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阿里巴巴首席人力资源官兼小额信贷服务集团首席执行官彭磊在阿里部门拥有重要职位,这是不言而喻的。小微金福集团的巨大能量只是冰山一角。彭磊的阿里味特别明显。我曾经问过马云同样的问题,但当她第一次听到时,她给出了相似的答案。
需要注意的是,以下内容来自阿里上市当天晚宴上的交流,并非以采访的形式获得。
关于人:我不是专门找高级人才的
Ce:刚才马云谈到了很多他将来要做的事情,尤其是国际化。你真的决心做这件事吗?你会去全球层面寻找一些高级人才吗?
彭磊:事实上,实现国际化的途径很多,我们没有看到美国走向国际化,尤其是我们的业务。也许东南亚更合适,也许非洲和南美洲都合适。我们有一个名为速卖通的出口平台,它现在是俄罗斯最大的电子商务网站。
就人才而言,我们不会特别做这件事。如果我们在这个阶段需要任何人才或资源,我们会自然而然地做一些事情。
Ce:如果有些人跟不上他们的能力,他们该如何调整?
彭磊:今天对我来说,集团人力资源最重要的是如何进一步发展这些总裁的结构和能力,以及如何培养他们的接班人。这就是我这次回去后要做的事情。给他们任务和方法,但如果不合适,你必须告诉他们。在团队中,人力资源实际上非常重要。它提供数据,在阿里的业务系统中无处不在。所有主要项目和商业人力资源都将跟进,但这并不意味着它将出现在一个特殊的时间。
Ce:今天的大部分文章都在分析阿里的员工创造了多少千万富翁和亿万富翁。这会影响员工的心理吗?虽然马云说他不迷恋财富,但很多员工可能有现实的想法。
彭磊:这将是一件事,但我不担心。我认为第一公司对此事的态度非常重要。你不能认为这些人今天盘点时会离开。我的观点是有选择就是幸福。今天,不管他选择出去还是留在这里,不管他做出什么选择,他都很开心。
其次,如果有些人已经在公司呆了很长时间,他也很累,而且他的能力已经达到了一定的瓶颈。现在他有这么多钱,决定离开。我想我们应该为他们高兴。公司和他都有账户。此外,还有一些人有能力和潜力。我们应该尽力留住这些人。我们怎样才能留住他们?除了兴趣,我认为我们应该用我们的事业留住人才。他不能认为阿里巴巴已经达到了顶峰,与他无关。事实上,我们还有很多东西,而今天阿里巴巴的蓝图才刚刚开始。
第三,对于任何困难和挑战,是否有心理预期并不重要。当你有时间的时候,你可以看一系列阿里巴巴制作的微电影,非常有趣。包括一些人变得富有,一些人后来没有股票或者只有很少的股票,这种巨大的心灵差距的反应是由我们自己的员工来发挥的,这非常有趣。像这样的电影对每个人都会有很大的影响。此外,我们还会有员工奖励。并不是说如果股票今天发行,我就没有机会了。不是这样的。让每个人都看到希望。
关于上市:小额信贷与集团的所有交易都有协议
Ce:现在阿里巴巴集团上市了,投资者对未来的小额信贷业务会更乐观吗?
彭磊:我不这么认为。我认为阿里在空的房间仍然很大,还有很多事情要做。从微观发展阶段来看,我们可能相当于几年前的淘宝,有较大的增长。但是我认为阿里今天会变得更大。今天,阿里已经到了一个关键阶段,但我认为解决特殊问题在于人和团队。
路演期间,投资者非常关注阿里和肖伟金融之间的关系。他们对你的角色有什么看法,因为你在领导肖伟,而且你是团队的一员。
彭磊:没人问这个问题。
Ce:你认为应该问这个问题吗?
彭磊:我想我们可以问,但我会告诉你,我认为没有任何冲突。当我为肖伟方面做任何商业决策时,与该集团的所有交易实际上都是一致的。我们之间的关系实际上是阿里巴巴集团最大的服务提供商,就这么简单。当然,文化和才能都是血脉相连的。
Ce:一个万亿美元的公司现在在你的手中。你害怕吗?
彭磊:恐惧的问题对我们来说不太真实。我一直在告诉别人,不管阿里今天多大,也不管外界怎么看他,事实上,在我们心里,我们觉得他永远都是那个小孩子。就像一个老人今天已经80岁了,只要他的母亲还在,他还是一个孩子。今天的阿里巴巴,不管别人怎么看他,都是我们心中一路磕磕绊绊的孩子。他怎么了,他有什么样的dna,他有什么样的特征,我们都带着一颗正常的心去看他,我们不会认为他的心很大
关于公司的未来:对未来的不确定性保持敬畏
Ce:现在,根据生态学的概念来理解阿里的话,我们应该如何描述这种关系?
彭磊:事实上,说到生态,上面提到的企业并不是最重要的,但是生态秩序和内部规律尤其重要。归根结底,这些主体在我们的生态圈内外的关系是什么,这是一个值得思考的问题。例如,如何在卖家和消费者之间、服务提供商和卖家之间以及平台之间进行互动。多年来,我们更习惯于或者更擅长于最大化业务、产品和功能。然而,随着这个系统变得越来越复杂,我们需要在未来从哲学和社会层面上理清许多事情。
举个最简单的例子,就像淘宝的评估系统,它拯救了淘宝甚至支付宝,但是如果我们下去,这个评估系统会对整个社会产生什么影响?有时一个简单的规则,让我们先修正它,但有时它会影响整个身体。我认为,理解和掌握这些规则和规律是整个生态系统需要改进的事情。
行政长官:2014年初,马云发了几封内部信件。公司里有什么明显的焦虑吗?
彭磊:在移动互联网时代到来之后,随着微信的出现,我们发现自己还没有完全准备好,所以就着急了。但我后来开玩笑说。事实上,它就像一个闹钟,把你叫醒,告诉你今天有人开始上学了,我们还没准备好。更重要的是,醒来后,我们需要看看我们在这个时代要做什么,然后我们迅速调整,感觉我们绝对不会给对手任何移动电子商务、移动支付和移动金融的机会,这也是我们在个人电脑互联网时代的优势。
Ce:你已经摆脱去年的焦虑了吗?
彭磊:其实,我们队的危机感不会因为这样的事情发生而特别强烈,也不会因为这样的事情没有解决而失去信心。危机感主要来自未来,总是担心你会错过什么。例如,现在我们担心的是他们是否能够跟上这种节奏,他们是否作为员工加入公司,或者他们是否已经成为我们的客户。我认为这种对未来的不确定性要求我们保持敬畏并给予足够的关注。
Ce:从外部来看,阿里对组织形式有前瞻性的研究,公司结构调整也相当快。
彭磊:阿里刚才说了些什么。我们有时会进行哲学讨论。有时候,有些人没有意识到他们在问的是一个哲学问题,但他们很快就会被别人看穿,说你的问题不应该纠缠在哲学层面。也就是说,总是在退却和实用主义、未来和现实之间来回奔跑。
在过去的两年里,我们进行了反思。阿里巴巴有一个叫做拥抱变化的价值观,但是在过去的两年里,我们觉得在商业中,我们应该学会面对未来时迎接变化。
关于马云:如果员工做错了事,我会直接把他裁掉。马云的心太软了
Ce:大家对马云有什么看法?
彭磊:是的,我最近告诉他了。我说他是一个不怎么批评下属的人,他的心太软了。我和他很不一样。如果我看到任何下属做错了什么或这件事是错的,我会直接告诉他,但他总是以更委婉的方式给予鼓励和批评。但是,有些人可能不理解他的苦心,所以我告诉他,你应该直接。
Ce:这种性格上的差异仅仅是已经一起创业多年的合伙人之间的一种互补吗?
彭雷:你说得对。互补性非常宝贵。老陆,我,我们做具体的实施和操作,我们需要更直接地面对问题。然而,这并不完全是因为这个原因。每个人都有不同的个性,这将反映为一种风格,一种方法和他工作的出发点。由于我现在负责集团的人力资源,我觉得我经常借东西来修理人。事实上,我不能单独谈生意。每项业务背后实际上都与这个人的日常工作相关,所以我需要在这个层面上与他沟通。
Ce:他对你有什么评论吗?
彭磊:哈哈,因为他没有给我一个认真的评价,所以我觉得不舒服,就给他提了建议。
Ce:自从马云去年宣布退休后,他有没有改变?
彭磊:他的变化会跳出来,他会把更多的精力放在布局上,为未来做准备,而我们会更加努力地完成这个未来的局面。
Ce:你对他的“强势行事,空”的想法有什么看法?
彭磊:我已经习惯了。首先,马云的话真的让每个人都很兴奋。第二,当你出现并使许多看似不可能的事情成为可能时,你对他的目标的怀疑就会越来越少。事实证明,他提到的许多事情在当时对我们来说似乎是不可能的,但我们努力工作并做到了。他后来说,他不能嘲笑任何事情,也不会感到震惊,只是想一想,也许他能做到。相反,他将激励团队以不同的方式思考。有些事情不能按照常规方法和理性分析来做,而必须在一个独特的地方去做。现在每个人都有这样一种慢慢思考。
Ce:我不明白马云当时是怎么骗你的,让你用很少的钱把他绑在一个小房间里。那时你相信他吗?
彭磊:事实上,我不相信他。我只是觉得他很有趣。当你和他一起工作时,你永远不会无聊。你会发现它总是有趣和令人兴奋的。当他和团队在一起的时候,给人们那种精神上的刺激是很有吸引力的。
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