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从社区到电子商务，再到网上学校，再到移动终端，沪江。com致力于探索在线教育已经有13年了，可以说它是这个行业的先锋和领导者。随着近两年网络教育创业和投资的不断升温，沪江。com已经成为了解国内网络教育企业不可或缺的样本。
13年的增长道路
2001年，阿诺德(网名为傅凯瑞，沪江创始人。上海科技大学大三学生创建了沪江语言森林论坛。像当年所有成功的论坛一样，2002年，聚集了大量免费外语学习资源的沪江社区迅速成为中国外语学习网民最热门的社区之一。
当时，出国的热潮催生了各种语言培训的繁荣。经过与网友的深入交流，Arnold根据他们学习外语的不同需求，在bbs上增加了听力和翻译等实用模块。2005年推出沪江博客，建立了大学英语四级、日语、考研、雅思等渠道满足用户需求，推出沪江部落网络2.0社区版加强用户深度社交。
制造用户需要的产品已经成为阿诺德的哲学。经过他的不断努力，到毕业的时候，也就是2006年，沪江已经聚集了大约20万用户。
显然，如此庞大的用户数量和对网站的粘性表明它将是一笔巨大的财富。阿诺德也选择了自然创业，Hujiang.com从最初的兴趣转向了商业运作。
沪江。com仍然将自己定义为在线媒体。像许多在线媒体一样，他们最初选择通过广告创收。长期以来，出版社、各类培训机构、语言学校等机构的广告一直是沪江的主要收入来源。因为有大量的用户，第一个养活自己的方法就是靠广告吃饭。国内大多数培训机构都是沪江的广告合作伙伴，所以他们更像是一个网络媒体。Hujiang.com联合创始人余杰告诉《21世纪经济报道》记者。
为了打破对广告的过度依赖，再加上当时淘宝等电子商务公司的快速发展，以及用户对学习、学习资料和课程的需求之间的高度相关性，Hujiang.com于2007年开始开通沪江商城的业务，承接了bbc和voa的官方内容授权，成为卡西欧和豪易通电子词典的官方授权在线销售渠道，并成为新东方在线和中国会计在线学校在线销售其课程的合作伙伴。
电子商务一度成为公司收入的主要来源，但好时光并没有持续多久。2008年金融危机后，广告和电子商务业务大幅下滑。阿诺德承认，这是沪江最困难的时期，他一直在寻找下一个能带来利润、更可持续、更具扩张性的新产品。
基于数百万注册用户，Hujiang.com开始寻求从公益性运营向收费模式转变。你知道，只要有人付钱，公司就能盈利。
2009年，启动了沪江手机wap，沪江部落转型为sns学习平台，启动了沪江网络学校；2011年推出了移动应用，2012年推广了平台增值服务
有趣的是，沪江的成长过程吸收和借鉴了迄今为止中国互联网产业发展的几乎所有形式，从门户到博客到视频ugc到电子商务、团购、微博到手机，但他们始终关注社区及其学生的学习需求。
一切都是基于社区用户的需求，再加上谨慎的风格，这样沪江用户很快就会增长到百万，然后百万用户每年都会增长。2009年，沪江带着近70名员工搬进了张江高科技园区。今天，沪江。拥有近700名员工、近8000万注册用户和300万学生的大型网络教育企业。
通过用户的需求找到方向
2009年，中国的网络教育仍处于休眠状态，行业的整体氛围尚未形成。另一个有趣的背景是金融危机导致的就业形势低迷。为了争取更大的竞争力，人们对学习的需求正在上升。沪江社区到处都是人，咨询各种线上和线下的课程。
阿诺德再次通过用户的需求找到了沪江网的方向。当时，许多机构都在大力探索视频教育领域，希望尽可能真实地将线下教育的场景复制到网上。但是阿诺德选择了不同的道路。
通过调查，我们发现用户对教师的声音和课件的清晰度有较高的要求，对教师真实的内容和教学场景的期望不高。因此，我们使用多媒体富文本技术来突出教师的声音，并用flash呈现清晰的课件。Hujiang.com联合创始人兼副总裁徐华表示，这一创新获得了很多正面反馈。
显然，使用音频代替视频还有另一个重要原因，那就是节约成本。与那些烧钱的视频教育网站相比，在同样的在线课程中，视频录制、存储和带宽远高于音频。
徐华认为，制作教育产品的核心竞争力在于原创内容，并在此基础上积累了很多。
在启动之初，Hujiang.com专门聘请了100多名教师作为他们的全职员工来制作各种课程。沪江。作为一名语言学习者。现在，它的课程包括中小学课程、职业教育、早期教育和钢琴课程，但语言学习仍占其总数的70%左右。
然而，另一个问题一直困扰着在线教育行业，即在线教育客户端几乎不是强制性的，用户可以随时启动或停止服务，或以任何理由离开客户端，因此在线教育产品的用户粘性一直是一个难题。
在经营产品的过程中，沪江。com试图通过网络教育的社会互动，在一定程度上打破结果导向教育产业的铁律，同时试图提高用户粘性。
除了培训课程价格低廉外，还有沪江的课件。com不是一个简单的视频，而是包含了教师、班主任、助教、答疑老师、班组长、娱乐成员、学习成员和同桌等元素。
打开沪江网校的网页，网上课程的种类多得令人眼花缭乱。阿诺德也清楚地知道，由沪江自己制作所有内容不是明智之举。沪江近2000人的兼职团队是丰富课程的幕后推手。
这包括大学老师、英语成绩优秀的大学生和深层次的网民。他们的兼职角色还包括教师、助教、班主任等。这也使沪江。以便在短时间内将语言培训课程扩展到更多分支机构。如今，除了英语、日语和韩语，沪江。com还涵盖了10多种其他语言，有200多门课程。
现在，沪江网上学校已经上线5年了，其收入已经相当于电子商务的收入，各占沪江年收入的40%。原来的广告模式现在只占收入的20%。多亏了网上商学院，沪江的注册用户。com从500万迅速增长到现在的8000万，这是业内任何人都无法比拟的。
创建在线教育生态系统
2013年底，媒体广泛报道沪江。com获得了大约2000万美元的B系列风险投资，其品牌价值也达到了2亿美元。
一些业内人士对Hujiang.com的融资提出质疑，指出其中一个原因在于估值过高，而另一个不容忽视的事实是，很少有在线教育机构建立了真正能找到盈利模式的培训体系。
虽然沪江的发展在这两年可以说是蒸蒸日上，但是低调的阿诺德在这两年很少出现在媒体上，所以我们还是不知道沪江网的具体收入情况。
根据沪江提供的数字。公司2012年的总收入超过1亿元。根据其公布的100%的年增长率，可以估计沪江的收入规模。com今天可能已经超过3亿元。
回顾沪江13年的发展，我们可以清楚地看到，沪江从bbs开始实际上就在做一件事:抓住网络学习的入口，其实质就是形成一个大规模的用户，搭建一个合作的平台。
沪江。com试图利用技术来挖掘积累的数据，以发现更多的需求并改善用户体验。在满足了用户的需求后，它会吸引更多的用户注册等等，形成一个闭环。
6月底，Hujiang.com第一家体验店在上海地铁2号线金科路站开业，未来，10家体验店将陆续在上海繁忙的地铁站开业。
虽然无法估计地铁体验店能给沪江带来多少用户转化率，但很明显，Hujiang.com希望将线上线下结合起来，推广网络教育的理念，节省广告费用。
除了线下体验店，沪江网近两年在手机方面的努力也带来了意想不到的突破。
自2012年起，沪江。com已经在ios、android和wp8平台上推出了大约80款不重叠的应用，产生了近5000万移动用户。
阿诺德将移动终端建设视为沪江网的重中之重。虽然移动业务不是沪江网2014年最大的投资项目，但它肯定会成为未来三年最重要的平台。
据沪江移动终端的于杰介绍。这对于许多仍在烧钱的在线教育企业来说是遥不可及的。
同时，内容的支持也非常重要。如前所述，沪江选择了尽可能扩大资源，多方面合作，而不是自己承包。这可以看作是抓住网络学习入口的核心和捷径。
今年年初，阿诺德对Hujiang.com进行了机构重组，成立了一个合作部门，为与沪江合作的机构提供服务，并将互联网黄埔军校推至该部门负责。
黄埔军校为沪江伙伴提供免费培训。并分享其多年的互联网教育和管理经验。俞杰表示，国内一所大学要求所有教师都要进入黄埔军校，以适应网络教育的新常态，而一所曾参与黄埔军校培训的大学也决定采用沪江网校的课程作为学分课程。
自从我们开始经营以来，最重要的任务实际上是如何开发更多的用户，以便新用户能够更快地接触互联网教育。阿诺德曾经说过。
对于网络教育，阿诺德承认他不能给出准确的答案，所以他只能脚踏实地地做一些实际的事情。
沪江的理念是做网络教育不能只考虑简单的交易。在沪江，教育的每一个环节都需要被打破和重建，以找到一种超越线下学习的网络学习体验。阿诺德提出，在未来五年内，他将投资不少于10亿元建立一个在线教育生态系统，而不是一个单一的盈利产品。
显然，这个故事才刚刚开始。
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