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4g的变化
当整个产业链都计划进入4g时代时，许多消费者不同意。我和我周围的一些朋友交流，他们中的许多人认为3g是一场不同于3g的革命。与4g相比，3g只是速度的提高，并没有革命性的变化。因此，4g只是3G的升级版，这也是目前许多消费者持观望态度的主要原因。
这是一种危险的认知，消费者和产业链对4g的态度形成鲜明对比。与消费者的冷静相比，运营商和终端制造商都对4g寄予厚望和热情。对于运营商来说，最绝望的事情是中国移动，它押注于td-lte，因为它在3g时代几近失败，希望在4g时代翻身。同样，中国电信在3g时代处于中国联通和中国移动的夹缝中，中国电信希望在4g时代改变运营商的竞争格局。虽然中国联通在3g时代处于领先地位，但面对新的4g时代，中国联通也希望继续保持领先优势，不会因为王朝的更迭而落后。
终端制造商将4g视为增长的生命线。在前一篇文章中，作者深入分析了手机市场的发展趋势，从功能机到智能机，从2g到3g的增长红利已经消失。手机市场正在增长并见顶，其发展正在衰退。4g的到来给了终端制造商一个重新起飞和洗牌的好机会，所以大多数终端制造商都对4g充满热情。
然而，为了发展4g，有必要解决这个产业链的热面孔粘在消费者的冷屁股上的问题。归根结底，这个问题是由3g的混乱造成的。在3g时代，三家运营商采用不同的标准，导致良好的覆盖速度差异、良好的速度信号差异、良好的速度覆盖和无国际漫游。对于消费者来说，许多人无法理解td-scdma、wcdma和cdma2000的技术术语。他们想知道为什么在更换网络时需要更换手机，为什么拥有最好2g信号的中国移动在3g时代接入互联网如此缓慢
笔者认为，要解决消费者对4g的态度问题，必须彻底改变4g的形象，解决这个问题的关键是提升4g用户的综合体验。从3g到4g，用户的期望和需求将会增加。对于产业链中的各方来说，有必要为用户提供更好的综合体验。这种全面的体验不仅包括多种终端样式、高性价比、快速的网络速度和良好的室内覆盖，还包括便捷的网络接入、简单的业务处理等。
正如联想集团董事长兼首席执行官杨所说，4g将带来物联网，给it行业带来巨大变化。但是这样一个好的愿景是基于用户付费的。如果用户不能获得预期的全面体验，一切都是空的空谈。
综合经验:态度决定身高？
为了实现用户对4g的全面体验，产业链中的各方需要摒弃以往的猜疑和偏见，以开放、共赢的态度相互拥抱、携手合作。只有这样，我们才能努力工作，创造不同于3g的用户体验。从这个角度来看，各方的态度非常重要。可以说，态度决定高度，每个人对合作的态度决定用户体验的高度。
在3g时代，用户体验不好的一个重要原因是各方对合作的态度不够包容和坦诚。例如，运营商仍然把自己放在甲方的位置上，对终端制造商颐指气使，不开辟渠道，不信任或支持社会渠道，等等。在4g时代，这一切都必须改变。
有趣的是，笔者最近看到了由中国电信、酷派和京东联合组织的万人免费试用天翼4g手机的活动，深受感动。这项活动是运营商、终端制造商和渠道提供商以坦诚和包容的方式开展合作的一个例子。从7月1日到7月3日的短短三天内，预订的数量就超过了100万，这令人惊讶。该案例对其他厂商开发4g可能具有借鉴意义。
中国电信获得fdd-lte试网许可后，没有选择3g的老路，而是放下姿态，以开放的态度与终端厂商和渠道提供商合作，将4g的独家推出权交给电商公司京东。这项创新是前所未有的。此外，中国电信公开宣布将加大社交渠道的开放力度，这凸显出其以开放的态度大力发展4g的决心。
三方10000人免费试用fdd天一4g手机也很有互联网思维，敢于让10000人免费试用4g，这不仅显示了中国电信对自己网络的信心，对自己终端的信心，对京东自己服务的信心，也可以通过10000人的试用为电信4g创造声誉，并通过京东这样的互联网平台迅速传播。 这是一个良性循环，为用户创造良好的综合体验，然后通过互联网传播，吸引更多用户加入。
在这种情况下，态度是成功的关键。在中国联通和移动3g的阻挡下，中国电信选择了押注fdd-lte的道路。为了在4g时代东山再起，有必要放下传统运营商高高在上的地位，采取积极、包容、开放的态度与终端制造商和渠道提供商合作。
对于京东来说，在成为3g时代中国最大的手机零售商后，它还需要巩固自己在4g时代的领导地位，因此抓住4g的第一次机遇非常重要。积极与运营商和终端厂商合作，充分发挥自身互联网大数据平台的优势，不仅在产品销售上展示自己的特长，还在业务推广和用户互动上展示自己，这符合他们拓展业务边界的探索方向，可谓一举两得。
就Coolpad而言，作为tdd-lte引入期最早的制造商，也希望fdd-lte能尽早介入，喝上第一碗汤，在4g时代卷土重来。因此，其态度是积极、坦诚地与中国电信和京东合作。
消费者对4g仍持观望态度，归根结底，他们仍未享受到良好的综合体验。中国电信、JD.com和酷派的成功案例告诉我们，如果产业链中的各方能够以包容和坦诚的方式合作，就完全有可能创造出良好的综合用户体验。借助互联网上的口碑传播，4g有望得到大规模的推广和应用。
态度决定高度。只有各方积极合作，用户才能创造全面的体验，这是4g成功的关键。
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