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你为什么说你头疼？现在，实际上有两种旅行方式，一种是通过旅行社，另一种是通过互联网。然而，旅行社似乎仍然很主流，而互联网的比重很低，所以我们开始思考用户与旅游产品、旅行社与互联网的关系。我们认为旅游产品有很多，用户消费的是单一的旅游产品，实际上是一堆旅游产品的组合。事实上，旅行社和互联网起着中介作用，帮助用户选择他们想要的旅游产品并消费它们。
去哪里，携程，这个产品直接影响到大量的线下票务代理。机票代理本身就是一种中介产品。网上产品的出现减少了中间环节，稀释了成本，降低了价格。双方都可以得到好处，这导致了今天几乎每个人都听不到机票代理的事实。但是为什么攻略社区和在线旅行社的出现没有影响到旅行社呢？例如，中信上市后，实现了10%的增长率，旅行社仍然受到大家的青睐。是因为旅行社的服务经验很好吗？如果是这样的话，新闻中就不会有这么多的争议报道，国家也在不断修改旅游法。
再往前一点，现在人们的需求不同了。旅行社仍然停留在十年前的模式，现在注重个性，但旅行社不能提供个性。现在，有很多线下旅行社，他们都租了非常好的地段和非常好的房子，费用最终在用户之间分摊。此外，人们总是担心是否有购物或是否有无形的地方可以减少。因此，旅行社的经验并不好。
二、制约网络旅游规模增长的三大瓶颈
旅行社提供的服务不同于网上提供的服务。我们认为旅行社不等于突袭者社区加0ta。当一个人从家里出来，在一系列如abcd之后回家，这是他消费的旅游产品和旅行社提供的产品。当他把钱给旅行社时，旅行社会帮助他做出一个好的决定。但在互联网上却不是这样，在互联网上，一个人获得了大量的产品序列，需要自己做出决定。例如，在点A选择方案1，在点B选择方案3，依此类推。旅行社提供无法选择的套餐，这样既省事又失去了个性。当你来到在线旅行社，你看到各种各样的信息，你需要自己做二次组合，这是不同的。
如果我们想利用在线方法，我们必须首先手动整合在线信息，并将其转化为旅行社提供的消费品。但是在这个过程中有几个大问题。
首先，人工集成并不像想象的那么简单。首先是知识的门槛。要计划一次完美的旅行，你需要非常了解目的地。例如，当你去欧洲时，你需要了解欧洲的具体情况，无论是乘飞机、火车还是自驾都很方便，哪一种最划算。许多国家的火车需要单独或一起购票，是否有通行证，哪些公司运营，等等。此外，你需要了解这些欧洲国家的母语，甚至当地语言，才能做出最好的选择，这是普通人无法做到的。
第二，时间成本的问题。即使你很清楚你的目的地，制定计划仍然需要很长时间。经常旅行的人应该有同情心。看着社区里提到的内容，比如穷人旅游和蚱蜢，可能需要20天甚至更长的时间来计划10天的旅行。现实生活中有多少人愿意花十天或二十天来做这个计划？有人失踪了。
第三，旅游过程中存在的问题。用户在旅行中对要点的关注要比他们做决定时少得多。如果一个人想去巴黎三天，去马德里三天，去巴塞罗那三天，他不在乎先去哪里，也不在乎早上9: 00还是9: 30到达。在每个地方玩三天都不错，条件也比较宽松。但当他制定自己的行程时，这些宽松的条件变成了现实和固定的计划，这些他不关心的事情只是影响了他的决定。无论旅行是最优的，时间是合理的，价格是合理的，所有这些都导致了没有得到最优结果的可能性。
再举一个例子，如果一个人想访问欧洲的十个城市，仅仅因为路线问题，有多少种可能性来安排和组合这十个城市？然后考虑两点之间可能的交通方式，比如火车、飞机、公共汽车，甚至可能是船。当你驾驭它们时，有数千万种可能性。它也是一架飞机。每天两点之间有20或30次航班。在这20或30个航班中，有十几个在线旅行社以不同的价格出售。当这些东西相乘在一起时，至少有一个搜索空的房间有上亿种。这个空的房间里一定有什么精心策划的。对于一个游客来说，花时间从数以亿计的可能性中找到最好的是浪费人力。
这三个关键问题使得免费旅游不可能大规模发展。回到我们的产品上来，我们想尝试用一种更聪明的方式来进行旅行搜索并解决这些问题。
第三，在最短的时间内做出最好的决定
我们认为用户不需要非常了解目的地，他只需要知道他想去哪里，我们将帮助他做更多的事情。做免费旅行时，你会遇到这样的情况。用户有一个想法，只有少数产品非常便宜。然而，如果你倒数，你就无法相处。底部的票很贵，所以你可以换。经过两天的拖延，你买不到便宜的票。尤其是当我们非常关注成本的时候，如果我们长时间的拖延我们的计划和行程，那肯定会影响我们最好的结果。我们想要做的是节省用户的时间和成本，帮助用户做出决策，并在计划中快速找到最佳结果。具体来说，有以下几点:
首先，我们做的是个性化。现在，不管是旅行社、穷人旅行社还是蚱蜢旅行社，互联网上的所有旅游产品，除了一些个人裁缝，都在鼓励每个人模仿别人的旅行，我们正在帮助每个人进行完全不同的旅行。例如，当你去北京时，每个人都玩紫禁城和长城。这次旅行看起来很相似，但实际上是不同的，取决于你住在哪里和你什么时候到达。因此，每个人的行程应该是不同的，并定制得到最好的。在整个过程中，我们允许用户使用一些更口语化的方式，比如“我不乘坐马航”、“我不早起”、“我只想做一架大飞机”等等。在用户做出这些信息决策后，我们将快速将这些决策整合到一个计划中，该计划将在2秒钟内呈现给用户，这样用户就可以清楚地知道他们在旅行中做出的每个决策将带来多少成本变化，并帮助用户做出决策。所以我们带给每个人的都是独一无二的
其次，我们可以帮助用户高效地解决问题。当用户的需求出来后，我们可以帮助他在大约2秒钟内定制一个计划。用户可以对每次旅行进行调整，只需2秒钟就能看到最客观和最佳的结果。一个人不可能在亿万种可能性中找到最好的，但是机器可以做到这一点。我们已经当场计算了所有可能性，以帮助用户实现最佳可能性。
第三，这是一种可见的信任。我们提供给用户的方案是透明的，所有使用的航班和火车都是透明的信息，所以用户可以自己看或者自己计划，看他们是否能找到比我们的方案更便宜的东西。此外，我们自己不卖产品，我们只做非常轻量级的互联网服务，帮助你在互联网上收集单一的旅游产品，特别是一些大的网站。我们会告诉用户，他们应该购买这张机票和这张火车票。当计划确定后，我们将告诉用户携程、鳄龙和桐城销售相同机票的价格。用户可以选择在哪里购买。我们不收费，也不参与交易，这使得交易更轻松、更透明。
我们很快就会上线。在第一阶段，我们首先在欧洲18个国家的80个城市工作，数据涵盖了主流商业产品，如飞机、火车、汽车租赁和酒店。如果你有兴趣并愿意尝试，你可以关注我们的微信账户:miojilx。欢迎您多提意见，多使用我们的产品。
腾讯惠客厅与对话:
问:从拥有一个想法到实现它需要多长时间？
我们公司成立于一月份，当时只有四五个人在一个40平方米的房间里工作。当然，这个数字正在一个接一个地增加。现在大约有30人，以后应该加速。我们是一个具有很强执行能力的团队，我们在4月份制定了框架。我们以前基本上是同一个团队的同事，所以没有磨合问题，沟通成本也非常低。
问:如果机器被用来选择最佳路线，一旦在紧急情况下卡在当地，系统能提供紧急修改计划吗？你考虑过这种风险吗？
如果你做轻的，你不能做重的服务，但是做轻的有好处。旅游业不同于其他服务，它的信息和服务太分散，没有一个能做好。我们只做一些平台性质的事情，选择一些有价值或相对较大的信息源为用户提供服务，用户自己做选择。你提到的问题很难在短时间内解决。
问:政变旅行有什么增值服务吗？
答:短期内不会有增值服务。增加增值服务需要大量的客服来处理，这会让你很沉重。如果用户乘坐火车有问题，他可以从携程网购买。如果乘飞机有什么问题，你可以去哪里买，他们都有客服帮忙解决。也许这个问题还没有完全解决，但它并没有使问题变得更糟。
问:如何通过巧妙的方式旅行来获利？定制计划会收取服务费吗？
我们自由了。我们有固定的R&D成本，但是帮助客户形成一个计划，一百个计划或一百万个计划，而且成本对我们来说基本上是一样的。互联网的模式是这样的，它稀释了每个用户的大量R&D成本，并按比例降低了成本，而用户实际上不必付费。我们的商业模式也很简单，就是依靠流量，我们把流量带到ota，他给我一个佣金回来。通过我们的计算方法，用户可以得到更划算的价格和更合适的方案。在这种情况下，我们不付费，用户不付费，ota也不付费，这是一个双赢的局面。
问:有分阶段获得奖励的计划吗？
答:目前，我们并不重视这个问题。至少在很长一段时间里，我们只追求用户的规模。我们绝对不会因为收入而影响提供给用户的产品的中立性。这是我们原则的底线。这就是互联网公司创业的方式。我们现在最关心的不是商业价值，而是用户价值。
问:巧妙的旅行可以用在手机上吗？
答:第一阶段是在电脑上，因为旅行计划是一件非常复杂的事情，在手机上做不容易。我们更喜欢用户在电脑上做。稍后，我们还将介绍移动终端，它具有不同于个人电脑的功能，是另一种补贴模式。
问:智能旅行灯模式的技术门槛够高吗？它容易被替换吗？
答:技术是我们的信心。现在，仅投资于产品研发的人数就超过了20人，骨干都是英美烟草等一线科技公司的老手。巧妙旅行的光模式基本上包括传统旅行比较搜索的所有功能，包括机票搜索、租车搜索、酒店搜索和火车搜索，这是一个相对较高的技术门槛。从数据的角度来看，我们是第一个这样做的，难度系数比较大。
问:旅行时如何保持用户的粘性？
答:旅游业本身是一个低频率的事物。很多人会问我们为什么要在这么低的频率下做，而不是在家里做。我们也对此进行了深入思考。作为一家初创公司，提供低频服务就足够了。我们相信好的用户体验会为我们留住用户。
问:美妙的旅行帮助用户计划他们的旅行计划。除了最佳时间和最佳价格之外，还有许多方面。这些维度如何与美妙旅行的标准相吻合？
答:我们希望通过机器帮助用户快速建立一个基本可行的框架。不可能达到100%的满意。用户肯定会有自己的想法。我们可以让他们在系统中自我调整。我们的系统非常可定制。
问:有没有可能将一些大企业的工业旅游加入到巧妙的旅游中？
答:这已经属于2b的范畴。我们仍然不想做2b，但只要做2c，这已经足够轻了。我们欢迎旅行社或企业的朋友用我们的工具制作透明的东西。即使我们赚不到钱，我们也很开心。
(完成:蔡泽斌)
这篇文章是作者独立的观点，并不代表老虎嗅探网络的立场
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