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小米和魅族之间的口水战始于小米质疑魅族的水军与小米擦肩而过,而魅族mx4仅售1799元的价格让小米的性价比瞬间消失。小米对华为垂涎三尺的原因也很简单:一位名叫“it华少”的网友在微博上说,小米手机4的芯片没有胶水,所以被认为是“做工粗糙”,不如华为的荣耀6。雷军称这位网友为“黑色手稿”,并称之为“朋友和商人的杰作”。小米指责华为诽谤小米,并列出了大量所谓的黑色手稿证据。
小米焦虑的根本原因是:核心技术的缺乏经常受到行业的挑战
一些业内人士指出,这次争吵背后的主要原因是技术参数的竞争达到了极限。笔者认为,这场口水战背后的根源是成长中的小米公司长期存在的不足,即核心技术供给不足,这也是该行业经常面临的挑战。
事实上,我们可以看到,无论华为是否诋毁小米,在我看来,1799年小米魅族的口水战和华为小米的点胶战都触及了小米的痛点。前者冲击了小米的核心优势之一:性价比,而后者冲击了小米的短板技术。
小米公司的核心优势是什么?业内人士有自己的看法,但我们不妨看看黎万强的书《参与意识——小米口碑营销内部手册》。这本书的核心是关于小米如何建立一种参与意识,比如打开生产产品、服务、品牌和销售的过程,允许用户参与,以及建立一个可以被用户触摸、拥有和成长的品牌!
此外,我们还谈到了小米的三大战略:制造爆炸性产品、成为粉丝和成为自我媒体。小米的三大策略是:开放参与节点、设计互动方式和传播口碑事件。黎万强表示,小米从一开始就让用户参与产品研发过程,包括市场运作。小米拥抱了“参与式消费”的时代,并利用这一趋势,满足了用户全新的消费心理。
我可以看出,小米在整本书中的成功更多的是因为小米建设的所有基础都是粉丝经济、社区生态、思维和游戏方式、自我媒体、文化和情感,而不是人们没有自我的核心技术。
核心技术是智能机器制造商如果想拥有发言权就无法回避的核心问题。因此,我们可以看到,小米4的“钢板艺术之旅”已经开始把工艺设计放在重要位置。与技术、粉丝和供应链管理三大核心竞争力相比,技术和供应链管理更难打造,这正是小米的致命缺陷。
联想集团总裁杨直接指出,“一些互联网公司试图将价值链中的其他环节外包出去,他们把重点放在营销上。”他说,互联网不是一切,制造业和其他环节必须做好。
“点胶”技术只是从头部开始:它指向小米的7英寸
回顾胶水事件,网友“华少”表示,小米手机4的芯片没有胶水,所以被认为是“做工粗糙”,不如华为的荣耀6。
根据专业人士的分析,点胶是一种广泛使用的工艺,它将电子胶水或其他液体涂抹、封装和滴到产品上,使产品具有粘贴、封装、绝缘、固定和平滑表面的功能。无论芯片是否被分配,组件可以被预先固定,这有利于自动化生产。然而,这使得拆卸和维护更加困难。如果你不分配胶水,只会降低产量。
酷大神电子商务负责人朱也加入了辩论。他在微博上说:点胶将提高产品的可靠性,他对用户负责。如果你不点胶,你可以降低成本,对自己负责。所有大神系列手机出厂前都需要点胶。包括苹果在内的世界级手机制造商已经采用了点胶技术。建议雷先生好好培养自己的专业知识,让专业人才能够制造出可靠的手机。
事实上,目前业内一些人已经列出,从苹果三星到中兴酷派(ZTE Coolpad)的手机制造商已经在他们的手机芯片上涂了一些胶水。在这里,我不想以一种不同的方式谈论“配药”技术。当酷派加入口水战时,我们可以看到酷派指出了小米的技术缺陷。从另一个角度来看,华为是一个擅长技术的企业,也是华为的一个长板。在这场口水战中,酷派和其他制造商参与了配药事件。作为一家传统制造商,他们指出了小米在工艺质量技术方面的技术劣势,这可以说是打击了小米的7英寸。
我们知道小米一开始把互联网思维当成手机,谈论粉丝经济和强迫战术和思维。这是一种不同于传统制造商抛光高质量技术的方式。前者显然更轻、更灵活。此外,小米小米的成功也可以说是得益于这个时代。小米利用了智能手机的人口红利以及新浪微博、微信和qq空房间等社交平台的快速发展。借助移动互联网的浪潮和意见领袖雷军的呼吁,一套以“小米粉丝”为核心的用户价值生态系统已经建立起来,但现在,智能手机迎来了另一个出口。
我们可以看到,小米开发智能机器的另一个出路是,4g时代已经到来,技术优势已经开始显现。智能机器一直受到挑战。在4g时代,小米的4g布局明显比积累了技术的中国酷联慢了一拍。因为4g手机在R&D、上游供应链等方面存在一定的技术壁垒。目前,4g网络和终端芯片还没有完全成熟,加上严格的仓储测试,许多小制造商经常面临在这场4g战争中出局的危机。然而,中兴和华为等4g技术制造商和网络构建商的优势正在逐渐显现。我们可以看到,中兴通讯在北美4g手机市场发挥了不同的模式,华为近年来关注并销售了大量今年发布的4g手机ascend mate2、ascend p7和ascend mate 7。当4g手机流行起来的时候,小米4会议上没有4g版本。然而,在9月中下旬,小米移动4g终于姗姗来迟,没有积累太多技术的小米在4g这个重要市场开始显得缓慢。
因此,我们可以看到其他制造商挑战小米的想法是显而易见的。小米的失控、发烧、芯片和配药等事件都指向同一个问题:小米带着互联网思维进入手机行业,将不可避免地导致对思维营销的重视和对技术的忽视,这将导致技术上的明显缺陷。在一篇名为《从文化基因看未来:华为小米的第五个五年计划》的文章中,作者讨论了一种观点:小米拿起一把剑,走了一条弯路,走了一条捷径,用奇怪的伎俩赢得了胜利。因此,小米的风险在于忽视资产,削弱核心技术等基础投资,但核心技术是空.
笔者也相当赞同业内人士李志勇在《从参与意识看小米模式的创新和隐患》一文中讨论过小米的观点:小米在手机上的技术支持不足,所以应该把重点放在智能硬件上,把小米的这套做法附在智能电视、路由器和手环上,以转移注意力。虽然这可以在一定程度上缓解问题,但实际上可能会加深矛盾。原因很简单。如果为了达到尖叫的目的而必须修理发动机,但为了解决短期问题而总是大惊小怪地修理汽车外壳,这实际上不利于问题的解决。
笔者之前也在文章中提到,小米的文化和基因也决定了小米未来不会是以工程文化为主体的技术流路。因此,在未来很长一段时间内,小米将受制于技术和供应链等重要环节的人。
我们知道,根据最近的数据研究公司canalys的数据,2014年第二季度小米的出货量接近1500万台,超过三星,成为中国第一大手机制造商。无论数据是真是假,对于中国的国情来说,由于缺乏核心技术而遭遇的各种痛苦的历史记忆一直存在,所以技术崇拜的心态在许多中国人心中根深蒂固。另一方面,如果你没有核心技术,你将试图坐在国内手机的首位,只是通过玩营销和战略游戏,这显然不能说服公众。因此,许多手机制造商可能会抓住小米手机在技术质量方面的各种把柄,以各自的优势击败小米的缺点,这对品牌处于上升趋势的小米极为不利。
因此,回过头来看,小米作为一家拥有巨大粉丝量和人气的手机制造商,希望粉丝们不断尖叫,而不能总是对粉丝的经济性和性价比大惊小怪。无论是风扇经济性还是性价比,这种轻巧灵活的思维模式都可以轻易复制或超越。如果小米在4g的重要发展阶段陷入困境,产品将会失去动力,转向相反的方向,粉丝们可能会变黑。然后,小米希望控制产业链中的话语权,并在销量越来越大的时候说服公众。点胶事件或切口让小米重新审视和反思自己机型的缺陷。目前,是小米弥补自身技术和供应链缺陷的时候了。
作者:王新喜,微信公众号:redianweiping,文章是作者的独立意见,并不代表虎嗅网的立场。
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