李彦宏为直达号站台：微信不能完全解决传统企业痛点-国土报中文版

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在9月3日的百度世界大会上，百度创始人兼首席执行官李彦宏首次直接指向微信，称无论是建设移动站、开发应用、利用团购平台进行推广，还是利用微信公众账户进行营销，都无法完全解决传统服务提供商的主要痛点:获得新客户、留住老客户和个性化服务体验。百度将为传统产业推出一整套移动互联网生态解决方案。

易观国际(Analysys International)分析师庞表示，百度的移动雄心是从连接人和信息转向连接人和服务。

当百度的直拨号码pk微信微信号时，一位腾讯内部人士对《中国商报》记者评论道:百度的直拨号码更像是直接对直接。对于传统企业来说，更重要的是看用户是否愿意打开应用程序来搜索主页，还是更愿意选择一个附带的门户来推送更好的信息。

打破微信专制

出席今年百度大会的许多嘉宾来自传统行业，如餐饮、娱乐、旅游、教育和生活服务。百度在大会上推出了直号，外界嘲笑其游说传统企业参与直号大会。

“在过去的一年中，对服务的需求增加了133%，而各种传统企业已经发现了这一趋势，并积极采用移动互联网。”李彦宏在讲话中说。

对于传统企业目前积极采用的微信公众账户，李彦宏质疑其在帮助企业方面的作用。例如，他说宝马的经销商公开号为宝泽星，订户数量为5000，这对4s店来说是非常有价值的老顾客，但不到5%的用户通过公开号预订维修服务，而新顾客的转化率为0%。

我们知道最赚钱的4s店是对老客户的维修和保养。他可以赚很多钱，但是在这方面我们可以看到，它的效果(包泽星公开号)并不明显，只有不到5%的人会这样使用它；真正的转变，即新客户的转变不是单一的，也没有人计划以这种方式购买宝马。李彦宏说。

在他看来，公共号码还存在一个问题，那就是个性化服务有限，效率很低。

例如，新乐道的公开号码有300，000名粉丝，而“小时代套餐”是在电影《小时代》播出期间推出的。然而，公共帐户的构建，包括活动设计，依赖于第三方开发组织。花了一个月的时间才发展出新劳动的全部活动。"公共数字活动面临着高发展门槛和消费者需求快速变化的问题."

李彦宏表示，百度推出的直拨号码有四大优势:推广面广、转化率高、保留性强、易开通，直接触及了传统商家的痛点。

百度副总裁李明远介绍说，直拨号码是百度移动平台上商家的官方服务账户。它基于移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等。，允许客户随时随地直接联系商家服务。

李明远表示，直拨号码为传统服务业提供了一套完整的移动互联网解决方案。在获取新用户方面，用户可以通过搜索@ merchant帐户直接使用该服务。同时，手机百度和百度地图将推出基于直拨号码机制的发现和邻近功能，可以根据场景和客户标签直接将商家的服务推给有需要的客户。

直号具有社交能力，包括实时互动、用户评价、分享和表扬。此外，百度直销还具有客户关系管理功能。通过客户关系管理的背景，商家可以查看所有与他们互动的客户名单，并使用数据分析来绘制和标记他们。然后，通过个性化推送的能力，进行有针对性的营销。

再看，直接号码更像是为商家优化的高级版灯光应用。以海底捞火锅直销号码为例，用户进入后会发现通过颜色块呈现的几个功能模块，如点餐、菜单、外卖等。；在下方的栏中，有四个扩展功能:咨询、评估、共享等。在咨询栏目中，用户可以在线与客服沟通，在评价中对商家进行评论，在分享中直接将号码分享给各种社交网络。

李彦宏为直达号站台：微信不能完全解决传统企业痛点

海底捞首席信息官石齐表示，海底捞是一家非常注重用户体验的餐饮企业。直拨号码允许用户通过搜索找到海底捞，完成餐厅预订等服务，然后离线消费，这可以提高海底捞用户在手机端使用过程中的舒适度。百度通过直拨号码向合作伙伴开放流量、技术和数据，一方面可以给老客户更好的体验，另一方面可以帮助企业结识更多的新用户，从而将大量的在线用户转化为线下用户，这是值得期待的。

李彦宏为直达号站台：微信不能完全解决传统企业痛点

为了直接而直接？

百度的移动流量预计将在今年年底超过个人电脑流量，这意味着加快移动服务的商业化已经成为百度的必然选择。

it评论员洪波表示，直拨号码大大降低了传统行业企业基于互联网和移动互联网重构组织和业务模式的难度，同时也开启了对百度中长期业绩的想象。

在腾讯内部人士看来，百度的直拨号码更像是直接接入的直拨电话。对于企业来说，最重要的是看用户是否愿意打开百度应用来搜索官方主页，或者选择一个附带的门户来推送更好的信息。

根据易观国际的统计，腾讯的移动软件可以占据用户使用时间的28%左右，阿里占8%左右，百度占3%左右，两者之间的差距很明显。

不过，上述腾讯内部人士也认为，由于百度直拨号码注册路径简单，已经爬上微信公众账户之山的中小企业吸收能力应该很强。

与微信相比，对于百度在账户体系和用户关系链方面的劣势，李明远在接受媒体采访时指出，直号并不坚持关系链。

“小时代新热路的营销从5月到9月上线，我看到营销文章的阅读率很低，更不用说转换率了。李明远说道。

在吸引企业用户方面，李明远表示，除了通过搜索对接直拨号码，直拨号码还改善了光应用依赖自身发展的模式。直接数字有不同的行业模板可供选择，在建立工厂时，包括喜欢，它们可以自由拖动和组装。

在百度直呼的背后，这也意味着o2o显然已经成为一个蝙蝠竞技场。

除了百度，阿里巴巴还吸纳了Koubei.com、Meituan.com等与公众评论网络高度重叠的公司的收入，同时推出了淘宝店和淘宝本地生活。收购高德公司后，阿里可以全面拓展o2o战略:有效整合团购、出租车、地图和购物，形成o2o领域的巨人；另一方面，微信聚集了大量的传统企业提供服务，通过腾讯的导航、公众评论、滴滴大兴、58城的引入，以及微信支付的连接，形成了o2o产业的闭环。

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