去中心化平台电商模式该如何变革？-国土报中文版

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老虎嗅注:本文摘自创始人兼首席执行官孙的讲话。

介绍

上周六晚上，我和妻子去海底捞吃晚饭。因为海底捞不支持预订，而且去的时间也是用餐的高峰期，所以我们一直在排队。我和妻子玩手机，刷朋友圈。我妻子拍了一张在海底捞等候的照片，上传到朋友圈，写道:“海底捞正在排队等候，现在我真想吃哈根达斯。”十分钟后，一个穿着哈根达斯的送货员走过来对我们说:“小姐，这是你的哈根达斯。”所有人都震惊了吗？唉，这只是一个梦，但这一切都有可能实现:因为朋友圈已经完全暴露了她的购物需求和地理位置，微信可以借助大数据分析、语义检索、云计算、lbs等技术智能预测用户的消费需求，在消费者形成自己的消费意识之前智能推送商品信息。我相信这将是一个消费场景，将在几年后发生。

去中心化平台电商模式该如何变革？

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购物变了

随着移动互联网和社交网络的发展，人们的时间正在发生变化。当微信和微博成为日常生活方式时，你会发现生活在移动社交网络中的用户时间越来越分散，购物也越来越分散。在地铁里，你根本不需要在一个叫优宝的自助售货机上拿出钱包。你可以打开微信，通过微信支付扫描产品的二维码来购买任何饮料。这个过程很有效率，整个过程只需要三分钟。当你刷你的朋友圈时，你会看到朋友们分享一个漂亮的包，而且款式和价格都很好。您可以快速浏览订单并完成付款。周末，你和你的男朋友去商场看电影，当你经过时，你看到一件漂亮的t恤。你不想手里拿着各种各样的大包，所以你直接扫了微信，在网上下了订单，然后毫无阻碍地继续去看电影。到家之前，你发现快递已经送到你家门口了。

去中心化平台电商模式该如何变革？

互联网改变了人们的行为和习惯，人们的购物时间和时间也随之改变。从最初的购物到网上购物，从坐在电脑前到在手机上下单，从有特定的购物时间到有随时随地购物的欲望，购物将越来越接近随时随地按需购物的状态，购物越来越成为一件事。人们的购物决定和消费追求正在逐渐改变。我想用三种感觉来表达:信任、参与和现实主义。

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信任

当你刷微博的时候，你无意中看到了侧栏广告，你没有任何情绪，购物欲望的基准为零；在微信朋友圈里，一位朋友推荐了一款运动手链。基于对“这位朋友”的自然信任关系和共同文化的认可，你甚至不看价格就完成了购买，前后不到三分钟。

据相关统计，中国社交媒体用户的朋友70%以上来自同学，近60%来自同事，40-50%是家人、亲戚和朋友。这些熟人会有一种自然的信任关系，而微信作为定位熟人的社交平台是一个私人网络。与微博或其他平台相比，它有更多的信任。在我国商业信用体系不完善的环境下，它备受赞誉。所以今天，如果用户关注商家的公开号码，成为你的粉丝，就意味着你已经成功赢得了用户的信任。下一步是不断保持这种关系，和粉丝交朋友，让他对你更有信心。当你有了信任，用户的购买行为就会顺畅。赢得了信任，也赢得了未来。

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参与意识

小米创始人雷军表示:“小米销售的是参与意识，这是小米秘密背后的真正秘密。”每次亚马逊有了董事会，空总会有一张椅子，专门留给他们的客户，因为他们认为客户是董事会成员，应该积极邀请他们参与企业决策。为什么这么强调“参与意识”？因为参与意识是用户思维最重要的体现。

在互联网时代，每个消费者都可以在购物社交网络中与素未谋面的消费者交流，分享消费理念，形成物以类聚的消费群体。他们有很强的自我意识，他们对产品和服务的需求不再停留在功能层面，而是想表达自己的感受。他们渴望参与供应链上游活动的决策(如采购、设计甚至制造)，并参与政治。由于用户的需求发生了变化，品牌所有者的传播需求自然也会随之变化。

去中心化平台电商模式该如何变革？

参与感包括两个方面。一方面，它允许用户参与产品开发和设计，即c2b模式；另一方面，让用户参与品牌传播，即风扇经济。

真实感

互联网的发展改变了零售形式。过去，购物需要去线下百货商店、超市和购物中心。互联网出现后，人们不再需要去线下商店完成购物。马云曾经说过，到2020年，网上零售将占到整个社会零售的50%。从目前网上零售的增长率来看，网上零售仍然很难占到社会零售的一半。2013年，网上购物交易占社会零售总额的比例预计将达到7.7%。美国相关研究显示，可穿戴产品的本地化系数约为0.65。对此系数的流行解释是，如果虚拟渠道的销售比率超过35%，将是不经济的。所谓的不经济状态意味着整个行业不赚钱，更不用说现在的状态不赚钱了。因此，未来在线零售无法完全取代线下零售。

去中心化平台电商模式该如何变革？

过去，在淘宝购物更多的是为了便宜，但是现在随着人们物质水平的提高，人们更多的是为了方便，服务和体验。我至少有三年没有在网上买衣服和鞋子了，因为我发现我在网上买的衣服从来都不适合我。通常，我会去线下买衣服，线下商店的服务人员会根据我的尺寸稍微裁剪一下。因此，网上零售无法满足注重体验的产品需求。随着移动互联网的发展，所有传统行业都将加速变革，线上和线下都将开放。未来很难区分线上零售和线下零售，因为线上和线下是一体的。

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互联网加速了传统产业的转型

由于消费者行为的变化和互联网的影响，传统产业面临着巨大的挑战，互联网加速了传统产业的转型。我想用三个关键词来描述传统产业的现状。第一个关键词瞬间崩溃:诺基亚的手机业务以71.1亿美元的价格卖给了微软，曾经是高端智能手机典范的黑莓现在只有1.5%的智能手机份额和40%的裁员，柯达已经关门，而摩托罗拉和索尼都在排队等待时间表，颠覆总是在不经意间发生。一旦传统行业的巨头们瞬间崩溃。第二个关键词是关门潮。2013年3月，北京著名百货公司贵由关闭了方庄店；5月31日，大洋百货石家庄店关门；今年3月，沃尔玛在中国关闭了6家门店，中国的许多体育和家电品牌都陷入了关门潮，中国有5000多家门店被关闭。第三个关键词是加速变革。受互联网的影响，以苏宁为代表的家电连锁零售商率先进入电子商务，叫嚣在线和线下o2o价格相同。

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