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内容指南:诺华集团(中国)总裁徐海军
面对挑战，
我必须做出正确的判断和决定。
2013年是非常不稳定的一年。第一季度，政府发生了变化，每个人都在关注中国改革开放的未来方向。下半年gsk事件后，中国医药行业的经营环境变得非常具有挑战性。诺华总部非常关注中国医疗改革和医药行业的发展趋势，也在密切观察和评估中国对外资的态度和策略。作为诺华中国的经理，我必须对整个行业环境做出正确的判断。
我认为，中国政府改革开放的根本方向是坚定的，中国的医疗卫生体制改革正在逐步深化，患者的医疗需求将继续增长，中国的医疗市场必将稳步发展。其次，诺华在行业内有明显的R&D优势，这在短期内是无法替代的。我们还在中国投资了世界第三大R&D中心，诺华强大的后续产品线肯定会更好地帮助患者。此外，贿赂事件是单个公司商业行为的问题，诺华的合规系统是完整的，将定期更新和加强，以确保诺华的商业模式符合法律规范。中国是诺华重要的战略市场和R&D基地，其在中国的投资和长期承诺不会因一些波折而改变。
由于地理距离和文化差异，可以想象，远离瑞士的决策者要准确了解中国发生的事情并不容易，所以中国领导团队及时汇报和沟通是非常重要的。在中国制药业的贿赂事件之后，我们与总部的沟通非常频繁，有无数的邮件往来和电话会议，面对面的会议也是必要的。我记得在葛兰素史克事件发生后的三个月里，我两次去瑞士总部出差，寻找机会直接向首席执行官汇报中国的情况，增强他们对中国市场的信心。此外，我们还积极与一些医药行业组织沟通，分享诺华的情况。在我看来，制药业的自律非常重要。同时，制药业也需要与媒体和公众沟通，以消除误解，让他们对行业有一个全面的了解。
处理公共关系是我工作的一部分。对我来说，压力最大的公共危机是我以前在惠氏工作时在中国发生的三聚氰胺事件，公众对乳制品行业的信任降到了最低点。在那次事件之后，我面对危机的心态会稳定得多，我会更加懂得如何建设性地工作。在信息不畅和不对称的情况下，媒体和公众很容易质疑整个行业。因此，有必要实事求是地披露信息，并与政府、媒体和公众真诚沟通。
每当我有压力的时候，我通常都会背诵佛经。佛经给了我很强的定力，帮助我理性地感知本质，看到长远。这让我明白，当带着正念做正确的事情时，没有必要担心，但是我们应该更加冷静和客观地坚持，不要逃避或利用它。
我的角色决定了对集团在中国的战略投资的评估和管理也是我关注的重点，所以对我来说判断中国的商业环境是非常重要的。其次，中国是一个相对较新的市场，所以如何更好地管理和维护公司的声誉是我想关注的。因此，有必要着眼于总的趋势，照顾整体情况，而不是拘泥于事故的细节。
幸运的是，尽管2013年中国制药行业面临信誉危机，诺华还是经受住了考验。我们在中国的年销售收入同比增长了23%，这是一个非常好的成绩，这要归功于我们优秀的产品线和我们前几年奠定的管理基础。
有序的市场环境和正确的规则是行业健康发展的基础。经过2013年医药行业的动荡和考验，我相信医药行业的经营秩序将会得到改善。目前，我国仍处于医疗改革快速发展和不断推进的时代。这个环境给了我们最好的机会，让我们有机会成为一家伟大的公司，成为我们最好的自己。
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