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当你在生活中遇到困难时，现代感的水龙头会让你着急，但面对复杂的说明书你却不知所措。你不能用最时尚的手机，感觉跟不上时代...你在人前尴尬，在人后无助是你的错吗？
本书作者诺曼博士在《设计心理学》中强调了以用户为中心的设计理念，希望设计者在关注设计美感的同时，不要忽视设计的一些必要因素，因为安全和易用性始终是产品设计竞争的关键，如果产品有什么问题，设计一定要忽略用户在特定情况下的真实需求，甚至违反认知原则。
以下特征由本文作者提炼，相关图表也由作者自己绘制，非常方便读者理解。
1.可见性:正确的操作位置必须是明显的，并且正确的信息必须传达给用户。例子:多加注意。
第二，概念模型:一个好的概念模型使我们能够预测操作行为的效果。例子:写博客。
3.自然匹配:利用物理环境类比和文化标准的概念，设计出用户一眼就能理解如何使用的产品。示例:查看下一篇文章。
4.反馈原则:向用户提供信息，让用户知道一个操作是否已经完成以及操作的结果。示例:加载信息。
5.如何限制用户行为？增加行为实现的难度。例如:删除一个朋友。
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1.1 .涓涓细流？？邦邦、邦邦、邦邦、交邦和辽寮？？要坚强，要坚强。.....
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缇落入三条锁链？？3镝？？6铥？？0(乌桕脂含有3条链吗？？4镝？？4铥？？0)死，死，死，死又死，4.72？？......
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那墙，墙，墙和墙呢？？钳子里有丰富的镰刀、叉子、叉子、nan和链条，这些都是銮棒的来源.....
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