易信的两大“伪需求”-国土报中文版

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今天，我想从产品功能需求的角度来分析电子邮件的两个“虚假需求”。

免费短信是一种“虚假需求”

电子邮件拥有中国电信的“米歇尔·普拉蒂尼”，并推出了微信短时间内无法实现的免费短信功能。据称，只要你是手机上的联系人，你就可以免费发送短信，即使对方没有登录电子邮件，即使你的手机上没有安装电子邮件，你也可以接收短信。

让我们不要谈论跨网络短消息和向没有安装电子邮件的联系人发送短消息的各种问题，例如长时间不接收短消息或根本不接收短消息(互联网上有很多唾弃)。就需求而言，目前它不再是用户的强烈需求。

据说中国人喜欢发短信，但实际上他们是分群的。中低收入人群对运营商贡献的arpu值约为50元。运营商提供的套餐将不会侧重于数据流量套餐，而主要是通话和短信套餐。以中国移动的移动区域为例。在校园套餐中，25元套餐可以发送300条短信，35元文件可以发送400条短信；选择短信500套餐，月费只有30元，可以发500条短信。对于高收入人群来说，通信消费主要基于通话和数据流，发送短信的需求很小，所以他们对短信是否免费并不敏感。

易信的两大“伪需求”

换句话说，中低收入群体对短信有很强的需求，但基本上都有运营商定制的短信套餐，更能满足这一群体的需求；高收入群体关心语音和数据服务，短信基本上被抛弃了。

此外，微信和微博兴起后，短信普遍处于萎缩状态。据艾传媒的数据显示，在2013年春节期间发送的各种新年短信中，68.1%是通过短信发送的，11.1%是通过微信发送的，但就在一年前，微信所占的数量还可以忽略不计。

可以看出，一方面，由于新应用的影响，对短信的需求正在减少；另一方面，市场上对短信有强烈需求的中低收入人群得到了很好的满足，对电子邮件中免费短信的需求实际上是一种“伪需求”。

电话信息是“虚假需求”

有人分析说，电子邮件的“电话留言”功能是用户期望的更高功能。真的是这样吗？

根据电子邮件的指示，用户可以通过电子邮件向手机或固定电话发送电话信息。想象一下，在什么情况下用户会使用电话信息？无非是对方的手机或座机不接或者对方的手机关机。

以手机为例。如果对方不接电话或关机，你可以通过短信和微信给对方留言。现在“小秘书”有很多功能，可以提醒对方。应该说，这一要求已经得到很好的满足。给座机留言更具创新性，但当手机成为所有中国人的标准时，如果手机无法联系到对方，给座机留言又有什么意义呢？

此外，必须指出的是，运营商的固网服务也在逐年下降。根据工业和信息化部《2013年5月通信行业经济运行》，由于互联网应用的替代效应，传统的固定电话语音业务和移动电话语音业务都有下降趋势。与移动语音业务相比，固定电话业务受到冲击的现象更加明显。今年1-5月，全国固定电话用户数量减少408.2万，至2.74亿，占电话用户总数的19.0%；本地固定电话通话时长为1272.8亿分钟，同比下降16.9%。拥有固定电话的家庭越来越少，使用固定电话的人也越来越少。给座机留言的需求只是产品的理论需求。

易信的两大“伪需求”

我相信很多人都愿意尝试使用免费短信功能，或者是出于好奇、测试心理或者是为了娱乐的目的，但是这个功能在现阶段并不是用户的强烈需求。电子邮件想利用这种用户需求，通过产品化与微信竞争，这是不可靠的。

概要:盲目需求产品化是错误的

客观分析，无论是免费短信还是电话短信，都确实是用户的需求。但是满足用户的需求是正确的吗？

开发产品需要从用户的需求出发，想尽一切办法满足用户的需求，这是事实。但是不要认为如果你满足了用户的需求，你就能做出受欢迎的好产品。因为，在很多情况下，有很多用户需求，而产品开发人员需要找到并试图满足的是用户的强烈需求，而这种强烈需求目前还没有被其他产品满足或很好地满足。否则，虽然产品满足了用户的一些需求，但这只是产品方面的一种“虚假需求”，不能形成核心竞争力。

易信的两大“伪需求”