社区便利店凭什么火起来？-国土报中文版

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为什么社区连锁店和便利店现在如此受欢迎？传统上，越来越高的银行已经开始尽一切努力进入社区，进行社区银行网点的布局。

如果说以前的社区生态是1.0时代，那么现在的社区生态是2.0时代，而未来的社区生态是3.0时代。为什么商业组织开始争相进入社区，而金融、物流和零售业都在社区最后的沃土上竞争。

事实上，最根本的威胁来自以电子商务为代表的网上购物、消费、物流和分销体验。在很大程度上，解放区的人们已经感受到了来自网络的压力。不用说，零售额在总零售额中所占的比例每年都在增加；在金融方面，网络金融通过渠道和大流量平台，结合第三方支付，解构了传统的银行业务，在成本和效率上具有绝对优势。为了应对网上互联网金融的威胁，银行拓展了网上渠道，紧密布局线下社区银行，形成o2o战略布局。

社区便利店凭什么火起来？

群落生态学的发展阶段

社区生态的发展经历了什么阶段，为什么各种商业形式会如痴如醉？竞相进入社区提供服务？

1.0时代，社区主要满足最基本的生存需求，即为了满足生理和安全需求，通过建立社区形式，维持一定人群之间的社会和亲密关系。在这个时候，社区可以被称为一个村庄或一个小部落，其目的本质上是一样的，即满足最基本的生存和发展需要。

在2.0时代，社区生活得到了保障，对文化、娱乐和精神消费的更高需求成为必然。在这一阶段，商业形式开始进入社区，并以便利店、社区商店和便利服务点的形式与用户保持粘性，以提高顾客忠诚度。同时，在这个阶段，社区的生态发生了巨大的变化。不同人群的特征开始出现，如上班族、老人和儿童，不同的消费需求也出现了，如网上购物。

社区便利店凭什么火起来？

在3.0时代，社区已经成为一个小型的商业社会中心。它之所以被称为商业社会中心，而不是纯粹的商业中心，是因为社区的商业活动需要持续的营销活动和关系维护，而社会关系驱动着商业活动的发展，而不是简单的植入式和填充式营销推广。在这个3.0时代，电子化和便捷化程度大大提高，社区中的线下商店将会极其丰富。社区商店的面积很小，但服务的粘性和水平很深。在社区的最后一英里，线上和线下的商品和服务既有竞争又有合作，最终目标是满足个性化和差异化的需求。

社区便利店凭什么火起来？

社区便利店抓住了什么？

对于社区便利店来说，在市场的最后一英里，除了为用户提供差异化的产品和电子服务外，社区便利店更重要的是把握社区居民对生活服务的需求，做出更好的o2o尝试。对于o2o来说，它满足了纯电子商务平台无法满足的离线体验和消费者服务。对于社区来说，真正的线下消费比例和业务不会低于线上，尤其是目前。新生活。

也就是说，线下o2o服务是社区便利店应该抓住的。SF快递的o2o店面测试为什么不太好？本质上，关键点是在服务的嫁接过程中，策略是没有问题的。然而，在策略方面，它应该把重点放在线下服务，而不是在线电子商务服务。因为o2o服务需求的内涵和形式与电子商务不一致。

对于社区居民来说，除了一些标准化、应用化的商品外，购买和使用过程都可以通过纯电子商务模式获得；然而，更多的是基于社区的消费者对生活服务的需求，这需要通过离线场景应用来实现。例如，购买一件衣服，单纯的网上购物不能带来良好的试穿体验和视觉体验，但网上o2o商店可以很好地解决这个问题，还可以辅助更多的电子手段和基于场景的技术支持。

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