本篇文章9749字,读完约24分钟
今天的主题是:一件衬衫。衬衫有什么好讲的?这个问题我们已经问过自己很多次了。今年3月,我告诉团队:我们可以举行一个关于衬衫的新闻发布会吗?他们问我,我怎么能打开一件不是手机的衬衫,不能逃跑,也不能成为一个掩体?怎么说呢?
四个月前,当我们决定召开这个新闻发布会时,我们做了几个决定。第一,坚决不要请模特走秀;第二,坚决不让明星表演节目;第三,坚决不要问仓先生。坚决地说,我是唯一一个发言的人。事实上,我们自己也很尴尬。1.雷军:“你能先做一件衬衫吗?”
大量事实证明,近年来以雷军为代表的董事会推动了万科的变革。去年六月,我和雷军一起喝酒,他说:我们还是兄弟吗?是的,我们喝酒;不,我会在晚饭后离开。我们一共喝了一瓶红酒和香槟,但是我们掉了20多杯。那天我很生气,因为雷军是一头牛,他做了300多亿元的小米。但是万科太有名了,它的规模也是五六十亿家公司。你不会背叛我哥哥吧?
过了一会儿,雷军说他想去万科看产品。去年8月29日,雷军来拜访客户。那是2013年秋冬季新产品上架的时候,办公室里摆放了数百个不同产品的衣架。那天晚上他来了。之后,雷军没有看我们准备的ppt,而是径直走向衣架。读了大约两个小时后,他说:“我好像不是去品牌店,而是去百货商场。”这句话指的是万科的现状。当时我们最多有50多个渠道,这意味着万科的类别比较复杂。我记得当时雷军告诉我,有这么多的类别和这么多的“衣架”,很明显,他们没有集中注意力,没有失控。
过了一会儿,他对我说:我们能先做一件衬衫吗?这个问题,无论是在我自己还是在万科团队内部,实际上都是非常不可理解的。因为万科历史上已经生产了1000多万件衬衫,创造了超过10亿的销售额。你说做件衬衫是什么意思?我们花了三个月的时间才理解这句话,然后我们意识到做一件衬衫有多难。
去年的这个时候是在14年的春夏计划新产品的时候。那时,我们有一个负责面料的老师傅,他告诉我他只有一个类别,想看600多种颜色。他不得不在专业灯箱下看,他的眼睛几乎是瞎的。这句话令我非常激动。我们缩小类别、风格和颜色,努力专注。我们发现,如果我们想制造出最终的单一产品,我们必须更新我们的工艺。因为当时万科的供应链系统不支持它,他不得不出去寻找它。2.一个令人震惊的词
我们当时说什么是好衬衫?有个同事叫钟,是雷军的校友,也是一个系的。他发现雷总是穿着布鲁克斯兄弟的免烫衬衫。有一次,我团队中的同事来找我,说他们找到了。然后我去了新马,看到两件衬衫:一件是非铁衬衫,另一件是300件衬衫。当时,我们反复讨论小米模式,所以我对300件衬衫非常兴奋:300件衬衫是全球纺织加工中可以批量生产的最高数量,有些人一生都在做衣服,但从来没有真正见过300件衬衫。但是新马的同事说这件衬衫不能在中国生产,只能在欧洲和日本生产。我想去欧洲,300件欧洲制造的衬衫,最难打理的衬衫之一。
过了一会儿,一些山西企业家参观了我们的家乡万科。其中之一是酒仙的老板郝鸿峰。他非常关心万科在忙什么。我们给他看了两件衬衫的样品。他对我给他看的300件衬衫不感兴趣,但这件非铁衬衫让他的眼睛闪闪发光。他说如果这件衬衫的价格在500元以内,他愿意买2000件。我说为什么?他说了一句震撼人心的话:“展览”。
我来自山西,我知道在山西方言中,“展”的意思是干净和平坦。万科的主流用户非常年轻。每天在地铁和公交车上,他们的衬衫都很容易起皱。他们想要的衬衫也应该是“展览”衬衫。另外,当时300件衬衫的进展并不顺利,所以当时我把主要精力放在这件需要“展示”的非铁衬衫上。3.这是一个真正的问题
一天晚上,我和雷军、王川一起喝酒。我说过,我所理解的小米的本质是对产品、用户和合作伙伴的敬畏。制造一个好的产品是关键。我记得我遇到一个中国服装行业的投资者,我问他:你必须买哪个品牌的中国服装品牌?他想了一会说,没有。我在万科开了一个会,问我们手里拿的国内品牌是什么,在国内用的是什么?钟辛凯说了空的关键,并没有别的。
我在前一段听到一个笑话,是一个同事告诉我的。据说有一个品牌老板去找我们的合作伙伴,问万科的衬衫怎么了。我们的合作伙伴拍下了万科衬衫的样子,说是这样的。这个牌子好吗?很好。那就给我们50,000块,但是工厂老板说不行。这个免烫过程非常复杂,而且周期长,所以不容易做到。结果,老板说,我们不熨这件衣服也没关系。所有的教授都可以一口气卖掉它。当我听到这个故事时,起初我想笑,但我没有笑。为什么?因为在过去,就像整个中国服装品牌一样,万科拿走了它并复制了它,所有这些都制造了这样的产品。
所以我说,“我们能先做件衬衫吗?”这是一个真正的问题。我花了至少三个月的时间才明白这个真正的问题。我理解这件衬衫。我们花了一年时间才完成。信不信由你。(观众:来信。)4 .什么是好衬衫
什么是好衬衫?我们内部进行了多次讨论。在过去的一年里,我在微博上反复问用户什么是好衬衫。用户给出了很多答案。离题一句,在过去,当我们讨论产品时,我们在内部闭门讨论它们,并且反复谈论,有时我们说不清楚。然而,当我向用户提问时,有时用户只是简单地说几句话,就能得到一个好的位置。也许这就是互联网模式。今天,一些多次问我问题的粉丝来到了记者招待会。谢谢你。(掌声)
有了这么多答案,我改进了它们。用户眼中的好衬衫主要有以下几个方面:亲肤、透气、手感、无皱、无跨、时尚、易打理。皮肤友好型通风必须使用什么?应该使用棉花。
棉花的世界是什么?它主要是细绒棉和长绒棉。我不想谈这种粗纤维棉和彩色棉,数量很少。每个人穿的衣服,各种各样的衣服大多是由细羊毛棉制成的,占棉花产量的85%。2013年,长绒棉仅占中国棉花产量的0.5%,长绒棉的价格是细绒棉的两倍。万科使用的新疆阿克苏长绒棉的纤维长度为38-40毫米,我们特意拍了一张照片来展示新疆长绒棉的长度。(掌声)
棉花的生长主要取决于生长地的日照时间。因此,我们专门比较了世界长绒棉产区的日照时间,阿克苏地区的最大日照时间为3500小时。让我们享受美丽的阿克苏吧。一些用户问你为什么不使用海岛棉。我今天告诉这个用户,海岛棉是长绒棉。
简言之,我们使用阿克苏的长绒棉主要是为了保证非铁衬衫的耐磨性和抗撕裂性,这是特别昂贵的。5.不熨烫是这件衬衫的灵魂
让我们来看看今天最具挑战性的部分,即免熨烫过程。
我们用了80,只是说300,为什么用80?我想谈谈免烫工艺,所以我们使用80,这是制作免烫衬衫的最佳和最平衡的数字。如果所有的面料都是这件衬衫的表皮,那么免烫就是这件衬衫的灵魂。
我的同事写了一篇10000字的关于这种免烫的论文。我今天的演讲将使用五六千个单词。许多同事求我不要谈论这个部分,因为它和化学课太相似了。因此,每个人都有心理准备。
为什么衣服起皱了?衣架上不会起皱。我想成为一个别致的衣架。他所有的照片都是笔直的。卡尔·拉格菲尔德,你知道他是谁吗?(观众:香奈儿的设计总监)他不能扭脖子、弯胳膊、弯腿或低头。但每天,万科的用户挤地铁和公交车,所以他们不能成为衣架。
摩擦和外力会使衣服起皱。氢键,羟基(观众:笑声),我们年轻时就学会了。这一面在变形前是整齐的,但受外力影响后,变形后就变成这样了。也就是说,这里的大分子片段已经被取代,原来的氢键已经被破坏,氢键已经在一个新的地方被重建,也就是说,它是褶皱的。
免烫的原则是什么,也就是说,把它拉回来就不会起皱。让我们看看下面一个更难的化学公式(观众:笑声),在纤维素大分子之间引入横向共价交联。当两个大分子被外力置换时,横向交联将被延长,因此横向交联将储存内能。一旦外力被移除,储存的内能被释放,这两种大分子将被拉回到它们原来的状态。交联提高了纤维的弹性。简单地说,在两个大分子之间绑一条橡皮筋。
在整个非铁行业中,有三种非铁产品:cvc非铁产品、面料非铁产品和成衣非铁产品。Cvc免烫在衬衫界很受欢迎,因为它非常便宜。但是当你汗流浃背的时候,就像穿着雨衣一样,很无聊。我认为cvc免烫在免烫行业应该是垃圾。
还有一种免烫面料,可以使面料立刻交联。它的缺点是面料已经定型,有些接缝在织造过程中不能真正平整。
看看现成的衣服,缝一件衣服,在关键部位做特殊熨烫,然后做出反应。衣服是免烫的,这是世界上免烫衬衫的最高技术。世界上只有四家公司能做到这一点,即新马、联业、亿达和鲁泰。我们目前的合作伙伴是新马。不久,联业将开始与万科合作。今天的新马许也来到了现场,许向大家打了招呼。(观众:掌声)
接下来,我们还深入走访了联业和鲁泰企业。今天,他们也来到了现场,有很多人,所以他们没有打招呼。6.没有鱼片的衬衫价格很低
如果面料是这件衬衫的表皮,而无铁是这件衬衫的灵魂,那么这条鱼片就是这件衬衫的骨架。
这张图片是鱼片最简单直观的表达。(观众:掌声。除了衣领和袖口,所有的深色部分都是圆角。主要是指有亮线的部位有特殊的圆角,如肩部和腋窝,这样衬衫的每一条缝都不会起皱。嵌条的纺织加工非常复杂。此外,由于七个部分,鱼片有不同的要求。我不会说太多。
看这个,背面的那个。你可以看看你的衣服是否有货。我们说将来一定要穿嵌条的衬衫,没有嵌条的衬衫价格低。(观众:掌声)这件衣服正在使用中,最明显的表现就是洗了30次也不会变形。我们把两件衣服洗了30次,然后把它们缝在一起做比较。这是这件衬衫没有熨烫过的效果,这是这件衬衫已经熨烫过的效果。对我自己来说,因为我曾经穿这件衬衫有一段时间了,也因为我经常出差,我把这件衬衫揉进盒子里,然后离开,挂在某个地方。第二天,衬衫变平了。你可以尝试。
我们最高的免烫工艺,洗30次不会变形,亲肤、透气、环保、健康、价格昂贵。这种免烫工艺占了一半的价格。你认为它贵吗?
我们也使用一些配件,你可以看到劳拉镶嵌和科斯线服务的品牌。不要说我们的成衣有多强大,只要说我们的配饰都是奢侈品。特别是,提到纽扣品牌并不容易。有必要确保它在190℃时不变色,并能承受各种温度的挑战。7.向布鲁克斯兄弟致敬
事实上,免烫衬衫的工艺只有50多年的历史。它是由这个公司,这个品牌,布鲁克斯兄弟推动的。你知道布鲁克斯兄弟品牌吗?(观众:是的。(
他们有很多重要的用户。看一看,他们的用户是这些。他们在1953年发明了第一件免烫衬衫。正如我之前提到的,这件免烫衬衫是由cvc面料制成的。因为当时很难获得棉花。直到1998年,他们首次对纯棉织物进行了无铁处理,并因此获得了大奖。
我们在内部谈论我们客户的会议,为什么我们要宣传他们?当我们看到Brooks Brothers的主打衬衫采用了今天发布时使用的相同面料和相同的免烫工艺,最低价格为1600元时,我们决定今天向Brooks Brothers致敬!8.设计是有用的
让我们谈谈设计概念。我们在制作手机时会谈到设计理念。我们不谈论它就不能谈论它。
作为一部手机,我谈了很多关于设计的事情。服装制造商不谈设计。
当与时尚达人和设计名人讨论时,人们不喜欢和我说话。一致的反馈是一件免烫衬衫最多有4-5种颜色,这真的没什么好谈的。此外,这件衬衫没有任何装饰品,最后,当我把口袋拿走的时候,我不好意思向万科要钱来谈论设计理念。
我有一个很好的老师,舒柯文,他是一个艺术评论家和三联生活周刊的副主编。她向我展示了“设计的十大原则”。他说:
1、好的设计是创造性和创新性的2、好的设计使产品有用3、好的设计是美丽的美学4、好的设计使产品易于理解、不引人注目6、诚实可靠7、过时耐用。好的设计总是贯穿每一个细节,直到最后一个细节,好的设计关心与环境相关的环境,好的设计是尽可能少的设计
最引人注目的一点是好的设计使产品易于使用。
当时舒先生告诉我这件事的时候,他特意拿了一个杯子,说这个杯子的把手变得越来越容易我用了。我没看见,但用了。这是设计师精心制作的,不是让你一下子看完的。
按照这种思路,设计很容易使用,并且它已经遍布我们今天生活的许多角落。看看这张图片,这不是设计师的工作,而是设计的实现和在许多产品上的使用。因此,我们确定的设计理念是,设计不仅是审美的,而且是生活的原因,是服装与身体的关系。
在谈论设计的十大原则之前,画家王银出席了晚宴。王先生问了一个问题:为什么日本西装或衬衫看起来像日本衣服,而中国人穿起来不像他们自己的?这个意思需要翻译,也就是说,日本人穿西式衬衫和西装,但是很合身,而中国人不合身。当我回到家,我拿出并穿上了我的Dzheniya衬衫,boss衬衫和Armani衬衫,这些都不是为我做的。9.我做衬衫设计师已经37年了
我带着王银的问题去了日本。问问已经做了37年衬衫的纪国武先生。我问他为什么这样回答这个问题。
他说:(1)我们研究了很长时间,我们不间断地研究西方事物已经有100多年了。第二,我们只做一件事。他们的公司有120年的历史,只做一件事,那就是衬衫。这是迄今为止我听到的最完美的答案。(纪国武先生)今天也来参加会议。(观众:掌声)
在他看来,中国品牌就是一件衬衫,他不会去和他合作。他还怀疑万科会找一个昂贵的日本人来合作,买一件简单的衬衫。但我们已经合作了半年多,所以每次他看到我,总是说些让我特别尴尬的话,因为万科是第一个和他们合作的中国品牌,他说你是第一个这么认真来找我的中国人。(观众:掌声)10。先生
让我们来谈谈衬衫的历史。
事实上,这件衬衫最初是内衣,直到98世纪初还是内衣。这件衬衫是套衫。还有一种说法是,如果一个男人穿着西装,想在一个特殊的正式场合脱下他的西装,如果他不说对不起,那将是不礼貌的,尤其是如果有一个女人在场的话。直到20世纪60年代,衬衫才开始单独穿着,因为有一把空钥匙,所以衬衫可以单独穿着。
“如果你问我在现有的时装中我最喜欢什么。我会说,白衬衫。对我来说,衬衫是时尚的起点,地位很高。”卡尔·拉格菲尔德就是这么说的。可以看出,衬衫在现代时尚中占有很高的地位。
传统上,衬衫和西装之间的正确关系是什么?让我们看一本书,先生。
在过去的六个月里,万科的同事们读了很多专业书籍,从事科学研究的同事们就像回到了他们作为研究生和医生学习的实验室。那些曾经做过产品营销的人读了时尚杂志,然后他们觉得自己已经进入了时尚圈。
说到欧洲绅士的传统着装规范,我们找到了一本正确的书:《绅士》。这本书的中文翻译很糟糕,所以我把作者的国家从德国搬到了英国。这也从侧面说明了中文翻译书有多糟糕。因此,我们试图找到原始版本,并将其与令人困惑的阅读进行比较。
我们专门找到了这个作者,这个作者因为签证的原因没有来我们的网站。作者非常兴奋,我的书在中国第一次收到了反馈。我们特别想把这个中文版拿下来,找个人翻译一下。请让雷军做序言。11.穿衬衫的对错
看下面,正确和错误的衬衫。正确的做法是衬衫的袖子至少应该在西装外面,露出大约25磅。这件袖子几乎在西装里面的原因是什么?第一个是制衣师太挑剔,袖子太短。第二是衬衫要洗,任何衣服洗后都会缩水。但万科的免烫衬衫不会有这个问题。
这是一个非常传统的要求,也就是说,西装应该压在衬衫的领角。最近,我经常看美国电视连续剧《奔跑》。在美国电视剧里,我看到衬衫领子不是到处都被外领压着。衣领,你不能穿西装与否,你不能离开你的胸部,你只是飞。
还有一个错误,就是衬衫的领子不够高,衬衫的领子基本上被西装的领子盖住了。我看情况更糟。在我们这条街上,衬衫领子的前面是可以的,但是领带不能在后面包起来。你会发现他的脖子后面是黑色的,领带露出来了。
按照这个标准,我们认为万科的衬衫不能犯这个错误。你可以看到衣领是衬衫最重要的部分。因此,衣领的选择对衬衫来说非常重要。12.万科的选择:小方领和温莎领
看,整个市场上有很多衣领,主要是这些。我们选择这两种衣领,一种是小方领,另一种是温莎领。
这是万科挑选的小方领。它起源于17世纪末的军装。谈到这款衣领,纪国武先生总是提到肯尼迪总统,所谓的预科生风格和常春藤。事实上,军装的风格已经影响了一个世纪,使服装更简单、更实用。
当我们带一个身材这么好的人时,我们发现他的衣服也很宽松。但是这个小领子也是雷军的最爱,他觉得太舒服了。这是万科的小衣领。
我们说温莎衣领,他的来源是这个人,温莎公爵。他的名字在下面。他的名字太长了。这个人已经当了一年的英格兰国王。他想和一个想结婚的人结婚。我们看了资料,说他是双重间谍。他对当前的时尚有很大的影响。
这是今年的世界杯,欧洲球队都穿着温莎衣领。因为温莎把100度引向180度,他们选择了极端的180度。这件衬衫是欧洲风格,修身剪裁。
如果这个领子不牢,它很容易破。所以我们在这个领子上放了一个半衬里,这个看不清楚,在光线下我们可以看得很清楚。因为有了这个半衬里,这个领子很硬。看,这是袖口。这种六重设计看起来有点花哨,但也是一种有用的设计。只是为了让这件衬衫的袖子在移动时更适合你的手臂。普通袖口的两个钮扣之间有一个洞。这是一个喜欢法国按钮的用户,可以放法国按钮。
这是背面的设计。如果你喜欢宽松风格的人,后背的那个实际上是有用的。然而,如果一件薄衬衫笔直地站着,它后面有一块布,很容易起皱。因此,我们所做的改变是把这块布换成两块,这样直立时,背部就不会被挤压。这是这件衬衫最引人注目的修养部分。每个人都看到背部的这两个褶皱,这是为了显示腰部。我们可以马上看到腰线。这是我们设计的温莎图案。我们将其命名为吴记国版。13.细节:鹰爪扣,无瑕疵的纽扣门,尺寸,衣领标签和颜色
空之间更多的变化,这是按钮。首先,我们使用魔爪。使用这个按钮的原因是因为我说过这个按钮,特别是第一个按钮,很容易解决。后来,他们用这种方法选择了鹰爪嘴。完成这项工作后,所有的按钮都用一只手解决了。
我不知道人们穿衬衫,衬衫扣眼上的线真恶心。我们的用户经常对此抱怨。后来,我们给了我们的合作伙伴一匹新马,很快就解决了它,并花了很多钱购买了完美的设备。因此,我们这次穿的新衬衫绝对没有线头。
因为我们的一个抱怨很有趣,说你的衬衫太长了,不方便去厕所。(观众:笑声)我告诉你,衬衫一定很长,有很多布料。我这么久没做什么了。为什么?事实上,为了让你活跃起来,或者如果你不注意,你会把你的衬衫从腰上拉下来。
其次,我们简化了尺寸规格。因为传统品牌的衬衫,以及顾客,曾经是36,37,38,42,所以他们一路而来。我要求用户给我一个m和l。我们的用户太年轻了。因此,我们简化了衬衫的尺寸规格,采用了S、M、L和xl的尺寸标准。
最后,困扰我们7年的一个问题是衬衫的衣领标签。七年前我们开始穿衬衫的时候。他说你背后的项圈特别不舒服,有些人说它像蜣螂一样,特别难看。我们奋斗了七年,因为我们看到的每个衬衫品牌都有衣领标签和尺码标签。
但当我们想到今天的衬衫时,我们想通了:传统品牌的衣领上有衣领标签和尺码标签,主要是因为商场可以区分品牌,服务员可以方便地选择尺码。作为一家电子商务公司,我们坚决取消了今天衬衫领子的所有标签,包括品牌标签和尺码标签。
最后,这取决于颜色。这件衬衫只有两种颜色。有什么好说的?一个是白色的,另一个是蓝色的。但事实上,我们真的不得不说,“白色”。我认为白色最好的表达是山本佑司所说的。他说它是白色或浅色的,但亮度不同。让我们仔细看看白色的。万科的白色是150度的白色,尤其是白色。还有蓝色,这是空的天空,但是天气不同。万科选择了这种蓝色,它的学名是勿忘我,这是最接近无云的空.天空的颜色请喜欢这件衬衫。(观众:掌声)14。一件衬衫多少钱?三月份,我们穿上了一批小方领的t恤。当时的价格是129,我和雷军谈了3个月才决定的。我们的同事认为这件衬衫太便宜了。今天,我们在这件衬衫上做了这么多改变,我们做了这么多细节,我们应该订购多少?299?
经过讨论,经过认真讨论,我们最终决定129。(观众:掌声)小方领的上市时间是9月1日,吴记国版是9月9日。(观众:掌声)15。这件衬衫超过1000元时,谁最应该拥有它?(观众:我)我在今天的新闻发布会上写了这篇演讲,前后写了一个多月。但是当我最终问自己这个问题时,我不再问自己了。理论上讲,每个人都应该有一件衬衫,但是我们应该把这件衬衫给谁呢?当时,我们在做一件事,那就是测试万科的帆布鞋。微博上已经招募了很多用户,其中一个很小,名叫刘猛,是成都的一个小女孩,今年大约20岁。
我给他打了很长一段时间的电话,她很好地谈论了帆布鞋的痛点,这比我以前的鞋类经理要好。这个孩子是天才吗?我整晚都在想这个问题,想通了:因为她是一个每天都穿帆布鞋的用户,他每天都穿帆布鞋,他从初中就喜欢帆布鞋,他知道帆布鞋的每一个细节。
得到这个答案后,我想我应该和每天穿衬衫的人谈谈衬衫。每天穿衬衫的人是谁?我问了微博上的用户,微博上的用户给我写了50多个职业。后来,我们总结了一下,发现银行、公务员、4s店、保险公司、教师、美容师和发型师排名第一。当时,我们做了一个决定,那就是在这件衬衫上市之前,我们应该在大范围内为这些专业的用户试穿一下。
用户给了我一张纸条,在私人信件中烘干了员工卡。过去,我们的私人信件是这样的:工作卡、名片、结婚证和婚礼请柬。同事们问这件衬衫是否应该归保险和4s店的员工所有,会不会便宜一点?我说这是一个真正的问题,这也是一个真正的问题。只有低胸衬衫会让人穿低胸。我们设法做了一件衬衫,为什么它很低?
7年前,当我们开始时,我们的出发点是生产成本效益高的产品。为了给普通用户提供高质量的东西,但是在2011年我们中毒了,走了一条弯路。我们辛辛苦苦做了一件衬衫。为什么我们不能把它给每天都需要它的用户呢?为什么我们要说低?我们也想看看,这个129万科的免烫衬衫,穿在这个用户身上,直接就赔了1000多元!(观众:掌声)16。两件小事
这是万科一年制作的衬衫。让我们谈谈两件事。
一是我们重新创建了我们的标志。最直观的变化之一是我们删除了Eslite。为什么要放弃Eslite?我们过去称万科为Eslite。我们放弃Eslite的原因是,我们想把我们的诚意注入万科未来销售的每一个产品中,而不是反映在标志上。(观众:掌声)
我们又做了一件事。我们花了很多钱买了柯凡。
这是两件事。(观众:掌声)17。如果你过来,你就会过来
我知道这里的每个人,尤其是一些亲戚朋友,特别想问一个问题。但是出于好意,或者出于礼貌。自去年8月以来,万科发生了许多剧烈的变化。我不好意思问的问题是什么?那就是:老年,你今年是怎么度过的?从8月份开始,就有各种各样的谣言,特别是在4月份,关于我的车被撞,我的办公室被封锁,有人从万科的一栋大楼上跳下来。我今天想说的是:我今天站在这里,既往不咎!(观众:掌声)
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