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本次采访于一个月前完成，是“媒体转型”系列的后续文章，来源于对Tencent.com的采访，他在这一领域做了许多积极的尝试。但当时头条事件在今天爆发，被采访者副总编赵先生在谈及个性化时不愿表现出有所指，所以这一对话在事态冷却后才得以发布。就在今天，腾讯宣布对omg(在线媒体业务集团)进行内部调整，整合腾讯微博和腾讯新闻。前者的个性化和社会化功能将成为腾讯门户的技术基础之一。在对话中，赵暗示了微博在新闻产品化和个性化推荐等话题中的作用。
以下是采访文本:
腾讯。com是四大门户网站之一，每天都有数亿的微信流量。空有很多用于业务发展和内容制作的空间。以今天的话题为代表的评论产品和以对金融业的深入调查为代表的新闻产品正在接近传统媒体一直擅长的深度。
关注最关心的金融话题，一起讨论。
即便如此，他们仍然是门户中最“折腾”的人。不用说，世界杯和奥运会应该在三月份有所改变，并且每年都有很大的变化，使得头版越来越像一本杂志。但在这背后，腾讯对“新闻”的理解是在移动互联网和新媒体环境下演变的。从以前的单向接受和有限阅读到现在的互动立体和碎片化阅读，受众的行为习惯发生了质的变化，新闻产品本身的形式也在不断变化。在这些变化中，哪些需要通过技术来解决，哪些需要通过“人”来解决，这也是腾讯面临的一个考验和纠结，腾讯最擅长“产品”和“技术”。
他们做出了什么选择，这个选择背后的逻辑是什么？
个性化排在必读之后
与许多同行的疑虑一样，作者也认为，单纯强调个性化的信息产品的页面有一种“向下风格”的感觉，即使用的信息越混乱，就越多。虽然我无法抗拒好奇心，我总是问这个信息，但读了它之后，我要么觉得被愚弄了，要么觉得空是虚构的。赵将其总结为“新闻垃圾食品”，这是腾讯很久以前就已经学会的。
杨淼:这次Tencent.com的改版强调个性化信息。最近的一个热门话题是“推荐阅读”的功能被高度重视，甚至超过了许多内容制作者的评价。你认为个性化在媒体中的重要性是什么？
赵:个人化、社会化或其他都是经验的改进。它们都是用户为缩短与目标内容的距离和减少障碍而做出的努力。个性化本身不是一种信息服务。就像我们吃饭一样，个性化可以做到。我知道你喜欢宫保鸡丁，所以我给你宫保鸡丁，但是媒体应该更进一步。我会给你最好的宫保鸡丁。我来告诉你宫保鸡丁有多好吃，它的营养价值是什么。过去，媒体在给用户的过程中没有考虑太多，所以他们做了一个宫保鸡丁给大家吃。现在，问题是不是每个人都喜欢宫保鸡丁，所以你可能要搭配一些别的东西。但是食物本身是最重要的。
在我看来，在媒体应该做的事情中，个性化只在一端完成，只在分发给用户的一端完成，而不覆盖内容的生产和处理以及人们阅读需求的其他部分。
人们的阅读需求有几种，其中之一是阅读的必要性，即每个人都需要知道的信息和话题。为什么门户网站存在，报纸存在了这么多年，媒体存在了一两百年？媒体的价值在于它能整理出复杂的信息，并通过自身的专业能力将其提供给用户。接下来是个性化部分。个性化的解决方案是，我如何将这些必须阅读的有价值的信息有效地传达给观众。
我认为只有个性化不是媒体。无论是电脑、手机、报纸、杂志还是电视，都没有捷径可走，只能在体验中提升，不能喊一两句口号就称之为媒体。
媒体必须依靠人才，这一点非常重要。内容生产和内容分发是两个环节。你应该控制源头。如果源内容有问题，如果分发得好，就会有问题。就像刚才提到的例子，用户喜欢吃宫保鸡丁，你根据他的个性给他。但是，如果这道菜不好吃，用户以后就不会来了，因为你不仅让他失望了，还浪费了他的时间。
杨淼:我记得当qq启动的时候，会弹出一个新闻窗口，根据不同的用户推荐不同的新闻。这应该是最早的个性化推荐新闻。为什么它没有消失一段时间？
赵:的确，个性化推荐并不新鲜。你提到的产品叫做我的主页，然后就下线了。为什么离线了？因为我们发现当个性化完成时，你必须基于高质量的内容。当时我主页选择的内容都是腾讯抓取的内容。不管内容是如何安排的，也不管这个媒体的来源是什么，只要它与这个用户匹配，就可以一直推送，而不用考虑用户的客观需求。
每个人都知道垃圾食品不好，但是很多人喜欢它。新闻中的垃圾食品是什么？寻找奇怪的消息，赌博，然后美丽的图片，八卦，轶事，谣言。一旦我看到这种东西的标题，用户的行为就是我必须点击进去看看。如果你有辨别能力，如果你没有，你可能会相信。如果我们只从这些方面来判断，给他一些个性化的判断和建议，肯定会有很大的偏差。虽然流速增加了，但音调却无法提高。现在，一些强调个性化推荐的产品也有同样的问题。流量增加，垃圾食品被推给用户。
现在我们得出结论，要做好个性化工作，我们必须首先处理好两个方面:一是用户，我们必须对用户有足够的了解。另一端是内容，你应该对内容有足够的了解。你需要了解两端，然后你的算法如何匹配。好的内容，如何与用户匹配。这就是算法，如何用加权和减权的方式来计算这些东西，并得到一个更准确的个性化新闻推荐算法。
我们的第一个个性化信息可能有10%，这10%是基于90%的所需信息，并给你10%的优化。
杨淼:我们根据什么原则来决定向用户推送什么样的新闻？
赵:有些网站发布的内容可能会被抓取，但我们会手动读取每篇文章的标题，然后发布，这是一个筛选。经过筛选，我们有一个编辑的判断机制，我们将从两三千篇最重要的新闻文章中筛选出200到500条不同领域的核心新闻。这是第一个编辑过滤器。
第二次过滤将被其热量过滤。因为腾讯有很多平台。有很多用户接触到这些新闻，会有一个关于流量的统计，其中考虑了在五分钟或十分钟内背景中上升最快的，一小时内累积最多的，等等。这是一个热门算法。它也可以基于一些共享类，例如，用户共享最多。
第三是看它的交互性。例如，下面的帖子也会反映一篇文章的好坏，因为它是有争议的。
第四，根据地区，我们将有一个用户的区域数据，可以准确到地级市，甚至跟进到区县一级。
第五，它是根据读过这篇文章的人会读什么和他们喜欢什么来判断的。假设所有喜欢梅西的用户看任何东西，可能是阿根廷，我们将通过这些纬度计算这些东西。此外，一些语义分析是由搜搜团队完成的。我们的算法不是针对一个或几个标签，因为标签会集中在几个标签上，比如克里斯蒂亚诺·罗纳尔多和梅西，但是观看巴塞罗那并不一定意味着观看克里斯蒂亚诺·罗纳尔多或梅西。他也可能看另一个不知名的球员。我们这样做是为了整篇文章，我们将通过广义的语义分析找到用户的注意力。
当然，有很多详细的算法，包括性别、年龄、收入等。，但我们认为这些东西现在不容易应用，但这是未来的方向。当我们计算得更好的时候，我们会把这个东西做得更详细，给用户。
数据平台腾讯现在使用自己的内部平台和我们的三个信息平台，一个是网站，一个是微博，另一个是视频。所有用户在这三个信息平台上的公共行为将被背景中的一些群体所跨越。
我们将慢慢介绍一些来自qq空.的信息只要这些数据是腾讯的公共数据，就可以共享，但我们会结合自己的属性更好地利用这些数据。因为要处理这种海量数据，需要更详细的数据挖掘和分析。
除了这些用户行为数据，订阅和收集也非常重要。例如，在“今日话题”栏目中，前两天的订阅人数超过了500万，有500多万用户订阅了一个栏目。仅本专栏带来的用户数量每天就达到近70万至80万，阅读次数约为600万至800万。通过持续积累、财务观察、晚上8: 00新闻等，我们可以为订阅者做出更准确的阅读推荐。
杨淼:除了用户体验，个性化新闻还有什么好处？
赵:除了用户体验的改善，我们认为最重要的是我们通过个性化释放了一些人力。现在，腾讯的主页只需要一两个人。过去，网页的每一栏都必须由一个有相应渠道的专门人员操作，一个网页至少需要十几个人。现在，我们已经将节省下来的人力用于内容制作。
编辑权力的崛起
当这位记者在他的第一份手稿中成名并从媒体中发迹时，新闻业的另一个支柱编辑似乎感到孤独。但事实上，在今天丰富的信息中，如何筛选、呈现、加工和再造正面临着前所未有的展示。
杨淼:这个“事实+”听起来更依赖于编辑的角色，强调信息“周边环境”的建设。
赵:在过去的十年里，网络媒体不能称之为媒体，但至多是一个门户网站或互联网网站。每种媒体都应该由三个环节组成:编辑和出版。对于门户网站来说，过去十年是部分缺失的，它们没有进入编辑和发布环节。我们所说的编辑更多的是关于加厚标题，添加一些相关信息，并去掉它。
如果一个媒体不能真正参与编辑这个环节，媒体的品牌就不能出来。为什么有些产品被称为搬运工，为什么网络媒体毫无价值。在过去的两年里，我们的编辑不敢说他们是编辑，只说我们是腾讯。然而，在过去的几年里，你会发现编辑真的有事情要做，他们真的扮演了编辑的角色。
如今，互联网越来越多，尤其是社交媒体。记者需要收集的东西不多。也许记者不如十个场景的观众。有时你不必去现场就能得到高质量的内容，所以在这方面，你应该与后方的能力和编辑的能力竞争。
另一方面，应该有一些具有互联网特征的内容。它是通过大数据的一些算法，加上一些互联网经验，如图表，视频和百科全书。事实上，这些东西是互联网未来原创性和原创性的一个重要切入点。在互联网时代，如果你从用户体验出发，考虑交流，你能做的空其实很大。
国外有很多类似的网站。例如，几天前，一家海外媒体对日出的概念进行了持续的体验，随着时间的变化，在推特上再现了关键词日出的全球波动。用户可以通过时间线查看，这非常有趣。
这给了用户一种完全不同的体验，增加了阅读的兴趣，而不是将传统媒体转移到互联网上给用户。这个未来的空房间非常大。如果你是一个互联网门户，这是一项艰苦的工作。
我们内部意识到这个问题。腾讯的产品是P系列，编辑是M系列。现在我们计划创建一个名为产品编辑的新职位，并在产品渠道中创建一个pm系列，这也是出于这个考虑。
这个职位介于设计师、开发工程师、产品和编辑之间，他必须了解它。如果只有一个产品经理应该做这件事，他可能做的是一个特殊的产品，这是不好玩的，他可能不知道任何关于运动。我们公司在过去的两年里并不缺少产品，但是我们缺少懂内容的人。两天前，我们的产品组正在招聘人员，但我们一直无法招聘到合适的人。这个行业没有这样的人，所以现在我们基本上是从产品中招聘人员，然后让他学习内容，从编辑那里挖掘。这将有利于每个人的未来发展，我们将从各个领域的人才配备和培训方面做出努力。
杨淼:个性化和“事实+”都需要基本的信息产品。我们与这些产品的版权所有者有什么关系？
赵:具体的资金我不知道，但腾讯每年购买版权的投资会占用很多运营成本，而且中国的核心新闻机构都和腾讯签约合作了。版权成本也在逐年上升。
杨淼:最近，关于移动信息有很多争议。我们该怎么做？
赵:以前手机端没有应用。当我们在电脑端制作内容时，我们也在移动端同步生成内容。我们还考虑了版权问题。
我们现在有一些原创专栏，也介绍高质量的版权内容，如商业内幕。我们也将帮助这些组织做一些权利保护。因为一旦你参与到制作和编辑中，你就不得不投入巨资，所以你应该珍惜这些成就，并考虑它们的价值。如果你做了某样东西，人们很容易就把它拿走了，那么你的品牌价值到底在哪里，你的媒体价值就不存在了。因此，要保证品牌创意的实现，必须做好维权工作。现在国内维权环境越来越好。
这篇文章是作者独立的观点，并不代表老虎嗅探网络的立场
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