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对于第一次服务,然后营销,黑妈兄弟赞成双手。现在,很多企业的社交平台不能运行的最直接原因是他们把社交平台当成了营销平台而不是服务平台,整天想着卖产品而不听,没有真正与用户沟通。这种社交平台最终是一潭死水。上周五,当我在和一些传统企业谈论社会营销时,另一个传统企业的老板问我是否不知道经营微博、微信等社交媒体的价值。如果你的概念还停留在传统媒体的思维中,社交平台的价值就真的不明显了,很难量化它是否直接推动了销售。然而,在通过社交平台与粉丝交流的过程中,用户的口碑传播让你的产品传递口碑,用户的建议甚至投诉让你的产品不断改进,粉丝和开发者让不完美的产品变得完美。这还不够吗?
黎万强关于“自媒体营销”的说法确实会给其他企业带来更多启示,但这并不意味着所有公认的企业都可以效仿小米的模式。就拿黎万强的话来说,“每天都成为头条新闻。”小米可以,但也许你的品牌不行。此外,小米不可能每天都上头条。苹果每天都成为头条新闻。因此,面对黎万强提出的“自媒体营销”,我们应该批判继承,根据自己企业的行业属性、阶段和情况,寻找自己的营销模式和体系,而不是盲目跟风。
黑马格认为,小米已经尝试和测试的自媒体营销并不适用于所有企业。企业进行自媒体营销必须首先具备四个条件:
首先,企业的用户群体是年轻人。在小米所在的智能手机行业,有很多年轻用户。当然,你可以建立微信公众账号、官方微博、qq空聊天室和论坛等社交平台与你的用户交流。然而,在另一个行业,这可能行不通。如果你在殡葬行业,你会和谁建立微博和微信聊天?如果有人说话,你敢回应吗?
第二,企业应该有内容可说。像小米移动这样的公司有各种各样的产品线,新产品每隔一段时间就会发布一次,像miui这样的软件每周都会更新。像小米这样的公司有更多的内容可以谈论,所以它自然会从媒体上获得优势。然而,许多传统企业产品相对固定,产品更新缓慢,自然没有太多内容可说。这类企业很难做自媒体营销,因为真的没有内容可说,所以可以说,聪明的女人没有饭就不会做饭。
第三,企业要有明星。这颗星可以是个人,也可以是产品。例如,乔布斯是一个明星,所以无论他去哪里,他说的是新闻,他都可以成为头条新闻。史蒂夫·乔布斯去世后,因为苹果产品本身就是明星,苹果产品仍然可以每天成为头条新闻。
就小米手机而言,雷军在初始阶段是当之无愧的明星,所以新产品发布时雷军一定会现身,亲自为米粉解释产品。随着小米公司的发展,黎万强开始频频亮相,成为小米公司的“男性二号”,延续了小米公司“造星”的历程。哈默手机的创始人罗永好、聚美有品的陈欧、乐视的贾跃亭都走上了这条“企业之星”的道路。
要成为明星,必须具备一些基本素质,要不是雷军,一个能站起来的大老板,要不是像陈欧那样英俊,要不是像罗永好那样善于说话。如果你没有全部三个,你最好不要走这条星际路线。当黑妈兄弟参加新产品发布会时,他亲眼看到一个企业的创始人上台演讲时吞吞吐吐,甚至没有黑妈兄弟那么口若悬河,让全场观众都为他感到不舒服。如果一个商业领袖没有明星的潜力,最好不要出售它。糟糕的销售不仅会挫伤他的信心,还会降低他的商业得分。
第四,这取决于企业领导人对社交媒体的理解。许多商业领袖在看到其他人建立微博和微信时会盲目跟风,但他们根本不明白什么是社交媒体。他们对社交媒体的理解仍然停留在对传统媒体的理解上,认为经营微博和微信就是做广告,发软文,仍然是以企业为中心。即使这样的企业拥有社交媒体,也不能做自媒体营销,因为老板对社交媒体的理解决定了他肯定会用传统的媒体评估方法来评估社交平台,最终自媒体平台变成了发送广告和软文的平台。即使这样的社交媒体平台吸引了大量粉丝,由于缺乏交流和互动,它充其量也只是一个僵尸平台。
综上所述,没有任何一家企业能像小米这样做自媒体营销,但至少要满足上述四个条件。黑马认为,对于企业来说,自我媒体最重要的功能是沟通和服务,所以营销不应该过分强调。每天谈论自我媒体营销不是一件好事。苹果没有任何社交媒体账户,世界各地的人们仍然蜂拥而至。企业最终依靠产品说话,产品的创新能力是自媒体营销最有力的武器。
你可以通过黑马哥的微信公众号:socialmouths与他交流,并通过回复关键词“世界杯”观看最新的黑马公开课:世界杯社交营销。这篇文章是作者独立的观点,并不代表老虎嗅探网络的立场
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