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数字时代的零售业:赢家、输家和破坏者
来源:《福布斯》中文作者:芭芭拉·陶
内容指南:通过观察零售业的赢家、输家和破坏者，我们可以发现数字技术已经重塑了人们长期以来的购物习惯，并给零售业带来了前所未有的变化。
这不仅仅是赛马。
通过观察零售业的赢家、输家和破坏者，我们可以发现数字技术已经重塑了人们长期以来的购物习惯，并给零售业带来了前所未有的变化。
然而，就像中产阶级的消失一样，这种改变零售形式的现象呼应了重新定义消费文化的更大的社会趋势。
曼哈顿第五大道上的苹果旗舰店
在数字技术智库l2举办的关于数字时代赢家和输家的研讨会上，零售业的专家、高管和分析师自由谈论了这些趋势。
本文列举了零售业中一些成功和失败的概念，并列举了那些颠覆消费者购物模式的公司。
然而，数字零售业具有不断变化的特征，所以下一个轰动事件可能会在半年内成为过去(你还记得facebook电子商务的噪音吗？)，所以还是小心为好。
赢家:苹果跻身奢侈品牌之列
苹果现在是奢侈品的终极象征。在这次研讨会上，纽约大学纽约大学斯特恩商学院第二语言创始人兼董事长、市场营销临床教授斯科特·加洛韦指出，奢侈品行业一直是零售业中最具活力的部分，尤其是在美国日渐消失的中产阶级中；作为科技界的宠儿，苹果已经为其爆炸性增长做好了准备，尤其是该公司正通过推出智能手表进军高端时尚珠宝行业。
苹果已经超越了卡地亚或爱马仕。它正成为社会中富人的新象征。加洛威说，苹果已经轻而易举地成为当今数字时代的大赢家。
此外，苹果似乎开始对零售业产生巨大影响。新手机市场spring的联合创始人大卫·提施(David tisch)表示:每次新iphone发布，都会给零售业带来根本性的变化。
本月，苹果推出了iphone 6和苹果支付，一种移动支付工具。一些行业观察人士指出，这项技术最终将在移动钱包市场形成一个压倒性的品牌。
移动钱包，也称为数字钱包，允许消费者通过智能手机购买商品，无需信用卡或现金。然而，由于缺乏行业标准，现在很少有消费者使用移动钱包。
失败者:中产阶级零售商
年薪4万到8万美元的零售店销售人员正在消失。加洛威指出，这些中产阶级的帖子正在消失，取而代之的是自助服务和移动支付。他说，没有受过高级培训的员工，比如苹果商店的员工，也会失去工作。一台ipad足以取代梅西香水柜台的售货员。
赢家:阿里巴巴
阿里巴巴是中国第一家全国性零售商，它是一个时代的象征。与传统零售商不同，它从事电子商务。
阿里巴巴的首次公开募股高达250亿美元，创下了历史纪录，使筹集了160亿美元的facebook屈居第二。显然，阿里巴巴的利润超过了亚马逊。l2研究主管Daniellebailey在他的演讲中提到。
尽管阿里巴巴进军美国证券市场的第一步是开辟一个新的在线市场11main，其购物体验目前被认为并不引人注目，但其扩张计划可能会通过收购etsy或ebay等网络平台公司来实施，以便在中国复制它们成功的价值链模式。她说。
阿里巴巴不仅是一个b2c平台，也是一个c2c平台，甚至可以为购物者提供配送服务。
丹尼尔卢贝利(Daniel Lubelli)在接受《福布斯》(Forbes)采访时表示，收购易趣将使阿里巴巴在很短的时间内迅速获得美国市场的品牌认知度，同时，它还可以通过易趣现有的贝宝支付系统快速构建移动支付平台。
颠覆性:亚马逊的食品杂货业务
亚马逊希望每周都渗透到人们的家中，而它的特洛伊木马是杂货店送货业务。该公司将利用其亚马逊生鲜业务从5-25个市场起步，这将对克罗格和西夫韦的食品杂货业务产生巨大影响。盖洛威说。
赢家:多渠道零售公司
一位发言者总结道，无论消费者选择在实体店还是网上商店购物，使用平板电脑还是智能手机，只要百货公司努力为顾客创造无缝、无障碍的购物体验，它们就能在竞争中占据上风。
但是不同的零售商可能会采取不同的方法。例如，8月份，知名零售商梅西百货(Macy's)推出了面向所有商店的网上购物计划。
与此同时，另一家知名零售公司诺德斯特龙(nordstrom)正在走收购之路，并收购了hautelook等网站，这是一个私人销售平台。
赢家:移动商务
没有什么能比得上移动商务的市场潜力。我们总是使用电话。移动商务带来了巨大的机遇，也是零售业的未来。春天公司的负责人提斯说。
研究表明，用户每天检查手机大约150次。他说。
输家:target，它在数字领域投资不足
直到2007年，他们的电子商务业务外包给了亚马逊，因此错过了十多年的学习机会。l2公司的联合创始人和研究主管莫林·马伦在他的演讲中说，它们是被数字时代摧毁的机构。
颠覆性:deliv，当天交付给服务提供商
Deliv位于帕洛阿尔托，提供当天送货服务，可以将货物从neiman marcus和crate &木桶等国内实体零售商运送到顾客家中。
会议期间，美国第二大购物中心运营商通用增长地产(general growth properties)的执行副总裁斯科特莫雷(scott morey)将当天送货服务称为购物中心的潜在干扰者。我们在当天交货业务上投入了大量资金。莫雷说，我们在德里夫与100家零售商建立了合作关系，一年前刚刚开始。
赢家:沃尔玛退货小商店模式
尽管沃尔玛最近日子不好过，但我们必须关注这家全球最大的零售商何时改变其经营战略。
过去，足球场大小的商店长期占据主导地位，但现在，消费者逐渐被小商店所吸引，沃尔玛也效仿这种形式，适时推出了沃尔玛快递(walmart express)和10000至40000平方英尺的邻里市场等小商店。
据《华尔街日报》报道，与平均营业面积为18万平方英尺的超级购物中心相比，沃尔玛今年新开了更多的小型商店，这在历史上尚属首次。
失败者:大卖场模式
具有讽刺意味的是，沃尔玛正在终结他们创造的大卖场商业模式。马伦说。
这位发言人表示，随着家用电器和办公用品可以通过互联网轻松、廉价地买到，百思买(best buy)和斯台普斯(staples)这两家连锁公司在购物中心模式下的日子越来越艰难。床上用品连锁店Bed bath & beyond越来越被像williams-sonoma这样的家庭用品零售商甩在后面。
颠覆:春天
上个月推出的Spring是一个连接品牌和消费者的移动销售市场。迄今为止，已有300多个品牌加入其网站，包括j. crew和michael kors等知名零售商。
对于消费者来说，spring的优势在于减少了移动设备购物体验中的繁琐现象。这里没有虚拟购物车，用户只需要滑动屏幕就可以购买。
对于零售商来说，春季促销比大型商店的购物应用更有效。蒂什说，事实证明，后者在动员消费者参与方面非常有限。零售商的报告显示，到目前为止，他们春季的商店销售额很高。
他说，这款应用将彻底改变你的商业模式。
让我们拭目以待。
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