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摩托罗拉的发展历史:它几乎被文化变革毁了
资料来源:芝加哥杂志作者:泰德·菲什曼
内容指南:桑德尔对2007年中国业务的崩溃感到震惊。那一年，三星的手机销量第一次超过了摩托罗拉，此后摩托罗拉再也没能翻身。
《芝加哥》杂志的编辑泰德·c·菲什曼(Ted c. fishman)最近写了一篇文章，详细描述了摩托罗拉的发展历史，称文化变革几乎毁掉了这家曾经主宰通信行业的公司。文章讲述了马丁·鲁库帕(Martin Rukupa)制造的世界上第一部手机，摩托罗拉在辉煌的手机市场之后被诺基亚超越的历史，以及该公司间接教苹果在windows mobile和droid之间做出选择的故事等。
以下是文章的主要内容:
四月的一个温暖的日子，一小群商人、政治家和记者聚集在商品市场的18楼。他们来到那里参观摩托罗拉移动的新办公室。2011年1月，这家手机制造商从当时陷入困境的通信公司摩托罗拉(Motorola Solutions)分离出来，7个月后被科技巨头谷歌(Google)收购。
一个穿着黑色衬衫的银发男子走上舞台。里克·奥斯特罗(Rick osterloh)曾担任摩托罗拉移动(Motorola Mobility)的总裁兼首席运营官，是该公司自拆分以来的第四任掌舵人。然后，他带领游客参观了这个14英亩的区域，并向他们展示了摩托罗拉悠久历史的图像和产品。世界上第一台汽车收音机、第一部手机和第一台将月球记录带回地球的设备
奥斯特罗还发表了简短讲话，表示他对摩托罗拉移动和芝加哥的未来持乐观态度。他说，公司的增长率会让任何初创公司羡慕不已:摩托罗拉移动今年第一季度售出650万台设备，同比增长61%。
但他没有提到的是，这些设备仅占全球智能手机市场的2%；该公司在2014年第一季度亏损1.98亿美元；自从进入谷歌以来，它已经累计亏损超过10亿美元，尽管它已经解雇了大约17000名员工。
奥斯特罗随后把舞台让给了芝加哥市长拉姆·伊曼纽尔(rahm emanuel)，他帮助说服谷歌将公司从自由镇的Villiers郊区迁至该市。伊曼纽尔说，摩托罗拉移动将扮演一个重要的经济引擎的角色，为这个城市带来2000个工作岗位。
没有人谈论房间里的大象。三个月前，在谷歌完成对摩托罗拉移动的收购不到两年后，谷歌首席执行官拉里·佩奇同意以29亿美元的价格将该公司出售给联想。(该交易正在接受监管机构的审查，预计将于今年秋季完成。(
至于芝加哥的2000份工作？联想首席执行官杨将能够随意处置它。奥斯特罗和他受谷歌启发的团队的未来还远未确定。
在科技新贵的包围下，这家手机公司最终被一家中国公司收购，这在20年前是不可想象的。摩托罗拉曾经是美国最大的公司之一，有着辉煌的创新历史，不断产生新的业务，从而创造了大量财富。与大多数跨国公司相比，摩托罗拉早就有先见之明投资中国市场。它甚至发明了六西格玛，这是一种严格的质量改进过程，后来被著名企业的高管们所采用，并改变了世界上几乎任何地方的企业运作模式。
然而，正如许多大型企业(如雷曼兄弟和通用电气)的历史所表明的那样，巨大的成功往往会带来巨大的问题。根据对摩托罗拉发展历史上重要人物的采访，当管理层抛弃了具有几十年历史的强大企业文化，当良性的内部竞争变成破坏性的内讧时，公司的问题就出现了。我喜欢我在那家公司工作的大部分时间，迈克·迪南诺说，他从1984年到2003年在摩托罗拉工作，领导过几个部门，但我讨厌过去几年。
公司成立
摩托罗拉由33岁的伊利诺伊州人保罗·高尔文于1928年创建，当时被命名为高尔文制造公司。两年后，该公司迎来了第一个重大技术突破:找到了如何消除引擎盖下的静电干扰，从而使世界上第一个大众市场汽车收音机商业化。
保罗和他的兄弟乔创造了一种氛围，驱使人们去发明，从失败中学习，再发明。摩托罗拉以其冒险文化、对培训和研发的投资以及强调员工之间的相互尊重而闻名。
摩托罗拉在早期继续创新。它本可以创造大量的消费电子产品，比如家用收音机和电视机。然而，摩托罗拉的收入主要来自企业市场的技术和设备，尤其是负责公共安全和国防的企业。警察使用的双向无线电、二战中士兵携带的无线对讲机以及用于民防通信的微波无线电系统都是在保罗·卢加文的领导下由摩托罗拉发明的。
领导公司开发第一部手机的电气工程师马丁·库珀说，公共安全业务确实是我们的核心业务。在摩托罗拉工作不仅是一份工作，也是一项使命。
上市后，摩托罗拉看起来仍然像一个家族企业。1956年，保罗决定下台，让他34岁的儿子罗伯特接管权力。
我父亲在中国做生意，而我儿子寻求国际扩张。鲍勃·高尔文被认为是20世纪最伟大的美国实业家之一。从1959年到1990年(他卸任董事长的那一年)，摩托罗拉的年收入从2.9亿美元飙升至近110亿美元，成为美国最大的50家公司之一。
倡导内部竞争
鲍勃·高尔文和他的继任者坚信竞争带来卓越。克里斯·高尔文解释说，由于摩托罗拉当时没有任何外部竞争，我们不得不提倡内部竞争。例如，领导层一直鼓励各部门通过奖励表现最佳的部门来竞争。
这种内部竞争使得两种互补的业务在鲍勃·卢加文的时代和后来蓬勃发展。摩托罗拉的通信部门负责为政府机构和企业客户构建网络、无线电广播设备和移动电话，而半导体部门负责为通信部门和苹果等公司提供芯片。
由于长期未能顺利进入日本市场，鲍勃开始关注中国，并预测中国市场最终将超过日本。因此，当中国进行市场改革时，他开始采取行动。
中国官员最终同意让摩托罗拉在中国设立工厂，前提是摩托罗拉教其中国员工和供应商如何为不同国家的客户生产优质产品。鲍勃知道中国将逐步复制公司的技术并与摩托罗拉竞争，但他也认为中国市场巨大且有吸引力，即使牺牲一小部分蛋糕，这个市场也值得投资。
因此，鲍勃坚持要求摩托罗拉把最好的技术带到中国，让公司在中国的工厂按照最严格的标准生产。包括国有企业在内的数百家中国供应商已经学会了如何以摩托罗拉的方式运营。这些供应商也广泛传播他们学到的东西。摩托罗拉还帮助中国建立了第一个国家通信网络，所使用的技术比美国更先进。总的来说，摩托罗拉帮助中国形成了一个大的工业中心，并且比任何其他跨国公司做出了更大的贡献。
难怪在许多摩托罗拉人眼里，鲍勃·卢克·卡尔文几乎就是上帝。
发明手机
在摩托罗拉的众多发明中，最具革命性的无疑是手机。奥兰多·威尔逊(Orlando wilson)在1960年至1967年间担任芝加哥警察局局长，他给了公司发明手机的动力。那时暴力犯罪在这个城市很普遍。威尔逊希望巡警在街上巡逻，他也希望他们在街上保持联系。
库珀等人想到了一个解决方案:基于无线蜂窝网络的手机。鲍勃·卢加文意识到，这种设备的市场有望扩展到执法部门以外的许多使用场合。因此，他在研发上投资了1亿美元。1973年，库珀用一个靴子大小的原型第一次打电话给贝尔实验室的竞争对手at&t。
最终产品dynatac直到1984年才准备进入市场。迪南表示，从那以后，手机业务爆炸式增长，成为公司、行业乃至全国的热门行业。
然而，它也给摩托罗拉的企业文化注入了有毒元素。前公安领导看着手机部门拿走奖金，看着他们庆祝。手机部门的员工在拿到奖金的当天购买豪华车。该部门的营销部门还在一个庆祝会上雇佣了男模特，用油漆把她们涂成绿色，并让她们戴上巨大的美元符号，唱“我们发财了”。
战争部落时代
摩托罗拉的部落战争时代已经开始。公司没有网络技术和手机技术的整合计划。这两个部门完全独立运作，并朝着完全不同的方向发展。
摩托罗拉是网络市场上数字蜂窝技术的早期开发者。其数字网络专利带来了可观的特许经营权收入。然而，其手机部门并没有从模拟手机转变为数字手机。
因此，摩托罗拉的网络工程师走自己的路。迪南诺说，在20世纪90年代，他共事的1000名工程师都使用了高通公司的数字手机。当时，高通是摩托罗拉在电信半导体行业的最大竞争对手之一。他说，整栋大楼里没有一部摩托罗拉手机，尽管该公司的另一个部门多年来一直在与高通公司对抗。
当时公司的业绩没有受到这一点的影响。由于手机业务的增长，摩托罗拉公司1994年在美国财富500强上市公司中跃居第23位，收入220亿美元，净利润近20亿美元。1994年，摩托罗拉在美国手机市场的份额高达60%，无线业务贡献了该公司近65%的收入。
然而，摩托罗拉即将落入祭坛。芬兰竞争对手诺基亚明智地转向数字手机，从而成功超越摩托罗拉，成为全球最大的手机制造商。它在网络建设方面也变得非常有竞争力。
1997年，摩托罗拉董事会召集鲍勃的儿子克里斯·卢加文(Chris Lugarvin)领导公司扭转局面。他比任何人都了解这家公司:他在那里工作了近20年。他继承了一家官僚作风严重的大公司，该公司在全球拥有60家不同的企业，几乎所有企业都增长乏力。他面临的另一个问题是铱。
20世纪80年代末，鲍勃·卢加文(Bob Lugarvin)主张利用铱星系统提供蜂窝系统无法提供的全方位覆盖。为了开发这个系统，摩托罗拉投入了26亿美元和大量的时间在一个投资50亿美元的联盟中。然而，当铱星公司最终在20世纪90年代末生产出这款产品时，人们发现它的价格为3000美元的笨重手机和每分钟7美元的通话费用都太贵了。铱星公司最终在1999年破产。
《泰晤士报》似乎也处处反对克里斯·卢克·卡尔文。科技股和电信股的泡沫在2000年开始破裂，摩托罗拉的股价遭受重创。2001年的“9·11”事件和2002年的“非典”事件导致公司的国际供应链中断，产品销量受到严重打击。仅在2001年，摩托罗拉的收入就急剧下降了近80亿美元，至300亿美元；损失接近40亿美元。
为了缩小损失，克里斯从近15万名员工中裁掉了5.6万名。他还关闭了一些工厂。唯一的亮点是公安部门，其订单在911事件后有所增加，利润率也处于较高水平。然而，迪南诺说，在21世纪初，我们遇到了麻烦，这是众所周知的。
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