治理公司要依靠“职场安全感”的魔力-国土报中文版

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施瓦茨的新作《擅长任何事情:改变我们工作和生活方式的四个关键》刚刚出版。让我们来看看首席执行官对工作场所话题和公司管理的看法:

[李若/钛媒体汇编]我们五个该开会了。在这次会议中，我们讨论了向客户交付的内容的哪个方面至关重要。讨论过程非常激动人心。大家积极发言，提出了富有成效的意见。每个人都希望融入会议。尽管意见不一，没有达成一致，但每个人都为讨论增加了价值。事实上，我渴望倾听每个人的观点，每个人都有同样的感受。会后，每个人都从一个地方到另一个地方发了一封电子邮件，他们都觉得他们开了一个很棒的会议。

治理公司要依靠“职场安全感”的魔力

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是什么让企业内部会议进展如此成功？是什么让这个固执己见的团队能够一起工作并有效地迎接挑战？

我认为这个问题的答案非常简单，只有两个词:安全。

安全可以定义为既不伤害也不危险。显然，我在这里所说的不是人身安全，而是人身安全必须是一切的基础。根据我的理解，安全是一种情感，它主要来自于我们对价值感知的体验，包括认可、欣赏、认可和尊重。

回想一下最近工作中感到不安全的时刻——这种深刻负面情绪的原因，或者是一个熟人说了什么或做了什么。现在想想你为什么会有这种感觉，这和你的自我价值被贬低或没有被欣赏的感觉有关吗？我猜你可能会回答“是”。

当我们还是孩子的时候，我们在爱和关怀中茁壮成长。随着年龄的增长，大多数人变得适应性更强，更善于自我满足，但他们仍然需要反映自己的价值，赢得所有人的钦佩。这种需要将贯穿一生，不仅在人际关系中，而且在工作中。

我们现在面临的挑战实际上和我们的动物祖先一样。人类基因强烈渴望自我保护和生存。在现代组织结构中，高压力和高竞争的环境只会使我们倾向于保护自己的领土，防范周围的情况，并对那些应该被视为毫无意义的“威胁”保持警惕。我们不仅在工作中有这种倾向，在个人生活中也是如此。

加利福尼亚大学的三名研究人员研究并分析了208个压力案例，发现当个体的社会自我认同、社会认可、尊重和地位受到威胁时，人体内的皮质醇水平最高。实际上，皮质醇是一种荷尔蒙，它负责人体进入战斗或逃跑状态时的反应(没有皮质醇，当人们处于危险中时，他们只能感到害怕和震惊，但他们的身体不能移动。然而，在皮质醇的新陈代谢下，人体可以迅速启动，选择逃跑或战斗。

治理公司要依靠“职场安全感”的魔力

这项研究的发现并不令人惊讶。当我们感到自己的安全受到威胁时，我们的身体会自动做出“要么战斗，要么逃跑”的反应。从字面上讲，这是控制决策的前额叶皮层的一种生理状态。当人体感觉到威胁时，大脑中负责决策的部分停止工作，而负责情绪控制的杏仁核接管工作并控制身体。因此，我们会自动并迅速地对感知到的危险给予反馈，同时，逻辑思维和反思的能力也会相应地下降。

治理公司要依靠“职场安全感”的魔力

事实上，对个人价值的威胁会把我们推向防御状态，但这是一个零和游戏。无论我们用什么样的能量来捍卫我们的个人价值和确保我们自己的安全，我们都无法创造价值。

那么是什么威胁到我们在工作场所的安全感呢？最常见的答案是，滥用权力、脾气暴躁、羞辱或恐吓员工的经理，有时他们甚至可能是同级别的同事。

感觉受到不公平的对待也是对你工作的一种威胁。同样，如果我们在每个细节上都被从头到脚照顾，那就等于剥夺了我们体现和创造价值的自由；另一个威胁是被我们的上级忽视，这将使我们感到不受支持，被忽视，与团队分离，没有归属感。

在我创办的公司——能源项目的大家庭中，我们多年来一直努力营造一种让员工感到安全的工作氛围。做这件事并不容易。我们已经懂得，最重要的不仅仅是在发生冲突时发现他人的价值，在失败时也是如此。对任何人来说，为那些错误和不当行为负责都是非常困难的，但是这样做肯定会让别人感到更安全。

关心是培养安全感的最有力武器，这意味着真诚地关心他人，也关心自己。如果你是一名经理，你需要清楚自己的价值并欣赏你的下属。即使他们没有达到你的期望，也要感激他们。此外，关心自己同样重要，但这与自私有很大不同。

我们日常生活中最常见的一种情况是，我们失去了自我价值感——长时间地把自己逼得太紧，同时最终把不好的感觉发泄到别人身上。当我们身体疲惫时，我们的价值观处于危险之中，一切都变得更具威胁性。相反，安全感会有效地释放我们的能量和注意力。你越关心自己，你的表现就会越好，你越关心别人，与别人合作的质量就越高。(这篇文章是由第一个钛媒体钛媒体编辑的)

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