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微信o2o闭环需要第三方

微信商业化一直致力于通过向用户提供符合其需求的服务,实现以微信为入口的消费者与企业之间的联系,实现o2o闭环,实现业务整合。随着本土卡券系统的推出,这一环节的主渠道已经初具规模,中国第一个大规模o2o闭环已经正式关闭。

传统企业拥有落地服务,迫切需要的是“用户排水、便携式电子会员卡、支付渠道、购买体验、消费数据……”匹配需要微信网上购物、网上支付、积分系统、客户关系管理、卡票系统、验证系统,这些都可以通过微信实现。同时,微信o2o不得不面对数以百万计的商户,这也决定了微信只能在微商店、会员卡、卡券、验证等环节提供基本的、标准化的产品,更深入、专业的服务需要依靠第三方,只有第三方才能在一定细分范围内为商户提供足够的技术和服务支持。微信没有足够的技术人员来应对因地区、格式、业务模式、业务地位和技术能力的差异而带来的众多需求。这些需求的基本部分由微信满足,个别部分只能由依托微信产业链的第三方提供。

微信原生卡票券系统 改推为拉

第三方对微信的价值在于它是巨大生态系统中的一个清道夫,微信需要这些第三方来解决商业服务中的麻烦。这也决定了只有专业的第三方才能在微信生态系统中生存。商家在微信上开店时可以使用微商,但如果商家需要一个完整的具有供应链管理和客户关系管理的微信网店,他们可以使用口袋通;商家可以在微信上发送优惠券,或者通过在收银台扫描代码来注销优惠券。但是,如果商户需要在不修改现有pos系统的情况下注销微信上的卡券,他们将需要客人音乐商店微信的解决方案,该解决方案可以通过安全的收银机外设完成卡券注销,而无需改变用户的购物支付流程。

微信原生卡票券系统 改推为拉

像客乐这样的解决方案很特别,因为它是微信生态系统中的一项硬件服务。微信生态系统中的其他链接实际上是软的,只有注销链接需要是硬的。注销扫描码要么是改造原有的收银机系统,要么是增加外围设备。还有两种添加外设的方案。一种是给收银机系统增加外围设备,打印二维码,让用户扫描代码;一种是增加收银员的手持外围设备,用户显示优惠券二维码,收银员扫描该码。

微信原生卡票券系统 改推为拉

重建收银机系统只能由当地商家来完成,不能因需要而改变。增加收银员的手持设备改变了收银员的习惯和用户的支付习惯,这使得找麻烦变得简单而复杂。唯一的解决方案是像凯莱这样的解决方案,它增加了收银机系统的外围设备,也就是说,它可以准确地完成核销,而不改变商家和用户的习惯。长期以来,在微信生态系统中很难提供其他核销解决方案。这是微信在完成o2o闭环后不可避免的清仓,只留下合适的。

微信原生卡票券系统 改推为拉

卡票系统由“推”改为“拉”

实际上有两种所谓的o2o商业模式。一种是“推送”用户模式。用户有消费者需求,需要接受商家推荐。公众评论等典型产品,其使用场景是:当用户有吃的需求,但当他们不知道该吃什么时,他会通过公众评论微信公众账户进行搜索。该系统将推出一个符合用户预算、口味和距离的商店,但可能不熟悉,然后用户会花掉它。

另一种是“拉”用户模式。最典型的产品是优惠券,这是微信现在提供的本地卡优惠券系统。微信提供折扣券和优惠券来吸引用户消费,这就引出了吃饭的需求,而用户拥有的周边餐厅的优惠券会驱使用户进入市场消费。

第一种模式是媒体类型,其背后的逻辑是“让更多的用户了解我,让更多的用户进来消费”;第二种模式是面向服务的,其背后的逻辑是“更好的服务,让更多的老用户重复出现。”微信从来不走媒体之路,而是一种基于社会互动的商业服务。这就是为什么新版微信附带了一个本地的卡券系统,希望通过服务而不是营销来连接商家和用户。

微信原生卡票券系统 改推为拉

微信的商业化仍在探索过程中。未来,微信的商业化将成为标准入口、移动支付、线下核销、开放api接口、开放商户微信公共平台、整合生活服务、增加专业第三方权重、巩固微信o2o生态系统。这篇文章是作者独立的观点,并不代表老虎嗅探网络的立场

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来源:国土报中文版

标题:微信原生卡票券系统 改推为拉

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