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谁能赢?
当你真的拥有一家拥有许多业务的大公司时,你应该如何管理这个怪物?
这些问题没有标准答案,但《全球企业家》杂志在2008年和2011年对马的两次采访提供了一些宝贵的经验。
有趣的是,在谈到创业时,马承认,如果他现在想创业,他不能说他能再建立一家腾讯这样规模的公司。在保持对现状的敬畏的同时,马分享了自己创业的经历:
1.不要一开始就设定雄心勃勃的目标,而是把目标放在最低的位置,事情会在一点点细节中完成。只要你用自己的方式埋头苦干,自然会有人分心,落在后面。
2.这取决于你做的事情是否有用户价值。如果你做得对,成本不会太高。有价值,如果你不放弃,你一定会得到回报。
3.如果产品被打磨得易于使用,用户自然会欣赏你的心。
采访摘录:
问:如果你今天开始创业,你会怎么切入中国互联网?
马花藤:这很难。充其量,做一些小软件来满足你的爱好。我们不能指望做10亿或多少亿。如果我们这样想,我们早就死了。这会影响你的一举一动。接下来,你会发现你不会做很多小事。当你发现服务器有问题时,你不会紧张。如果你总是想着如何处理10.1亿元,那就结束了。一切都是在一点点细节中完成的。一定要把你的目标保持在最低限度,并在达到这个水平后谈论它。大多数人都像你一样面临各种各样的小障碍。只要你把头埋在自己的障碍里,其他人自然会分心和后退,然后你会跑在别人前面。不要害怕别人,做你自己,比较你自己。
此外,首先,这取决于你所做的是否正确,以及是否有用户价值。只要事情做得正确,成本就不会太高。其次,多想想产品是否可以思考和使用,用户自然会意识到你的意图。只要你有价值,不放弃,你一定会得到回报。我们的好产品都是这样设计出来的。腾讯的成功起初是运气,随后是与整个团队的艰苦战斗。
问:你喜欢什么样的下属?
马花藤:我可以用一般的逻辑分析来挑战一些概念。除非有人非常有能力说服我:“老板,放心,这就像这样,1,2,3,4。”但是人们经常说,“是的,老板,你真的很棒!想想这个!”我有多好?这不是审判。不管他说什么,我对这样的人没有好印象,所以我会很快找到新的人。即使没有最基本的逻辑判断,这也是非常麻烦的。如果你把事情搞得一团糟,你不知道你是幸运还是曾经发生过什么。总之,我不敢放过那些没有一般风格的人。
问:腾讯有这么多产品,它们都在竞争成为最终的“入口”吗?
马:不可能强迫所有用户从自己规划的“门户”使用腾讯或其他互联网服务,这不符合用户的需求。因此,最重要的是用产品吸引用户,通过竞争得到自然的结论,最终看到用户的选择。
在这个过程中,一些产品只是昙花一现,因为其他产品做得不够好,所以空.暂时升值如果竞争产品真的足够好,我们必须勇敢地退出,或者合理地合并,或者进行其他调整。
例如,产品“qq校友”首先在腾讯研究院推出。过了一段时间,人们发现该研究所不适合这样做,它与qq空.竞争此外,如果这两个产品没有集成,用户体验将非常糟糕。后来,研究所的整个团队被调到社区部,放弃了原来的入口,把“qq校友”变成了“朋友网”。
问:如何说服不够好的产品退出竞争?
马:最理想的情况是大家都达成了共识,但有些确实很难pk出来。例如,有些人只从当地利益出发。当社交活动受欢迎时,许多产品都想成为自己的社区,不管它们是否擅长,也不管它们是否与其他产品冲突。
事实上,独立公司需要从单一产品扩展到更广泛的领域。像腾讯这样的大公司的许多部门应该考虑如何与周边部门合作,整合产品,深化和渗透他们擅长的垂直领域,而不是拓宽它们。
现在,我们也希望组织结构能够“社会化”,过去分开的业务部门能够合并在一起。例如,如果腾讯在国外推出一款手机社交游戏,它包括游戏、社交互动、移动和国际化。哪个部门负责它?为了解决这个问题,我们组织了一个团队去思科学习如何从整体上考虑和做出决策。
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