易食客：如何在一座小城市里做外卖 O2O?-国土报中文版

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移动医疗非常受欢迎。在腾讯向丁香园投资7000万美元、余纯博士获得5000万美元的C系列融资后，新推出的移动产品Almond博士迅速决定向A系列注入500万美元，资金来自红杉资本和Lightspeed安贞。

杏仁医生实际上是处方小组的原始成员。在作为患者之间交流平台的处方阅读过程中，团队发现医生的许多痛点并没有得到很好的解决。因此，该团队抽调了一些人员为医生开发了一个手机助手，名为“阿尔蒙德医生”，来帮助医生管理他们的日程安排。

在与医生的频繁交流中，小组发现，虽然医院也在推进信息系统的建设，但效果并不令人满意。公司首席执行官马丁对此有着深刻的理解。医生马丁负责西门子医疗公司医院的电子信息系统。他发现，许多从事医疗信息系统的企业完全以销售为导向，依靠网络来销售他们的系统。信息系统是否真的减轻了医生的痛苦，提高了他们的工作效率，这确实是有争议的。一个普遍的现象是，医生仍然非常传统地拿着笔和纸，记录病人来复查。

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出于这个原因，阿蒙德医生开发了一个用于日程管理的移动工具。此应用更适合于长期从事慢性病科的医生，如妇产科、肿瘤科、呼吸科和内科。这些部门的市场份额也很高。据首席运营官徐琳称，小病和急性病仅占中国医疗消费市场的30%，而病程较长的慢性病可占70%。这些病人需要与医生保持长期沟通。

这个工具为医生解决了哪些痛点？徐琳经常听到医生抱怨病人被深夜电话骚扰，病人被跟踪，病人被教育等等，这消耗了很多能量。

例如，病人教育通常针对同一个问题，要求医生向数百名病人解释数百次。从长远来看，医生变得不耐烦，甚至不愿意解释太多。在这方面，病人会觉得医生不可靠。使用Almond Doctor可以轻松解决患者教育的问题，并且支持将患者教育文档分组发送给多个患者。这样，医生可以把更多的精力投入到诊断和治疗上。

为了防止医生被电话骚扰，他们引入了类似qq号码的杏仁通信工具，每个医生不再需要透露自己的私人电话号码。只有注册杏仁医生应用程序，你才能获得一个杏仁号码来支持医生给病人打电话和发送信息。由于杏仁核与微信相连，患者可以通过微信免费给医生打电话或及时聊天。

根据医生的反馈，他们开发了一系列实用工具。例如，日程提醒可以自动帮助医生提醒患者药物、返回时间等。；Plus功能相当于为vip付费患者开辟一条绿色通道，或者优先提供床位，医生和科室可以参与成本分层。

又如，app中有一个随访模板工具，支持医生提前一周对随访患者进行排序，并能提前一天自动给患者发送信息。在传统的方式下，医生需要建立一个随访计划，并反复打电话提醒病人，这表明阿蒙德医生可以明显减轻医生的工作量。在正常情况下，一个部门可以使用两到三个固定的跟进模板。

徐琳以生殖中心部门为例。如果病人是试管婴儿，医生需要经常打电话或发信息提醒病人吃药，然后回医院取鸡蛋，这非常麻烦。有了后续模板，它变得极其简单。

此外，医生可以在阿尔蒙德医生网站上建立个人主页，传播个人品牌形象。

徐琳介绍说，美国医生是独立执业者，有管理自己日程的好习惯，有很强的个人品牌意识，而中国医生需要启蒙教育。然而，中国的多点实践已经变得越来越开放，也就是说，医生可以去几家医院进行咨询。事实上，像阿蒙德医生这样的管理工具可以很容易地成为多点执业医生所需要的产品，也可以帮助系统中的医生维持与患者的关系。

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就政策而言，医生需要得到所在单位领导的同意，才能在另外两三家医院行医。然而，新修订的政策不再需要得到所在医院的同意，因此可以进行更多的实践。由此可见，医生多行医已成为一种趋势，因为在中国特殊的国情下，只有多行医才能更好地平衡医疗资源。未来，医生将越来越重视个人品牌建设。这也是红杉和光速安贞愿意投资杏仁医生团队的一个重要原因。

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