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小米品牌逐渐被认可是为了培养和利用用户的“参与意识”。众所周知,品牌包括标志、信任和用户价值。早米粉应该很清。小米1实际上有很多问题,但用户最终没有放弃它。用户不仅是产品的消费者,也是产品设计和开发的参与者,这在中国是独一无二的。小米终于走上了一条新路,成为了社区商业的标杆。其中,通过用户参与培养的信任价值是小米品牌培育的重要因素。

有关黎万强《参与感》的背后 那些没说的话……

虽然很多人批评小米模仿和抄袭苹果的产品设计和商业模式,但小米在用户关系方面已经超越了苹果,其成功的用户群体是苹果无法比拟的。这个社区不仅是保护同行的屏障,也是数字化生活的解决方案,更是创造客户的发展源泉。所有这些的核心是用户真正的参与意识。

在新的商业模式下,小米赢得了强大、快速和有效的执行力。读完这本书,笔者发现小米并没有先提出小米的一些想法、想法和模式。一些知名公司也提到并做到了,但小米最终成功了。正如10000人有想法,1000人尝试过,100人坚持过,10人坚持了很长时间,只有一个人表现得很强,坚持到底,所以成功的道路不会拥挤。小米倡导创新快速的网络文化、独特的“橙色星期五”网络发展模式、“忠诚第一”的品牌理念、快速有效的客户服务响应、简单直接的设计等。,所有这些都反映在它的“行政权”上。归根结底,小米公司在团队建设、企业文化和产品理念方面解放了人们,创造了一个执行的环境。

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它在我的记忆中仍然记忆犹新。去年冬天的一个晚上,作者的一个客户在qq图片里贴了一张小米公司的照片。北京的冬天很黑,小米公司的灯光晶莹耀眼。

虽然《参与感》一书很少提及热门词汇“o2o”,但整本书都展示了小米成功的o2o规划和实施。信不信由你,反正我信——从网上网站、社区、论坛、贴吧、微信、微博,以及微电影、广告、经久不衰的“手机抢购”,再到线下的“爆米花活动”、“戏剧式新闻发布会”、米粉节、小米家居店面,以及配套的小米耳机、音箱、手机电源、米钥匙。所有这些无疑都是o2o的惯例。

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在网上,小米可以“抢第一,上头条”,做好“不生气”的网络公关,制定新媒体的内容策略,占领社交媒体的主战场,甚至在微博上开产品发布会;在网上,用户参与品牌成长,小米家庭服务和体验店不计其数,新产品推出2000人,米线节“与用户交朋友”,用户参加小米开放日等。可以说,小米在o2o上下了一盘大棋。每个人都是棋手,没有观众。

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让移动互联网变得民用是小米的一大绝招。作者的老板曾经在公司会议上问了一个问题:如果小米公司三年前就开始布局,它能取得今天的成功吗?显然不是。我曾设想过这个问题——智能手机催生了移动互联网时代,这反过来又推动了智能手机的变革。手机不仅是接收终端,也是信息生产的来源。小米的成功之一是提供了一个人人都能负担得起的廉价工具。让移动互联网不再是高高在上的“特别产品”,而是每个人都可以推广的“草根产品”,赢得丝绸的人将赢得世界,仅此而已。你不需要卖掉你的肾或身体。你可以花1000元买一部配置良好的智能手机,让每一个屌丝都能拥抱移动互联网。

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虽然历史不能被假设,但如果互联网在十多年前刚刚进入中国,如果一家公司能够生产出人人都能使用的电脑,那么它今天的成就和市场价值可能是小米的十倍。

从操作的角度做产品,而不是从产品的角度做操作;以用户为核心制造产品,而不是以产品为中心引导用户。这是每个老板和产品经理都知道的事实,但是他们总是不愿意承认他们是不同的。小米开创了一种新模式,让发烧友参与开发和改进,让米粉参与设计体验。“活动产品化”和“产品活动化”紧密结合,许多活动嵌入设计并成为产品功能,从而实现“让用户激励团队”。了解操作和用户是小米对互联网产品的准确把握。

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作者接触了一些有创业精神的互联网公司,他们在制作产品方面有着深厚的基础。然而,需求和产品功能不是来自市场和顾客,而是主要由创始人和产品经理提出的。最后,我陷入了一个奇怪的循环,需求频繁变化,产品版本反复,不断自我否定,总是试图引导用户。总之,不关注用户的产品是假冒产品,只谈R&D而不谈运营的平台是流氓。

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小米的卓越之处不仅在于打造品牌,还在于沉淀文化。这里提到的文化不仅是小米的企业文化,也是小米以外的网络文化。在小米内部,组织结构没有严格的等级制度,只有员工、核心主管和合作伙伴;在制度上,它提倡自由和平等、创新和速度,并有足够的开放性和信任;在团队中,员工被鼓励热爱他们的工作和产品,如艺术创作,而在技术下,他们强调“真实,感人和安慰。”

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此外,小米还创造了全面的服务文化和众所周知的“饥饿营销”文化。在小米之外,“没有粉丝,就没有小米”的粉丝文化很早就形成了。吉祥物“米兔”用于维护客户关系,建立小米论坛和社区,与小米家园和小米城形成一个巨大的体验圈。首先,“为热而生”,然后“小米加步枪”唤醒了民族情结,后来,小米通过生产“年轻人第一xx”等系列产品,逐渐融入了年轻一代的文化。在打造小米品牌的同时,也将小米融入日常生活,沉淀出小米文化,这是小米的独特之处。

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小米公司的前景和未来是什么,它能摆脱创业的命运吗?在中国,成功的企业只有两种结果:上市或被收购。也许这个话题与这本书的主题相反,作者对此秘而不宣;或许小米的未来规划是一个主要的商业秘密,这在本书中没有提及。笔者一直认为,“猪能在台风中飞翔”是雷军虚怀若谷的谦逊。

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来源:国土报中文版

标题:有关黎万强《参与感》的背后 那些没说的话……

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