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有无数的公司通过这条规则赚了很多钱。以最近成为主要网站头条的雷凌为例。为了重塑青春气质,广丰邀请好莱坞导演制作微电影。2013年,芷玄推出时,还赞助了恒大好声音演唱会、广州马拉松等活动。一系列疯狂的运动几乎与产品无关,但中国的年轻人知道丰田有一辆毫不妥协的中型汽车。
无声胜有声,无形胜于有形。雅虎很清楚这一点,最近将这一想法应用到导航算法中。
无论是谷歌地图(google Maps)还是百度地图(Baidu Maps),现在几乎所有的导航软件gps算法都只关心如何获得最短和最便宜的路线,这对于匆忙的车主来说是一件神器。然而,雅虎研究人员认为,没有一个车主希望他的生活永远在路上,即使他在路上,他也希望有一个好心情。
为了让车主每天都感觉良好,雅虎实验室正在开发一套精致的算法,不仅注重速度,还为用户提供漂亮的路线导航,可以让汽车跑得更快,让车主感到快乐。来自雅虎实验室的研究人员凯西亚和艾洛与都灵大学共同领导了这项实验。研究小组首先通过地理和谷歌街景收集了370万条街景,并上传到城市管理网站进行公众评估。两张照片同时展示,这样人们可以选择看起来更好的一张。
左边的图片显示最短的路线,右边的图片显示最美丽的路线
研究小组在参考了3300个投票结果后,绘制了一张漂亮的路线图。平均而言,新路线仅比最短距离路线长12%。研究小组招募了30名志愿者来评估这条新路线,他们都获得了一致的好评。除了步行,这条路线还有一些娱乐性质,可用于未来的旅游规划。
然而,重建所有道路数据是不现实的,如何降低数据库建设成本是目前团队面临的最大挑战。研究人员将注意力转向了flickr。Flickr是雅虎旗下的一个照片分享网站!提供在线社区服务。这个网站的功能已经超过了一般的照片服务。它还提供照片服务、联系服务、团体服务等服务。用户在flickr上分享他们的私人照片。这项服务也可以用作在线图片的储藏室。这是一个以照片分享为主要功能的在线社区工具。
根据事先准备好的照片,研究人员选择了flikr上同一地点的照片,对它们进行标记和分析,并使用好评和其他数据作为参考指标。通过自动上传图片,该团队降低了数据库建设的难度。在波士顿的测试中,54名参与者中的大多数都同意新路线。在伦敦和波士顿的测试之后,雅虎实验室的下一个目标是建立移动电话应用程序,并在欧洲和美国城市进行测试。
然而,仍然有棘手的问题需要解决。每个人对好的风景都有不同的定义,风景体验的时间点、周围环境和人流都在不断变化:一天、一周和一年的不同时间,风景可能会不同。例如,在伦敦的圣保罗,人少的时候很漂亮,但热闹的时候就不可爱了。
另一种方法是创建第一个以人文关怀为先的导航系统,这使得雅虎地图迅速从众多强大的导航对手中脱颖而出。虽然还处于起步阶段,但它已经引起了公众的广泛关注,因为它提醒每个人,我们总是在路上,只注意每天奔向我们的目的地,沿途的风景在看它之前永远不会离开。到达目的地的人可能是成功人士,但不是所有人都是快乐的人。
从商业设计的角度来看,雅虎的诡计实际上是一种转移。其背后的逻辑是:为了让产品在强大的竞争对手中脱颖而出,人们可能会试图将注意力转向产品,让用户借助其他事物的美获得全新的体验,并通过体验外国物品来提高产品的附加值。这实际上是由视觉错觉引导的一个聪明的用法。雅虎地图实际上是借助风景产生的愉悦心情来识别产品的。
就像广汽丰田的芷玄和雷凌一样,无论是赞助音乐会还是参与闪电悬念广告,它都创造了许多与汽车本身没有直接关系的事件,目的是建立一种不那么肤浅但更倾向于内在情感概念化的策略,并在消费者中建立一种新的端到端体验。
是什么让产品轻易地打开了消费者心理路径的最后一英里,通常并不依赖于强大的应用功能,而是依赖于你根本没有注意到的东西。就像雅虎一样,它帮助我们记住比实用性更有用的东西。
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