BAT巨头三角争逐线下O2O谁更略胜一筹？-国土报中文版

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上半年，腾讯微信公众账户和阿里支付宝服务窗口下的o2o业务接连攻进该市，大战如火如荼。最近，这个市场迎来了另一个网络巨头的参战。搜索引擎巨头百度在今年的百度世界大会上直接发布了重量级o2o产品。到目前为止，中国的线下o2o市场正式进入了大三角杀戮时代。

O2o是一个整合在线和离线开发的本地生活服务市场。与仅占社会消费品零售总额7.8%的网上购物交易相比，o2o占本地生活服务消费的90%以上，无法通过快递盒装方式交付给用户。毕竟，在方圆，占居民消费支出比例最大的生活服务消费通常只发生在个人生活和工作区域五公里以内，所以当地的生活服务o2o已经被公认为一个万亿美元的市场。

BAT巨头三角争逐线下O2O谁更略胜一筹？

面对万亿美元的本土生活服务蛋糕，传统的pc互联网巨头纷纷下沉，各自推出杀手级o2o应用进行战略布局，试图在即将到来的o2o浪潮中占据有利地位。那么，在英美烟草巨头旗下，这三种o2o产品的优势是什么？在下一场o2o战争中，谁最有可能获胜？让我们仔细分析一下。

1.支付宝服务窗口:阿里巴巴今年5月推出的一款产品，旨在帮助商家在支付宝钱包中完成更好的o2o闭环。目前，它仅适用于经过认证的企业用户和个人。目前，每个人都可以免费使用服务窗口的基本功能。如果你需要增值服务，你应该联系当地的代理商。服务窗口有自己的支付功能。如果你需要建立购物中心，订购食品和其他应用，你需要申请支付宝付款授权。它还附带了多种推广方式，如智能推荐、支付推荐、开放式推荐等。商家可以通过二维码来推广它。

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优点:1 .支付用户数量庞大:支付宝拥有8亿注册用户、4亿实名用户、2亿钱包用户和1亿活跃用户。2.更接近移动支付交易。根据阿里招股说明书的数据，2013年阿里手机产品的交易额达到2320亿元，占平台总交易额的15%。3.它有一个离线流入口和服务生态系统。例如，阿里巴巴战略性地投资Meituan.com和快速出租车，大量购买高德地图和统一浏览器，与银泰百货结成联盟，并与杭州市中心一起推动未来的商业圈。

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缺点:支付交易是最重要的决定。在移动o2o业务的初始阶段，用户仍然需要一个培养支付习惯的过程。与此同时，阿里拥有数百万的商家和上亿的网上购物者，但是网上商家和用户的交易对象和场景与线下有很大的不同，这使得阿里很难将在线资源快速导入线下。阿里在营销方面优于外贸商户和网上实物交易，暂时还没有显示出对本地生活服务商户和服务交易的巨大领先优势。

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2.微信公众号:是开发商或商家在微信公众平台上申请的应用账户，可与qq账户互操作。通过公共号码，商家可以在微信平台上实现与特定群体的文字、图片、声音和视频的全方位交流和互动。微信公众号分为服务号和订阅号。订阅号可以每天群发消息，有自定义菜单和开发界面；服务号码每个月可以分组发送四条信息，具有基本界面。认证后，您可以获得高级开发界面和自定义菜单。服务号和订阅号都不能主动添加微信好友，认证需要300元/年。

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优点:1 .拥有大量的社交用户:截至第二季度末，腾讯在qq上有8.29亿个月活跃账户，在微信和微信(微信的海外版)上有4.38亿个月活跃账户。2.拥有大量商户公开号码的用户:微信目前有580万个公开号码，每天以1.5万的速度增长。3.拥有大量第三方开发者:微信拥有近1000个第三方开发平台。他们提供个性化开发服务，包括微信平台基础内容建设、微博网站开发、营销功能拓展、微信商店和微信代运营。

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缺点:微信公众账户的社会属性很重，这自然与业务交易属性相冲突。新浪微博的商业化问题再次面临微信的商业化。同时，微信公众账户注重商户与用户关系的建立和维护，流量系统相对封闭，这将大大增加中小商户公众账户的维护工作量和用户流量的推广成本。此外，微信公众账户远离交易场景，这将导致微信商业化，需要大量线下推送团队与商家进行有效沟通。

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3.百度直拨号码:是百度移动平台上商家的官方服务账户。基于移动搜索、@ account、地图、个性化推荐等方法，数亿客户可以随时随地直接为商家服务。直拨号码还为商家提供了功能丰富、操作简便的客户关系管理背景。商家可以通过后台查看所有与他们有过互动甚至订购的客户名单，通过数据分析对他们进行绘制和标注，然后通过个性化推送功能实现高效营销。

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优点:1 .拥有大量搜索用户:百度每天有超过50亿的搜索请求，其中每天活跃的移动搜索用户超过1亿。2.关键词推广商家数量庞大:百度为约50万名客户提供服务，平均家庭收入约1.5万元人民币。3.拥有大量的移动门户网站:百度在移动终端上拥有超过1亿用户的多种产品，如手机百度、百度手机输入法、百度地图、91助手等。，百度移动应用的分布超过1亿。4.直接推广效果:根据海底捞火锅提供的数据，百度直销每天可以为海底捞带来约1500个订单。

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缺点:在支付宝和微信公众账户下试水近一年后，百度直销刚刚发布，起步较晚将会给线下商家的资源和用户带来很大压力。百度手机支付业务起步不久，其支付品牌和用户习惯尚未形成，这也将对网上直号交易向线下交易的转变构成巨大挑战。此外，与微信公众账户和支付宝服务窗口的主动推送相比，直拨号码属于百度搜索的被动流量导入，这也将导致商家无法主动联系用户的尴尬。

BAT巨头三角争逐线下O2O谁更略胜一筹？

bat巨头加速发展线下本地生活服务o2o业务是必然趋势(详见《行业巨变:pc互联网的沉沦》之前钛媒报道)。虽然英美烟草是人与服务之间的纽带，但由于其在个人电脑互联网时代的悠久企业基因，三大巨头将采取不同的市场策略，最终在三大线下巨头之间形成差异化竞争。阿里巴巴的基因属于在线实物交易，擅长数据资源整合；百度的基因属于在线信息搜索，擅长服务中小商家；腾讯的基因属于网络社会关系，善于挖掘人性。

BAT巨头三角争逐线下O2O谁更略胜一筹？

因此，从各大巨头的不同基因可以看出，如果所有的巨头都亲自做线下o2o业务，百度凭借其多年的经验和资源积累，在服务中国数十万中小商家进行网络推广方面会有优势。然而，英美烟草巨头毕竟是互联网公司，在线流量整合和互联网产品研发是他们最好的工作。至于数以千计的大型分散企业的线下对接服务，通过投资和收购专业的线下创业团队将节省更多的时间和精力。

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