Applause 用低科技手段解决高科技问题的众包测试团-国土报中文版

本篇文章2392字，读完约6分钟

“我们的重点是在一代人的时间内建立一家大公司，而不是在未来12个月内实现盈利。”

为了向欧洲扩张，掌声公司收购了柏林的testhub，估计购买价为500万美元。该公司还引入了新的分析工具，允许客户检测故障、跟踪程序运行和用户反馈。然而，用卢维尼的话来说，与软件测试和分析行业200亿美元的年产值相比，这只是冰山一角。

该行业由惠普、ibm和ca Technologies主导，专注于网络和个人电脑应用。掌声在手机平台上看到了希望，因为应用软件文化正在亚洲和西欧流行。

对于已经有七年历史的掌声来说，当前的挑战在于如何保持增长趋势并一如既往地管理不断增长的测试团队。39岁的马特·约翰斯顿是掌声的首席战略家。

“招聘供应商容易，做好资格审查和招聘工作难。”

潜在的测试人员需要填写他们的个人信息，包括位置、语言和技术经验。在接受了培训，完成了至少一项无报酬的任务，并被经验丰富的测试人员认可后，新的测试人员可以开始获得报酬。

“只有那些为顾客创造大量价值的人才能得到提升；如果您不为客户创造价值，将来就不会被邀请参与该项目。”

掌声的匹配算法只指定20%的测试人员做有偿工作。补偿的计算是基于测试人员发现的错误和故障的数量以及这些错误和故障对客户的重要性。大约2%的测试人员是掌声的全职员工，月薪1万美元；不太活跃的测试者每月的收入不到1000美元；大多数人——大约80%的测试人员——只要他们能加入这个网络就很满意。去年，该公司总共向测试人员支付了约1500万美元。

Applause 用低科技手段解决高科技问题的众包测试团

如果有人能控制一群无组织无纪律的乌合之众，那么这些人一定属于Rovinny和roy solomon。35岁的所罗门是掌声的联合创始人和产品经理。Luvini和Solomon都在以色列国防军的情报部门工作。Luvini擅长信号截获和解密。

“刚从学校毕业的人一般没有这么大的责任，但在部队，你必须承担很重的责任。”

1997年，他被管理软件公司英格玛聘用，并被提升为高级副总裁。2006年，他带着创业的想法离开了公司。

2007年，当鲁文尼访问以色列时，他在一个聚会上遇见了所罗门。所罗门于2000年从以色列国防军退休后，他为几家初创公司工作，包括《超人前传》、《蓝色安全》和《我的遗产》。他针对的是大企业的一大难题:企业开发的应用软件需要为数百万用户服务，这些用户分布在数千个不同的地方，使用数百种不同的设备；无论如何，应用软件必须完美地工作。他意识到这种痛苦全世界都有。

Applause 用低科技手段解决高科技问题的众包测试团

当时，软件测试通常在公司内部进行，或者由外包供应商如wipro、infosys和塔塔咨询公司进行。所罗门设想可以招募大量的测试人员，让他们随意挑选需要测试的应用程序——就像开源软件的工作方式一样。

根据所罗门的潜在客户名单和卢维尼的技术联系人，他们招募了足够多的测试候选人。他们给初创公司命名为utest，并在三周内为utest招募了100名测试人员(该公司仅在今年上半年将其名称改为鼓掌)。

到2009年，该公司将每月增加600名测试员——这一增长速度太快，人们无法应对。

因此，他们动员有经验的测试人员通过严格的课程培训来筛选、培训和指导新手。这些经验丰富的测试人员由一个七人小组监督。

“我们根本无法投入大量时间来应对这一挑战。因此，我们从一开始就知道，我们的生死必须取决于群体的完整性。”

安全是关键。测试人员必须与掌声和客户签署保密协议，禁止在博客上谈论或发布与当前项目相关的信息。任何违反协议的人不得终身加入掌声测试网。到目前为止，还没有人因为健谈而被解雇，不到30人出于自己的意愿离开了这个组织。

不是每个人都喜欢众包测试。如果这个过程可以自动化，成本将会低得多(效率将会大大提高)。该公司向雅虎、dropbox、谷歌等公司提供的价格为:月费，平均价格为3000至6000美元；如果有大约60种设备，费用将是10，000美元。掌声的最低价格代码是:每年3万美元，测试两个应用程序；需求较高的客户每年将花费超过六位数，有时甚至达到七位数。

Applause 用低科技手段解决高科技问题的众包测试团