定位为“都市时尚年轻休闲鞋”。细分的消费群体基本上与热空气相同,分为16-28岁的男性和女性。产品价格基本在300元到1800元之间。由于价格较高,青少年购物中心的销售渠道基本上建立在一线城市和省会城市的购物中心,零售由分区域代理商进行。目前,中国有190多家商店。
热空气产品的价格在200元到600元之间,由于直接销售,这比青少年产品的价格略低。商店的位置是大型购物中心的店内商店,或者地铁和公共汽车附近的临街专卖店。由于热风产品种类繁多,大型商场的销售柜台无法满足大面积商场的热风需求。
与青少年消费者相比,热风是一种直销模式,省略了与代理商的利润分流,在价格上占有很大优势。热空气面临着更广泛的消费人群。
就产品的时尚程度而言,热风是一种“快速时尚”的模式,更新速度相对较快,而天成的产品更新速度每季度都有点慢。
在产品舒适性和R&D力量方面,青少年依靠百丽拥有自己的生产工厂和产品设计团队。鞋子的舒适度较高,而热风是在工厂加工的,所以舒适度较低。
因为他们找不到具体的年销售额,所以无法对其进行客观的数字分析。然而,Hot Air通过“直销渠道”和“快速时尚”的模式赢得了更广泛的消费群体,与他们的门店数量相比,Hot Air略胜一筹。
您想扩展离线频道吗?
热风的迅猛发展充分证明了“渠道赢,终端为王”的无比正确的观点,这是现代企业建立渠道的最大法宝。
现阶段,随着居民收入水平的提高、城市化进程的不断推进以及趋势信息在互联网上的快速传播,时尚产品是未来服装行业增长的主要力量。空的市场仍然很大,竞争相对温和。然而,随着网上购物时代的到来,人们的消费习惯正在发生变化,网上消费数据不断刷新记录,同时传统销售渠道的销售量也在下降。
此时,虽然Hot Air在淘宝、JD.com等大型电子商务平台都有销售平台,但在网上销售和推广方面还不高。Hot Air选择继续将其线下商店扩展到二线和三线城市。2012年9月,热风拥有350家门店,到2013年10月,中国的门店数量已增至535家。这种渠道扩张在近几年仍能维持消费,但根据现代消费趋势的变化,互联网最终将取代线下渠道为王的时代。热空气应该在通道建立之前阻止它们吗?
一直走到“买方制度”的尽头?
“买方制度”有利于充分发挥“轻资产”的运作模式,但它确实是一把双刃剑。
“买方制度”可能导致:
①对时尚趋势把握不准导致库存升值风险。
②盲目模仿一线时尚产品将成为假冒品牌。
③国际时装项目的粗略设计修改会降低质量。
④产品设计中不能有自己的品牌特征。
⑤买家把精力花在购买和订购上,没有时间关心产品质量。
⑥无法跟进消费者的反馈。
“买方制度”的建立使热风赢得了细分消费群体的支持,但另一方面也阻碍了热风向“时尚仓库”的发展。建议在产品设计中使用热空气:
①我们可以与著名时装设计师合作推出一些设计独特的产品,可以跳出低价的概念,每季度推出明星产品。
②你可以举办一场流行的设计竞赛,从参赛者的设计中获得更多的时尚元素。
③现有设计团队可在买方联系后成立,使热风产品不仅仅是简单粗暴的改良产品。
在传播中对热风的新产品设计进行准确的推广和宣传。我们可以与各大时尚杂志、时尚网站和时尚节目合作,以低价进行软沟通。使用各种方法将热空气从模仿者中分离出来,将热空气打造成为一个领先的时尚品牌。
充分利用“快速时尚”模式
Hot air提出,他们的产品只需要15天就可以从买家的喜好销售到生产再到专卖店。作者是热空气的老顾客。当他在同一个季节访问hot air时,他发现产品更新速度并不快。热风已经学会了扎拉的“快速时尚”模式,所以是时候充分发挥这种模式。吸引消费者在特定时间内反复使用热空气。
重复的产品更新可能会导致库存紧张。就产品货架而言,可以将要从一线城市移走的产品转移到二线和三线城市进行销售。毕竟,二线和三线城市获得时尚信息的渠道没有一线城市多。存货定期打折出售,热风折扣不能大打折扣,这将导致消费者的欺骗。从50元到100元的区间可以在季末直接从原价中扣除,以减少库存积压的危害。
让产品回归本质
企业想打造百年品牌的很大一部分原因是他们的产品是否一直具有吸引力。可口可乐于1886年诞生于美国佐治亚州的亚特兰大,至今依然辉煌。除了可口可乐的商业模式,它的产品一直是他最大的卖点。
Hot air将他的消费者分为18-30岁,18-22岁仍是追求时尚的阶段,22-30岁的男女都非常关注产品质量。作者做了一个简单的调查,找到了20个热空气顾客。大多数反映出鞋子的舒适度不高。产品质量的缺陷导致细分消费者的不断流失。热风能否在鞋类研发领域建立研发中心,学习迪卡侬以人为本的设计理念,提升鞋类研发的技术优势?热风是一个主要销售服装产品的品牌,但服装质量也是消费者考虑热风的一个重要因素。热风能优化面料和裁剪以提高热风的产品价值吗?
本文从热风的现状出发,简单分析了热风在未来将面临的问题和挑战。当热空气扩展离线频道时,它可以冷却下来并思考它。公司是否会被指定为“管理年”,深化内部管理、产品和R&D能力,并积极减缓扩展速度,以便在未来3-5年内以持续增长的业绩换取/0/房间的时间?热风在成功拓展渠道的同时,也要关注渠道的未来发展趋势和消费者对产品的体验,谨防寒风!
(石是金坤文化发展集团创始人、上海市现代服务业联合会品牌专业委员会秘书长、上海市政府品牌专家委员会委员。索是金坤文化发展集团的顾问。公共微信:金坤品牌营销;微博:@金坤仕张强,@金坤品牌营销;电子邮件:施章强@搜狐)向作者提问
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