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纳德拉应该做什么一直是行业观察人士的热门话题。上周四,他宣布了一项裁员1.8万人的瘦身计划,这是他上任以来的第一个大动作。尽管此举的影响不小(这将是微软历史上最大的裁员),纳德拉一直含糊其辞,不愿意透露科技巨头的确切去向。
上周,纳德拉发表了一份3000字的任务声明。在这份声明中,他向所有员工陈述了一件显而易见的事情:微软需要更多的紧迫感和创新。后来,在科罗拉多州阿斯彭举行的财富头脑风暴技术会议上,纳德拉同样难以捉摸。他强调了这家公司的巨大潜力,但问题是微软的负责人没有概述他计划如何实现这一潜力。
从渐进到激进,分析师给微软开了很多药方。几乎每个人都同意,要重振像微软这样大的公司需要时间,如果这个伟大的复兴有望完成的话。
十字线研究公司的独立分析师罗斯·鲁本说,对于一家规模如此之大、对消费者承诺如此之多的公司来说,要想稍微扭转局面是极其困难的。
是的,有了windows电脑操作系统和办公套件软件,微软曾经是高科技产业的王者。但是,面对不断变化的世界,微软似乎是旧的,变化缓慢。今天,微软处于劣势,因为它没有想到消费者会这么快放弃台式电脑,使用移动设备。现在,它开始赶上来了。
该公司仍然是一个巨人,在本财年的前九个月销售额达到635亿美元。同期利润可观,达到175亿美元,但仅比去年同期增长3%。
作为微软软件业务的基础,它正面临着来自谷歌和苹果的强大攻击,这两家公司的软件版本基本上都是免费的。对于微软来说,要在这样的环境中竞争,至少从长远来看,如果它不能做出重大改变,失败将是固定的。
今年早些时候,在苹果ipad风靡全球多年后,微软终于为这款平板电脑发布了办公软件。业内人士普遍认为,这一延迟导致微软失去了许多潜在的销售机会,这相当于把这个市场让给了别人。到目前为止,人们早就习惯了在没有办公软件的情况下使用平板电脑,现在他们可能看不到在这种软件上花钱的原因。
微软独家提供的软件和许多其他免费软件有什么区别?寒鸦研究公司的独立分析师Jain Luderson说。
微软犯的另一个重大错误是,将视窗系统提升为移动设备领先操作系统的计划遭遇惨败。苹果当然使用自己的操作系统ios,而几乎所有其他制造商都使用谷歌的安卓操作系统。为了加快移动设备制造商(尤其是新兴市场的制造商)对windows的采用,微软最近停止向智能手机和平板电脑制造商收取该操作系统的许可费。
对微软来说,这是一场豪赌,因为它牺牲了windows带来的许可收入。然而,该公司希望此举将有助于这一操作系统被更多的移动设备所采用,从而吸引更多的开发者为这些设备开发应用程序,并最终获得回报。然而,很少有开发者对此感兴趣,因为大多数人使用ios或安卓手机。
微软的移动市场份额极低。根据市场研究机构互联网数据中心(idc)提供的数据,去年年底,windows手机仅占全球智能手机出货量的3%,而安卓手机和苹果手机分别占78%和18%。
道森表示,微软必须彻底反思其windows战略,而不仅仅是做一些微调。该公司应该让所有设备,不仅仅是智能手机,免费使用这个操作系统。它应该通过销售额外服务来赚取收入。他的建议反映了其他市场参与者的策略:苹果的mac电脑被随机赋予一套操作系统,而谷歌的chromebook笔记本电脑也是如此。他说,从长远来看,等待只会让微软的处境更加艰难。
一个大问题是,他们如何将这个软件的价格降到零或接近零?道森问道。
除了与更多的移动设备制造商合作,微软还希望增加其移动设备的销售。作为这一决心的标志,该公司今年早些时候以75亿美元完成了对芬兰移动电话制造商诺基亚的设备和服务业务的收购。
分析师表示,微软应该专注于制造廉价手机,并退出高端设备市场。尽管技术发烧友通常不会称赞廉价手机,但它们是公司获得一些必要市场份额的唯一希望。
在道森看来,微软同时进入平板电脑市场的策略基本上失败了。2012年,该公司推出了surface平板电脑,引起了轰动。然而,idc预测,surface去年的市场份额不到1%,远远落后于苹果和安卓,预计今年将达到2%。
道森说,这个目标似乎失败了。
鲁宾说,纳德拉应该减少微软的消费产品,更多地关注企业客户。微软已经有了一个购买其服务器并依赖其数据中心的企业客户群。戴尔目前正在推行这一战略,这家前消费电脑制造商后来将其业务重心转移到了企业客户身上。与此同时,在消费市场苦苦挣扎的惠普开始加大在企业市场的赌注。
这就是为什么纳德拉在《财富》科技头脑风暴会议上称微软为生产力和平台公司,而不是设备和服务公司的原因之一。(后一个表达来自于他的前任史蒂夫·卢布默。)生产率至少意味着工作和其他琐碎的事情,但纳德拉的定义太宽泛了,例如,通过给一页拍照来自动翻译食谱,这意味着几乎任何事情。
鲁宾说,专注于生产力有助于将微软与谷歌和苹果区分开来,后者已经将消费设备和服务作为其目标市场。微软希望专业人士更倾向于把他们的目标放在广告商之前的公司(就像谷歌一样),并且在it管理服务方面有优势(苹果仍然没有)。
预计纳德拉将在7月22日微软发布季度收入报告时披露重组计划的更多细节。该公司漫长的重组历史给纳德拉的计划蒙上了阴影:多年来,尽管历任高管信心十足,但无数旨在重振微软辉煌的重组计划几乎总是以失败告终。
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