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2013年,工业和信息化部决定将私人资本引入移动通信转售业务,这被认为是打破三大通信公司长期垄断的有效手段。因此,在2013年12月第一批虚拟运营商牌照获批后,允许两批民营企业在短短8个月内从事“虚拟运营”业务,虚拟运营商第170独特板块于2014年3月正式启动。
在虚拟运营商真正开始被认可后,以阿里和JD.com为代表的一批企业相继在通信市场推出了特殊的通信服务,甚至JD.com通信直接将套餐放到互联网上让消费者投票选择和确认,这在之前三大电信运营商垄断的情况下是不可想象的。在后期,虚拟运营商的拍摄变得越来越尴尬,越来越有针对性。例如,蜗牛移动引入了“免费卡”的概念,具有较低的费率和不明确的流量;阿里通信推出的“pro”卡实现了语音部分和流量部分的灵活转换;艾实德甚至推出了针对消费者的定制套餐服务。这些措施无疑打击了三大巨头的痛苦。
当私人资本大举进入通信市场时,预期中的“鲶鱼效应”并没有按时出现。一时间,市场行情回暖,甚至出现了一系列事件,如元特通信涉嫌转让虚拟运营商拍照、迪信通借虚拟运营商牌照上市港股等。所以一些专家断言,虚拟运营商在中国完全是在炒作这个概念,不会真心诚意地去做,所以虚拟运营商带来的通信革命肯定不会出现,那么现实真的是这样吗?
夸张的“鱿鱼效应”已经被掩盖了
所谓虚拟运营商是指在某项业务或几项业务中与电信运营商形成合作关系的合作伙伴。它以自己的品牌向终端用户提供服务,并拥有自己的计费系统、客户服务号码、营销和管理系统。自2013年第一批虚拟运营商牌照发放以来,除了三大运营商(电信、移动和中国联通)之外,中国消费者终于有了更多的电信运营商可供选择。
但是,如果您使用了第170段,您将清楚地知道,当您第一次安装170卡时,中国联通/电信/移动的字样仍会出现在您的手机屏幕上。正是这样一个微小的细节,使得虚拟运营商的困境显而易见。事实上,名义上的经营者只不过是一个代理人。对于消费者来说,只有一个选择的包装和170个数字的部分,所以“鲶鱼效应”,这一直被认为是夸大的,并不明显,因为它是由他人控制的。
用虚拟运营商的话来说,不管我们有多创新,基本网络总是属于三大运营商。他们不是平等竞争,而是上游和下游业务。因此,虚拟运营商是锦上添花,服务的地方是三大运营商不能照顾的。至于“溺爱”,这是不够的。
虚拟企业用户意识,悄然登陆
据艾传媒咨询发布的《2014年中国虚拟运营商客户关注度研究报告》显示,用户对虚拟运营商并不了解。其中,22.8%的手机用户听说过但不知道,62.9%的手机用户不知道什么是虚拟运营商。虽然2014年3月170日正式开始出现时,虚拟运营商忙了很长时间,但由于时间的变化,虚拟运营商登陆后的声音越来越小,成为了利基市场先于利基群体的代言人。
虽然虚拟运营商的套餐很有吸引力,但由于宣传力度不够,目前还不为人所知。艾传媒咨询发布的数据只是对大城市手机用户的调查。事实上,它真的在三线城市。就我个人而言,我认为艾传媒咨询的数据将变得更加丑陋。它甚至可能出现在一些四线城市,虚拟运营商的认知度不到10%,这样低的品牌认知度怎么可能让虚拟运营商有可能挑战三巨头?
用户习惯仍然需要培养
世界上最大的力量是“习惯”。经过国内通信行业三巨头数十年的精耕细作,人们真的有勇气走出去投入虚拟运营商的怀抱,迎接几个虚拟运营商的突然出现吗?目前,在向消费者介绍虚拟运营商套餐时,总会出现几个问题:
1.我应该在哪里支付电话费?
2.我在哪里可以补上这张破卡?
3.如果我不想使用,我可以切换到移动/电信/联通吗?
上述出现频率最高的三个问题正好说明了虚拟运营商的弊端,即没有终端实体,一切都是虚拟的,保留赞助商的情况会使消费者误将虚拟运营商理解为三大旗下的一个套餐或品牌(如联通的3g品牌“沃”),从而无法被消费者认可。
但是以上几点都是小问题,最大的问题在于习惯。当人们习惯在三大巨头中选择时,很难习惯。多年来一直叫嚣的号码携带网络转移,一直停留在纸面上,没有取得实质性进展,因此使用同一家公司的消费者无法理解,他们也使用移动/联通/电信,但他们必须在更换套餐时更换号码。
俗话说,“罗马不是一天建成的。”今天的三巨头就像冰冷的月亮上的冰。几根小火柴的热度真的很难撼动。不平等的竞争、赞助商的经营和极低的市场意识一直影响着虚拟运营商中的鲶鱼,所以给他们更多的支持,总有一天我们会看到破冰的时刻。
[新发现科学技术公开号:kejxfx]
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