站在商家的角度看看他们需要什么样的O2O营销服务-国土报中文版

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在o2o大火之后，巨人的思想也发生了一点变化。微信开发了公共号码界面，不仅允许商家在第三方开发后开设微型商场出售商品，还提供微信支付服务，完成所谓的o2o闭环。近日有消息称，微信全面取消了2万元的支付定金，这极大地鼓励了中小企业的落户。这被视为微信公众账户强烈屏蔽百度直拨号码的回应。自从百度直号问世以来，已经有很多关于这两个话题的分析文章，在此不再赘述。如果我们从商家的角度仔细分析o2o营销服务，会发生什么？

站在商家的角度看看他们需要什么样的O2O营销服务

商家对o2o营销服务三大难点的需求

1.不管黑猫白猫，它都是一只能赚钱的好猫

传统企业都是商人，目标很明确，即如何赚钱，如何快速赚钱，如何赚更多的钱，这是企业的痛苦需求。对于互联网o2o服务提供商来说，他们告诉商家的大部分故事是，只要你使用我们提供的服务，我们就能帮助你更轻松地赚钱。然后，一个有趣的反问句是:“如果你可以用这项服务更快地赚这么多钱，为什么你不自己发一笔财呢？”当然，这只是沙水的个人玩笑。

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沙水也从事餐饮o2o业务，并和身边的一些餐饮人士交了朋友。毫无例外，他们都对如何使用o2o来改善客流和营业额非常感兴趣，但他们不知道如何去做。另一方面，他们对餐饮o2o的支付服务表示怀疑和纠结，担心资金成本会冲击水漂。此外，许多商家不仅经营公共账户，还建立自己的应用和网站，如肯德基和俏江南。然而，俏江南已经改变了它的所有者，另一个上市的餐饮企业，湖南和湖北，已经在经历转变。虽然他们都去挣钱，但结果是残酷的。总而言之，o2o服务可以帮助传统企业赚钱，是真正好的服务。

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2.人们必须愚蠢且容易学习

俗话说，有专业化。对于o2o营销服务来说，互联网用户显然比传统企业懂得更多，而且他们在实践中必须要舒服得多。此外，传统行业的服务员大多学历较低，不熟悉互联网的各种工具和玩法，甚至一点概念都没有，所以需要重新学习。例如，如果你让一个企业主或服务员开一个微信公共账户，做内容并推广它，他们肯定会看起来很困惑，摇摇头说如果他们不明白就不能做。

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正是因为这种比较优势，开通微信公众账户也可以成为一项业务。当然，操作是好是坏，如何向商家解释，以及如何做评估是其他技能。然而，沙水认为，如果传统的商人想做好o2o，他们必须学会教人捕鱼比教人捕鱼更好。因此，o2o服务提供商必须确保他们的服务易于传统企业学习，并且学习成本不能太高，这一点非常重要。

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3.这是人们少活多省的关键

传统的商人很忙，服务员也很累。大商场基本上是从上午10: 00到晚上10: 00，餐饮是从上午10: 00到晚上11: 00甚至更晚，洗浴按摩是从下午1: 00到凌晨1: 00，ktv可能一天24小时营业...对于大中型服务商户，可能会有专门的营销策划部门，但能做好o2o营销的人并不多，他们不得不重新招聘；对于大量的中小型服务企业来说，招聘另一个人专门从事o2o营销是不现实的。

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因此，在这样的现实条件下，互联网o2o服务提供商也必须认真考虑商家的运营能力，以及商家是否有能力很好地利用所提供的o2o服务。例如，即使第三方微信开发服务提供商为商家开发了一个很棒的微信公共账户，用户也可以方便地查看商家的各种服务，购买和支付，甚至推送消息，商家能否很好地操作这个公共账户？你能制作吸引用户的营销内容吗？我们能把这个公共号码扩展到大多数老用户，并按照既定目标开发新用户吗？如果它特别容易使用和耗费劳力，而且效果平庸，商人就不会有继续下去的动机，因为商人的本性是唯利是图，而且他们大多数人希望立竿见影，这是传统商人的普遍偏好。

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传统商家应该如何进行o2o营销

以上三点主要从企业做好o2o所需的资金成本、学习成本和运营成本的角度进行分析，这也是接触到沙水的商业朋友们所面临的痛点。老实说，从目前的餐饮o2o服务计划来看，仍然有一个服务商可以解决这三个痛点，所以沙水一般会向他们提出以下建议:

1、不仅仅是器械，专攻外科

在沙水看来，微信公众账号和百度直拨号码都处于“设备”层面，只是工具。除了这两个，还有许多其他o2o营销工具和营销渠道，拥有和做好是两个完全不同的概念。不幸的是，幸运的是，我们所看到的都是o2o营销服务的成功案例，只有很少的几个，这是市场培育期间需要宣传和必要的营销。

然而，对于致力于o2o营销的企业来说，他们必须首先了解什么是o2o，他们可以用o2o做什么，他们的产品和服务希望用o2o实现什么，他们希望影响哪些受众用户，他们知道什么o2o营销渠道，以及他们如何影响目标受众...最后，在问自己以上问题后，你真的有能力做好这些事情吗？如果可以的话，马上做！如果没有，从低成本的试错和学习总结开始。

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2.广泛传播网络并努力分析它

对于当地的生活服务商户来说，有很多可以用来做o2o营销的工具和渠道，比如微信公众账号、团购网站、地方论坛和社区、豆瓣城、百度直拨号码和Momo网店交流。前几个方法大家都知道，沙水总会建议做餐饮的朋友尝试一下。当百度直联和莫莫直联出现时，沙水也第一次交了一些做餐饮的朋友关注和尝试。为什么？

一方面，因为每一个新事物都孕育着新的机遇，一旦它发展起来，先行者将获得先发优势，并可能享受丰厚的红利。因此，拥有大量用户的新服务，如百度直销，必须认真对待；另一方面，由于餐饮o2o营销和网络产品营销具有相同的优势，只要你坚持目标用户所在的地方就是渠道的思想，你就会发现我们接触用户的渠道很多，我们必须尽力覆盖每一个渠道，影响每一个渠道下的目标用户。

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然而，在覆盖了各种渠道之后，我们必须频繁地分析各种渠道的用户行为数据，找出目标用户阅读量高、点击率高、响应率高的活跃渠道，并根据投入产出情况进行优先排序。经过多轮练习，我们可以筛选出最有效的渠道。我们下一步需要做的是根据这些有效渠道的用户特征和偏好，为长期维护定制营销策略和计划。

3.设定目标并重新执行

好吧。如果传统商家用“工具”掌握了“技巧”，然后通过“广撒网”和“勤分析”筛选出有效的o2o营销渠道和方法，最后要做的就是设定目标。此外，这个目标必须符合smart原则，即目标是明确的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的。例如，如果你要求第三方开通微信公众账户，并在微型购物中心上线，计划开发多少用户，销售多少产品，6个月内实现多少销售额；如果开通百度直拨号码，计划投放多少广告，平均每天有多少用户点击，带来多少新客户，实现多少新交易，等等。

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目标已定，最重要的是实现它。至于行政权的问题，人人都知道它的重要性。通常，一个好的解决方案会因为实施不到位而半途而废。对传统企业来说，执行力实际上是一个巨大的挑战，主要是因为意识和人的问题。归根结底，这仍然是人类的问题。毕竟，像海底捞这样的传统企业还是很少的。沙水只能说，传统的商家和朋友尽力遵循“发现问题-分析问题-制定解决方案-执行-检查和反馈-优化和调整-持续改进”的模式，这不能保证100%的成功，但肯定可以避免无所事事的危险。

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结论

从商家的角度来看，o2o营销充满了挑战，因此对各种o2o营销服务商来说都充满了机遇。沙水建议，传统企业必须抓住前面的问题，了解什么是o2o，哪种o2o营销方式更适合自己，必须结合自身的问题进行思考和尝试，总结经验教训，进行优化和改进；对于英美烟草和其他大大小小的o2o营销服务提供商来说，如何提供更好的产品或服务来解决企业的三大痛苦需求是当务之急。

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