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铁哥前几天去了青岛,发现青岛街头的朋友超市几乎都推出了支付宝的二维码支付。顾客通过扫描二维码来选择购买金额并直接支付账单。此外,北京的出租车司机也有支付宝支付二维码,顾客扫描二维码时付费。这样,双方都避免了假币、零钱等不可避免的问题,用户体验自然也就好了。
上面的例子不是为了推荐支付宝应用,而是提醒微信,微信钱包的使用场景不是朋友之间的收藏,而是更多的被线下商店使用。
O2o关注线下,这已经成为共识。微信一直渴望进入o2o领域。然而,目前无论是京东还是公众意见网都不能称之为o2o项目。到目前为止,微信一直在使用移动终端做传统的pc电子商务,即平台战略。微信一直梦想成为一个电子商务的大平台,但这显然没有将线下资源扩张提升到战略层面。
一些朋友说微信是离线的,比如鼓励商家发布微信二维码,鼓励微信商城做交易。然而,随着铁格与传统销售企业的接触,问题的症结越来越明显,即线下商店几乎对网上导入的用户持敌对态度。即使老板推动,他们的线下区域经理甚至电子商务也会非常抵制。毕竟,在线导入的用户无疑是在离线抓取工作。
基于此,微信上o2o的发展极其缓慢,不可能享受线上和线下成长的快乐,也不可能一起玩耍和奋斗。因此,过去受到微信大力鼓励的微信商城进展缓慢。特别是,在大中型企业中几乎没有成功的案例,而在一些小企业中有许多案例,这些小企业在创业初期就有既得利益。
同样,支付工具的升级也不能改变线下商店主动引导用户上网的主观能动性。因此,面对面支付能否真正改善微信的电子商务生态仍是一个大问号。
微信如何真正实现电子商务?铁哥认为,以下三个方面尤为重要:
第一:放弃网上平台思维,成为电子商务的中间页面
微信仍然希望依靠大量用户成为一个电子商务平台。铁哥只能说,在qq时代,以用户的名义拍一拍不起床,然后用微信作为平台仍然是不可能的。原因是在移动时代,用户的注意力已经严重分散,除了受到几家在线巨头的冲击之外,电子商务平台还必须面对独立于品牌的电子商务。即使在网上,它也不仅仅是过去个人电脑广告和平台主页的刺激,也是社交网络甚至朋友圈的流量分流。因此,微信应该是电子商务的中间页面,而不是聚焦于将会过时的平台。
所有品牌甚至线下商店都有自己的系统,微信提供交易的中间页面。用户离线扫描代码,进入商店微信商城页面,选择购买,这与现有微信电子商务系统体验没有什么不同。然而,关键是微信应该给商店完全的自主权,除了开发界面,用户的核心数据应该对商店开放。店主只使用微信摆摊,微信提供网站,双方只有租赁关系。这符合移动电子商务以用户为中心的思想,也不同于淘宝在个人电脑时代给用户流量的做法。
第二:激发线下商店的分流积极性
线下商店是否有能力将流量引导到线上,关系到整个微信电子商务的成败。因此,微信与其整天微调在线功能,不如解决线下商店分流的困惑。
整个混乱在于这样一个事实,即在分流线之后,许多在线交易方害怕分享线下销售。然而,铁哥认为解决这些问题的关键在于制度和技术的合作。该系统的出发点是在线和离线分享胜利的果实,同时还有各种技术。例如,在餐饮等重线下体验行业的在线代金券发放指导线下,对于服装等线下体验领域,不同的线上线下政策几乎等同,线上线下指导线上的追溯返利政策,甚至用户引导客户返回线下的系统和技术等。这样,它是平衡线上线下矛盾的重要手段。
此外,微信应该加大线下商店的推广力度,支付宝已经率先行动。
第三:优化微信生态系统,尤其是朋友圈
朋友圈是信息和电子商务最重要的交通门户。然而,恶意引导朋友圈分享业务的现象层出不穷,严重影响了用户体验,降低了朋友圈的可信度。在这种情况下,微信官方当然是第一责任人,到目前为止,还没有明确的程序文件规定可以做什么和为什么不可以做。与其追上商家,不如仔细研究各种做法,防患于未然。
以上是铁哥对微信5.4的简单看法。总的来说,5.4版几乎没有远离微信电子商务。如果这种情况持续下去,微信可能会立即错失电子商务机会,这真的很遗憾。
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